Nathan Gray

Отзыв на The Human Solution

TL; DR: отличный сервис, некоторые проблемы с конт...

TL; DR: отличный сервис, некоторые проблемы с контролем качества на настольных компьютерах и обработкой спроса во время COVID. Не нравится, как цены выросли по сравнению с ценой обзора Wirecutter.

Недавно я заказал стоячий стол Uplift V2 с рабочим столом 60x30 дюймов. Процесс заказа был немного болезненным, так как я хотел поболтать с торговым представителем перед заказом. Интерфейс чата на веб-сайте плохо справляется с большой нагрузкой, вы роняете вас из очереди, если вы оставите сайт без дела более чем на несколько минут. Поэтому я провел разочаровывающий вечер, пытаясь пройти, но безуспешно. Я попробовал еще раз на следующее утро, и ожидание было немного более разумным.

Как только я справился, торговый представитель (Джейми К.) был мне полезен и быстро предоставил мне необходимую информацию. Их процесс немного «ручной», и из-за высокого спроса на COVID рабочий стол не был доставлен примерно через неделю после моего первого контакта. В целом, с момента первого контакта потребовалось около 11 дней, чтобы доставить этот складской стол из Остина в Сан-Диего.

К сожалению, первый рабочий стол, который мне отправили, был сильно потерт и поцарапан по переднему краю. Хайме быстро начал процесс отправки замены, и она прибыла примерно через неделю. Мне разрешили повиснуть на исходном рабочем столе, так что я думаю, это некоторая компенсация за задержку. Новый рабочий стол намного лучше, но не совсем безупречный. Под лаком есть несколько пятен с очень маленькими пузырьками или песком, но я замечаю их только в том случае, если я очень критичен.

Кроме того, стол отличный! Бамбук красивый, а двигатели подъемников быстрые и точные по сравнению с предыдущими стоячими столами, которые я пробовал. Аксессуары для управления кабелем хороши и полезны. Мне даже нравится "бесплатная" балансная доска, которую я должен был включить в свой заказ. (Мне бы больше понравилась разделенная цена на столе до covid, но, увы.)

В общем, Джейми был великолепен и поддерживал, продукт тоже отличный, но компании следует взглянуть на QC на настольных компьютерах и, возможно, отказаться от принудительных пакетов / повышения цен во время пандемии.

Переведено