Paul Wheeler

Отзыв на Sun Toyota

Toyota удивила меня новой заменой проблемы с прибо...

Toyota удивила меня новой заменой проблемы с приборной панелью, что было неожиданным удовольствием. Именно сервис начал сводить меня с ума. Панель была заменена, и меня попросили вернуться на следующее утро, чтобы установить хомут, это будет быстрое исправление. Я спросил, могут ли они позвонить, чтобы сообщить мне, есть ли он в наличии, не нужен ли он, будет ли он. Пришел на следующее утро, и мне сказали, что клип находится в невыполненном заказе, действительно, что не так с тем, чтобы взять телефон или отправив электронное письмо, я не живу в Sun Toyota. Затем мне сказали, что деталь будет в наличии, но они должны будут связаться со мной, когда она прибудет. Я ничего не слышал от Toyota и решил позвонить, как вы уже догадались, пришла запчасть, и никто не дал мне знать. До этого все очень извинялись, и технический персонал сказал, что это будет исправление, и я закончу. Забавно, что когда я вошел, они даже попытались определить, будут ли они брать с меня плату за клип, очевидно, они не помещают информацию в свою систему. Посмотрим, сколько времени на самом деле займет быстрое исправление, уже прошло 30 минут, и будет ощущение, что они ищут нужную деталь. Я действительно попросил девушку по телефону убедиться, что деталь доступна и что мое имя было на ней, когда я назначил встречу. Они могли бы намного лучше документировать и связываться с клиентами, когда они решают, что работа не может быть выполнена, а ездить вперед и назад - не мое удовольствие. Еще раз спасибо за замену тире, но, пожалуйста, поработайте со своими дилерами по обслуживанию клиентов. Я рад, что у меня не было над чем-то серьезным.

Переведено