Joshua Wesley

Отзыв на Round Rock Toyota

Оглядываясь назад, мой опыт был совсем не приятным...

Оглядываясь назад, мой опыт был совсем не приятным и полезным.

Еще в феврале 2014 года я купил подержанный мустанг 2011 года, который был в отличном состоянии с пробегом менее 20 000 миль. Я до сих пор люблю машину. Однако процесс его покупки и головные боли, которые я переживаю сейчас, когда ему требуется ремонт, испортили мой опыт работы с Auto Nation как компанией. В основном потому, что они не стоят за информацией, которую их сотрудники сообщают покупателям.

Во-первых, некоторые продавцы сделают все, чтобы продать машину. Хотя продавцы автомобилей везде получают такую ​​репутацию, торговые представители Auto Nations обычно выше этого. Джентльмен, который продавал мне мою машину, снова и снова пытался использовать мошеннические методы, чтобы ускорить процесс покупки. Например, мошенничество со страховкой, мошенничество с чеками и кража личных данных. У меня до сих пор есть скриншоты наших текстовых сообщений с его незаконными предложениями. Я сообщил об этом Auto Nation, когда проводил опрос клиентов.

Перенесемся вперед, и теперь моя машина нуждается в механической доработке, поэтому я наконец решил вытащить информацию о моей расширенной гарантии. При обращении в гарантийную компанию мне сообщили, что срок гарантии истек год назад.

Это было немного неприятно слышать, поскольку я купил 72-месячную расширенную гарантию на свой 72-месячный кредит. Но мелким шрифтом оказывается, что хотя это была гарантия 72 месяца, гарантия будет действовать с 2011 года, когда машина была произведена, а не с 2014 года, когда я купил машину. Я впервые услышал о чем-либо, обеспечивающем покрытие на то время, когда вы не владели автомобилем.

После обращения в Auto Nation Round Rock, чтобы кое-что решить, они сообщили мне, что у них связаны руки. В конечном итоге это была моя ошибка, я не прочитал мелкий шрифт и не проверил контракт до того, как подписал документы. Но позор компании, которая не может признать, что ее продавцы нечестны, особенно когда они знают о подобных ситуациях, когда продавцы не изображают мелкий шрифт.

Если вы покупаете у них, внимательно ПРОЧИТАЙТЕ договор и убедитесь, что все сказанное продавцом / финансовым менеджером написано в письменной форме.

Переведено