Fastweb Обзор

Плохое обслуживание в вашем магазине в Палермо !!! И стыдно, что вы держите это в секрете !!!
Я все уважаю и передал Vodafone с персоналом EDUCATO и особенно HUMAN !!!

Я клиент Fastweb с adsl, работающим уже два года. Ко мне связался продавец, чтобы я переключился на мобильный fastweb с 6 контрактом на 500 минут, 500 смс и 3Gb. Я присоединился и ... Я НИКОГДА ЭТО НЕ СДЕЛАЛ !!!!!!!! У меня заблокирован мобильный телефон на 9 (девять) дней и, несмотря на 14 звонков на 192193, ситуация не выходит. Албанские дамы продолжают говорить мне, что в течение 24/48 часов у меня будет очередь ................ Как только ситуация урегулируется, клянусь, я поменяю менеджера !! !!!

В этом огромном здании находятся стойки, серверы, коммутаторы, километры медных и оптоволоконных кабелей.
Единственное замечание - слишком много бюрократии на входе, к тому же там аппарат многих крупных компаний и национальных структур.

Fastweb должен только терпеть неудачу !!!!! Они позволяют вам связаться с людьми, которые даже не говорят по-итальянски, два месяца, чтобы получить вторую линию !!!!! Позор !!!!! Иди и дои коров, что лучше !!!!!!!!!!!

L'inconpetenza regna sovrana.
Теперь клиенты Fastweb в 2005 году и могут работать только с одними и теми же услугами, с компетенциями, и с предложениями инструментов Fastweb, которые могут быть аннулированы.
Ora stiamo ormai arrivando alla frutta.

плохо, я заключил контракт на волокно fastweb после нескольких дней, которые не работали, и пришел техник, который исказил позиционирование модели там, где она всегда работала с ADSL, не беспокоился, работает она или нет, и даже хуже после о неисправностях, отвечает только один коммутатор из албании, который хочет вас убедить, что он работает, когда не работает. никогда больше не Fastweb! держись подальше, это несерьезная компания. также у меня был fastweb для исправления ip, мне сказали, что вы можете сделать это позже, но никто не заинтересован в решении моей проблемы. худший телефонный оператор, через 12 месяцев я меняю и больше не хочу знать.

звезда и многовато. контракт, который не соблюдает предлагаемые параметры (ADSL намного медленнее, чем то, что «обеспечивает»), эффективность в запросе плохого вмешательства, большие трудности при разговоре с оператором. Голосование предусматривало заключение контракта с клиентом и отказ от него посреди различных медвежьих услуг ......... затем через несколько месяцев после отмены приходит агентство по взысканию кредита с запросами счетов за периоды, когда вы не работали в 'фиксированная линия ни ADSL. В этот момент
оператор не может помочь вам в этом болоте ...... к счастью, существуют ассоциации потребителей и юристов. PESSIMA SOCIETA отпусти ..... поверь мне

Интернет-соединение с ADSL не очень хорошее.
Волокно было доставлено в мое здание на два месяца и все еще недоступно с Fastweb

SERVIZIO PESSIMO IN TUTTI I SENSI, NONCHE 'FATTURAZIONE CON SKY ASSURDA
11/2018 Accetto Passaggio a Fastweb через телефон
01.11.2019 прибытие ла proposta di abbonamento (contratto)



al oggi 17/07/2019 непрерывно рисовать на открытом воздухе.

Внезапно с 11 мая 2017 года я больше не могу входить в систему и, следовательно, пользоваться своей рабочей электронной почтой. Ситуация создает для меня серьезные проблемы, я напрасно и бесчисленное количество раз звонил в плохую службу, которая отвечает из Румынии. На сегодняшний день, по прошествии полных 18 дней, проблема не устранена, и никто не информирует меня, и, прежде всего, она может решить эту проблему, И ПОЗОР !!!

Один из лучших операторов телефонии, здесь находятся главные офисы, в которых расположены управленческий и операционный отделы. Эти офисы используются сотрудниками, поэтому нет реального доступа к публике, за исключением особых ситуаций. Контакт между пользователями и Fastweb почти всегда осуществляется по телефону или электронной почте, в том числе в случае экономических споров или технических проблем. Некоторым может показаться обезоруживающим отсутствие возможности разговаривать с сотрудниками физически, но это рабочий выбор Fastweb.

