Micheal Rainwater

Отзыв на Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Я заказал в Youngblood запасное колесо для Kia Rio...

Я заказал в Youngblood запасное колесо для Kia Rio, которую моя девушка арендует; так что мне не пришлось бы постоянно доставлять машину в сервисный центр, чтобы ремонтировать квартиры после использования «набора для аварийного ремонта квартир».

Из-за недоразумения отдел запчастей заказал комплект запасных шин, состоящий из шины-бублика и принадлежностей к ней. Я хотел запаску полного размера; так что я мог заменить спущенную шину на хорошую, и она могла продолжать ездить на ней, в то время как я отнес спущенную в сервисный отдел и попросил их починить ее. Когда я позвонил и разрешил путаницу; полностью моя вина, я уверен; они заказали для ее автомобиля использованный обод и полноразмерную шину.

Я подождал, пока они не доставят запчасть в отдел запчастей и не позвонят, чтобы сообщить мне об этом факте, И дал им еще неделю, прежде чем я отправился за запчастью.

То, что должно было занять 10 минут, превратилось в 45 минут ожидания, потому что отдел запчастей:

a.) не скорректировал счет, чтобы отразить разницу в цене полноразмерной запаски и обода от «комплекта запасной шины».
б.) испытывали некоторые трудности с их компьютерной системой при вводе информации о различных ценах на «комплект запасных шин» и «полноразмерные запасные шины с ободом».

Хотя у них было более двух недель для ввода информации в свою систему, и я добавил к этому количеству времени, позвонив за час до того, как приеду, чтобы забрать фактическую запаску и обод (вместе с канистрой для комплекта аварийного ремонта плоского диска). ) до моего приезда ничего не было сделано для обработки информации.

Обычно наш опыт работы с Youngblood Kia был от превосходного до выдающегося; от услуг, оказываемых арендодателем, до консистенции отделов технического обслуживания (хотя иногда они были медленными, они были доступны и полезны) и включая наш другой опыт работы с отделом запчастей, мы обычно были очень довольны профессионализмом и качеством Youngblood.

Единственные недостатки, которые, по нашему мнению, должны быть устранены, заключаются в том, что отдел обслуживания планирует назначения, а затем принимает посетителей в порядке очереди, вместо того, чтобы назначать встречи в их запланированное время и этот случай частей. отдел не был полностью подготовлен до того, как я приехал забрать запаску.

Спасибо за эту возможность предложить мое рассмотрение и обзор Youngblood Kia в Спрингфилде, штат Миссури.

М. Дождевая вода
CAS (на пенсии)

Переведено