ADRIANO C

Отзыв на Mercedes Benz Autobahn Motors

Консультант по обслуживанию Энтони проявил превосх...

Консультант по обслуживанию Энтони проявил превосходную осторожность и был очень внимателен, когда около месяца назад я взял свою машину на первое обслуживание на автобане. Бесплатный трансфер был довольно удобным. Однако мое восприятие этого дилера изменилось, когда на этой неделе у меня возникла проблема с аккумулятором в моей машине, которую нужно было обслуживать у дилера. Я звонил в сервисный отдел Autobahn несколько раз в течение дня, чтобы назначить встречу, но на мои звонки так и не ответили. Я оставил два сообщения, которые не были возвращены. Поэтому я позвонил менеджеру по обслуживанию Нику Серрано и оставил ему сообщение с объяснением моих попыток заказать услугу, которая была необходима своевременно. Мистер Серрано перезвонил мне около 19:30 и сказал, что это Ник с автобана, и спросил, что я оставил ему сообщение. Я кратко объяснил, что пытался запланировать обслуживание на автобане, но не смог, несмотря на несколько попыток, и что, к сожалению, мне пришлось позвонить другому дилеру из-за срочности вопроса. Он ответил кратко: «Хорошо, тогда у вас хороший день, сэр», а затем просто повесил трубку мне на лицо. Никакого интереса к пониманию того, что произошло, или извинений за разочарование. Вместо этого в результате невежливого, неуважительного и непрофессионального звонка клиент повесил трубку. Несмотря на превосходное обслуживание, предоставляемое консультантом по обслуживанию Энтони, я не планирую, чтобы в будущем обслуживание выполнялось у этого дилера.

Переведено