Heather Sliwa

Отзыв на BMW of Murray

Постоянно разочарованы в обслуживании клиентов. По...

Постоянно разочарованы в обслуживании клиентов. Последний опыт хуже. Я позвонил на замену масла, и мне сказали, что время ожидания составляет от часа до полутора часов. Я привез свою машину на встречу в 10 часов утра, и, наконец, в 11:30 со мной кто-то поговорил, когда они как раз собирались приступить к работе с моей машиной. Этого не должно было случиться, потому что последние полтора часа я развлекал своего трехлетнего ребенка.

Они пытались наверстать упущенное, предлагая забрать мою машину у меня дома. Ну эпический провал. Мне пришлось оставить два сообщения Лиланду, прежде чем позвонить его боссу и рассказать ему о ситуации. Наконец, я попросил Лиланда перезвонить мне, чтобы забрать мою машину и отремонтировать.

Три недели спустя я совершенно не понимал, почему я получил плату за 35 долларов! Я предполагаю, что это было за бензин по цене 8 долларов за галлон из арендованной машины, которую они оставили, пока моя машина находилась на обслуживании. Хорошо, меня бы это устроило, но никто не объяснил мне этого, и я не получил никаких документов, объясняющих обвинения, которые я мог понести. Кроме того, у меня даже не было счета-фактуры, в котором сообщалось бы о любых расходах, которые они будут списывать с моего счета. После моего разговора с дилерским центром о том, почему у меня была эта плата, меня направили в ссуду Шону, который занимается этими сборами. Я оставил ему ЧЕТЫРЕ сообщения без перезвона. Я сдаюсь. Я серьезно мог бы получить лучшее обслуживание в Jiffy Lube.

Переведено