Compagnia di telecomunicazioni tra le migliori в Италии.

Servizio di assistenza telefonica cortese e di aiuto.
Grazie e Complimenti.
I migliori Auguri.

Марко Эспозито Я ищу модем от 3 сентября ... Я не могу загрузить фотографии, иначе я бы показал вам билет, открытый 3 сентября ... подайте заявку на прием, теперь следующее 26 ноября ... плюс это неделя что я удаляю комментарии в Facebook

Это скандал, блок управления от 3 дней до 2 дней, что техник должен прийти с 19 до 20, и он никогда не появлялся .. Я звоню в службу поддержки 192193 и продолжаю отвечать мне, что они видят файл открытым и свяжутся со мной завтра оператор, чтобы записаться на прием, на который технический специалист не появляется! Скандально!

Настоящая катастрофа оставляет клиентов во власти волн после десятков сообщений о бездне, пока они не сменили телефонного оператора спустя годы.

они действительно звериные: в октябре перехожу к другому оператору, а они продолжают выставлять счета. Рекомендуемая доставка в июне с подтверждением получения, но продолжать выставлять счет. Вы им пишите, они не отвечают, вы им звоните, они не знают.
МЫ НАДЕЕМСЯ СКОРО ФАЛЛИСКА, единственное решение.

Хорошее обслуживание при полной готовности как для фиксированных, так и для мобильных устройств. Предварительная бюрократия сложна и пугает.

Безумная помощь Генуи, 31 декабря 2019 года выходит из строя, звоню в 13:00, связались две технические группы, которые говорили в 18:00, Интернет был новым. 10 и хвала. Волокно, которое является настоящим волокном, которое взрывается

В апреле прошлого года я закрыл телефонную связь с Fastweb, перейдя на другого оператора. Тем не менее Fasweb продолжала взимать плату за телефонные услуги еще в течение трех месяцев. В апреле я подал жалобу с просьбой о возмещении ... сегодня, 9 октября 2018 года, после многочисленных телефонных звонков в службу поддержки и многочисленных электронных писем, отправленных на адрес PEC Fastweb, я все еще жду ответа и постоянно слышу, что никто может заняться этим вопросом и отправить дальнейшую жалобу по почте. Негодование и стыд.

Очень плохо !!! Я был клиентом более 10 лет и РЕКОМЕНДУЮ СМОТРЕТЬ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА, У ВОЛОКНА НЕ ТОЛЬКО ИХ ГОРЫ. Больше никогда с FASTWEB. Мне пришлось расторгнуть контракт из-за технической проблемы, которая так и не была решена, и после 3 заказных писем я продолжаю платить за услугу, которая не работает. Каждый раз, когда они связываются со мной, они просто пытаются предложить мне скидки и я теряю предыдущее заказное письмо. СТИХИЙНОЕ БЕДСТВИЕ. ТЕПЕРЬ У ВОЛОКНА НЕ ТОЛЬКО ИХ! PESSIMO SERVICE, PESSIMA ASSISTANCE И Я ПРИВЕДИЛИ МЕНЯ НАПРЯМУЮ, 3 РЕКОМЕНДУЕМ И НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ .... УВЕДОМЛЕНИЕ ТАКЖЕ ДРУГОЙ ДОГОВОР Я НЕ ХОЧУ ИХ ВИДИТЬ НИКОГДА В РЕКЛАМЕ.

Место несомненно превосходное, несколько месяцев проработал там сторонним специалистом. Вы теряетесь в том, насколько он большой, мне очень понравилась структура внутри, а также внешне она составляет свою фигуру.

Очень большой У меня была возможность увидеть это внутри

Хорошая рабочая среда, аккуратный информационный зал.

Неформальная среда, важные преимущества, передовые технологии

Открытое пространство, хорошо меблированное и очень знакомая среда

НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Я пытался связаться с колл-центром все утро, но вовремя, когда мне передали офис в Тиране (после назначения оператора), звонок приостанавливался, и никто не отвечал. В частности, один и тот же оператор трижды отказывался отвечать. На данный момент мне необходимо знать время активации моего старого номера TIM, для которого никогда не указывалась задержка в связи с активацией других сервисов fastweb, и у меня нет возможности связаться с ними или получить обслуживание в офисе. Европейского Союза.

