Yana B

Отзыв на Lexus Canada

Год назад моя машина попала в аварию.

Год назад моя машина попала в аварию.
Передняя часть моей машины была разбита в результате того, что на светофоре на мою машину задвинула полноразмерная гусеница.
Я позвонил в Lexus Canada и попросил совета, где мне починить машину.
Они направили меня в один из авторизованных ремонтных центров Lexus, где меня отремонтировали.
За неделю до аварии я обслужил машину у официального дилера Lexus. О нерешенных проблемах не сообщалось.
Недавно я привез свою машину в Costco для замены масла и ротации шин.
Механик сообщил мне, что все мои четыре шины были потрачены впустую в результате плохой регулировки после автомобильной аварии.
Я позвонил в автомастерскую, где изначально ремонтировали мою машину, и спросил, предоставили ли они регулировку во время ремонта.
Ответ был отрицательным. Мне не объяснили, почему.
Они отказались сотрудничать и попросили меня больше им не звонить.
Я получил несколько независимых мнений из разных источников, включая официальных дилеров Lexus, о выравнивании после повреждения передней части автомобиля.
Это обязательно.
Я позвонил в Lexus Canada и сообщил им о проблеме, потому что механик их официального дилера не смог выровнять мою машину.
Сначала я поговорил с менеджером по обслуживанию клиентов Lexus Canada Кэтлин.
Она сказала мне, что она не автомеханик и не может мне помочь
Я отправляю электронное письмо генеральному директору Lexus Canada Роберту Цангу и генеральному директору Toyota Canada Ларри Хатчинсону с просьбой о помощи.
Мне позвонила менеджер офиса президента Toyota-Lexus Canada по имени Сабрина.
Она объяснила мне, что Lexus Canada не несет ответственности за ошибки, допущенные в их авторизованных ремонтных центрах Lexus.
Она также сообщила мне, что теперь, если я хочу подтвердить, что все мои четыре шины потрачены впустую из-за отсутствия выравнивания, мне нужно пройти диагностику и заплатить 169,00 долларов.
Я пытался разместить просьбу поговорить с президентом Toyota-Lexus Canada Ларри Хатчинсоном, но мне сказали, что ни она, ни Ларри Хатчинсон не являются автомеханиками, и они не слишком много говорят об автомобилях ???
Разве это не изощренно, когда руководитель офиса президента Toyota и президент Toyota Canada не слишком много знают об автомобилях?
Мне пришлось взять на себя оплату новых шин и центровки в результате непрофессионального подхода официального дилера Lexus и офиса генерального директора Toyota-Lexus Canada.
Я очень важный работник, и у меня достаточно стресса на работе каждый день из-за ситуации с Covid-19.
Я не ценю дополнительных разочарований, которые я получил от офиса президента Toyota-Lexus Canada.
Я бы не стал покупать Lexus или Toyota после того, как со мной обращались.

Переведено