Shanna Hamblin Отзыв на Kerry Toyota, KIA & Subaru
В субботу 21 мая я купил Chevrolet Equinox 2010 го...
В субботу 21 мая я купил Chevrolet Equinox 2010 года в компании Kerry Toyota Used Cars. Я уехал оттуда счастливым и думая, что получил хорошую сделку. Оказывается, я ошибался! Неделю спустя, в воскресенье 29 мая, загорелся индикатор двигателя. Сначала я подумал, что это связано с топливом (крышка могла быть ослаблена, или, может быть, у меня было плохое топливо), но когда я отнес ее в магазин через улицу от моего дома для выравнивания в четверг, 2 июня, свет был все еще включен, поэтому я попросил их просканировать компьютер. Они сказали, что он вернулся с кодом катализатора PO420 и что для точного определения проблемы потребуется выполнить полную диагностику. Я назначил встречу на понедельник 6/06 (через 2 недели после покупки автомобиля).
В тот же день (6-го числа) они позвонили мне, чтобы сказать, что оба моих каталитических нейтрализатора нуждаются в замене, и порекомендовали заменить датчики O2. Я сразу позвонил в Керри Тойота, потому что это ремонт за 2500 долларов! Моего продавца (Брэда Симпсона) не было, поэтому я попросил менеджера по продажам. T.R. Миллер ответил на звонок. Он сказал, что попытается что-то придумать для меня, но человек, с которым ему нужно поговорить, был в отпуске на той неделе, поэтому мне придется подождать еще неделю, пока они (он никогда не называл меня ни имени, ни титула) вернулись в понедельник. 6/13.
Я позвонил Т. 13 июня, и он сказал, что они, вероятно, не будут заботиться о датчиках O2, но он пытался позаботиться о преобразователях. Затем он сказал, что мне нужно поговорить с другим человеком (опять же, не разглашая имя или название компании), и приостановил меня более чем на десять минут. Когда другой человек подошел к телефону, он не сообщил мне, кто он такой, он просто начал задавать мне вопросы. Я думаю, что, возможно, я разговаривал с Брэдом, но я не совсем уверен. Он не верил, что проблема в преобразователях.
Пока мы разговаривали по телефону, он назначил его Николь, менеджеру по обслуживанию, чтобы я отвез его в полдень в четверг, 16.06 (сегодня).
Когда я пришел сегодня, Николь вела себя так, будто сначала даже не знала, о чем я говорю. В конце концов, ее, должно быть, осенило, потому что она сказала: «Вы говорили с Т.Р., не так ли?» Я согласился и дал ей документы с диагностикой из моего местного магазина. Она позвонила дежурному менеджеру по продажам Марку Вильямсу. Она сказала Марку, что я был там, чтобы они осмотрели автомобиль и убедились, что проблема была в преобразователях, затем она сказала: «Нам не нужно смотреть на него и проверять, я знаю, что проблема». Эммм ... так почему я должен был ехать туда полностью, если они даже не собирались смотреть на это?
В конце концов, Марк отказался что-либо для меня делать. Итак, теперь я застрял с ремонтом автомобиля стоимостью 2500 долларов, который у меня даже не было в течение месяца, и я даже не сделал свой первый платеж. Не говоря уже о часе, который я должен накраситься на работе, потому что все сегодняшнее испытание заняло полтора часа (включая время в пути), и они даже не посмотрели на это! Было бы иначе, если бы это произошло через пару месяцев после того, как я купил автомобиль. Но этот свет загорелся через ОДНУ НЕДЕЛЮ после покупки! И они отказываются что-либо с этим делать, что недопустимо. Худший опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был!
ОБНОВЛЕНИЕ: в пятницу, 17 июня, на следующий день после того, как я опубликовал первоначальный обзор, Марк позвонил мне и сообщил, что его босс готов покрыть большую часть расходов, но мне придется заплатить 300 долларов за конвертер. Затем Николь позвонила, чтобы назначить службу, и спросила, были ли это оба преобразователя. Затем она сказала: «Интересно, сказали ли они второе только в качестве меры предосторожности ... но я точно знаю, что тот, что у коллектора, плохой», что означает, что они выставили автомобиль на стоянку, зная, что хотя бы один преобразователь необходимо заменить, и я не сообщал мне эту информацию до продажи. Я оставляю это на одной звезде, потому что мне не придется ничего платить, чтобы исправить их ошибку. К тому же я должен заплатить за еще одну проверку в другом месте, чтобы убедиться, что они выполнили ту работу, которую они сказали, и чтобы убедиться, что они использовали новые детали.
Комментарии: