Lucia Agnoletti

Отзыв на Fastweb

НИКАКОЙ ЛИНИИ БОЛЕЕ МЕСЯЦА - ВОЛОКНО НЕ ДЛЯ КАЖДОГ...

НИКАКОЙ ЛИНИИ БОЛЕЕ МЕСЯЦА - ВОЛОКНО НЕ ДЛЯ КАЖДОГО, КАК ОНИ СКАЗЫВАЕТ ВАМ Клиенты Fastweb более девяти лет, в середине марта нам позвонил оператор, сказав, что в нашу зону можно попасть по оптоволокну, и предложил нам услугу бесплатно, а через несколько дней прибыл новый модем, бесплатно. Даже не установив его (мы ждали объявленного звонка и пояснительного электронного письма, обещанного оператором), 18.04.18 мы заметили полное отсутствие телефонной линии и интернета. Наша одиссея началась между тем днем ​​среди изгибов итальянских и иностранных телефонных операторов, с которыми США связались за определенную плату (очевидно, мы не могли звонить из неработающей фиксированной сети, а с полнофункционального мобильного телефона), которые в этом месяце даны самые разные, противоречивые и поспешные клочки ответов. Техник, которого нам удалось доставить домой, сказал нам, что, несмотря на то, что оптоволокно объявлено доступным из нашего дома, кабина физически находится на расстоянии более 1 км и что в настоящее время у нас нет доступа к оптоволокну. Мораль: с 3 апреля по 9 мая мы все еще без Интернета и без телефона; через myfastpage мне не перезвонят, потому что я уже заказал запросы на техническую помощь по той же практике, и поэтому я получаю сообщение, которое предупреждает, что аналогичный запрос уже присутствует: у меня нет возможности узнать, когда они планируют исправить ситуация. Те же операторы несколько раз советовали мне во время некоторых из моих бесчисленных звонков, стоимость которых до сих пор составляла около 20,00, без какого-либо приемлемого ответа, сменить оператора. На мой взгляд, абсурдно в 2018 году прожить больше месяца без Интернета и телефонной линии, но больше всего абсурдно входить в лабиринты общения с телефонным оператором, для которого общение - это работа. Я мечтаю получить звонок от компетентного оператора, который объяснит мне 1. что произошло 2. почему они предлагают оптоволокно, когда я предполагаю, что они могут контролировать, как далеко они удаляются от дома 3. когда они повторно активируют услугу. Пик на прошлой неделе: ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ЗВОНОК ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА, ЗАВЕРШАЮЩЕГО МЕНЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ВОЛОКНА !!! На мои жалобы он повесил трубку.

Переведено