Они даже не отвечают на электронные письма УИК, стыдно! .. Следует избегать абсолютно

Плохо, плохо, плохо. Я поставил звезду, чтобы написать отзыв, но они этого тоже не заслуживают. Для активации линии все происходит: неверные адреса, оператор говорит вам, что оптоволокно прибывает, а техник говорит нет. Начни все сначала и даже отправь модем в другой город. Предполагается, что я клиент fastweb. Они заверяют клиентов, а затем отказываются от них. Вы не можете ни с кем разговаривать. Операторы из Албании либо не знают, что ответить, либо откладывают время, если вы попросите поговорить с оператором в Италии. Мне очень противно ... если не решу вопрос в течение 2/3 дней, фаствеб у меня из жизни.

Худшее из худшего, ненадежное и нечестное. Отвернитесь, потому что вы рискуете, что они продолжат взимать плату даже после отмены

Я был одним из первых абонентов оптоволокна, в целом чувствовал себя неплохо, пока из-за конкуренции они не потеряли конкурентоспособность, поддерживая высокие показатели. У них есть колл-центр, управляемый из-за границы абсолютно приблизительным образом и не подходящий для решения задач итальянского пользователя. Кроме того, сообщаю о бесконечном количестве проблем при переходе на другого гораздо более удобного оператора.
Я уверен, что они меня переоценили, но главное - выпотрошить их.
Больше никогда в жизни этого менеджера.

ЭТО СКАНДАЛ, КОТОРЫЙ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ НАПРЯМУЮ, ВСЕГДА СКАЗАТЬ ИЗ АЛБАНИИ СЛУЖБА В МИЛАНЕ О ПРОБЛЕМАХ И МЕЖДУ ДРУГИМ БЛОКОМ УПРАВЛЕНИЯ И «В МАГАЗИНЕ, КОТОРЫЙ, ЕСЛИ ЗАКРЫТ, НЕ ДОПУСКАЕТ ВМЕШАТЬСЯ, И ПОМОЩЬ, С КОТОРОЙ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ГОВОРИТЬ» ТЕХНИК, КОТОРЫЙ УКАЗЫВАЕТ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ, НОМЕР 192193 ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ОПЛАТЫ С ПОМОЩИ СОЕДИНЕНИЯ И ЕСТЬ ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ РАСХОДЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА ТЕЛЕФОНЕ НЕСКОЛЬКО МИНУТ

Переключитесь на Fastweb, и как покончить с собой - единственная звезда - возможность подключения.
В остальном это компания звонка, вы переходите из одного колл-центра в другой из Тираны в Албании по номеру 192.193. Я перешел из Тискали в Fastweb, заключив контракт через Интернет с просьбой передать свой номер. Я заключил контракт в октябре, а они до сих пор не решили проблему. Я получаю счета от старого оператора, и они поменяли мой номер. из FAST только имя НЕ ПЕРЕХОДИТЕ В FASTWEB

Сервис ненадежный. Особенно в выходные, а в выходные техники не решают проблемы.

Сон, что вы можете использовать tristissima esperienza с проверкой и собственными трюфелями Fastweb!

mi dice che non Posso aderire all offerta e che dovrei aprire un nuovo contratto IN SOSTITUZIONE DEL MIO.
malgrado il mio sospetto porto avanti la pratica.






diffidate sono dei ladri belli e buoni!

НИКАКОЙ ЛИНИИ БОЛЕЕ МЕСЯЦА - ВОЛОКНО НЕ ДЛЯ КАЖДОГО, КАК ОНИ СКАЗЫВАЕТ ВАМ Клиенты Fastweb более девяти лет, в середине марта нам позвонил оператор, сказав, что в нашу зону можно попасть по оптоволокну, и предложил нам услугу бесплатно, а через несколько дней прибыл новый модем, бесплатно. Даже не установив его (мы ждали объявленного звонка и пояснительного электронного письма, обещанного оператором), 18.04.18 мы заметили полное отсутствие телефонной линии и интернета. Наша одиссея началась между тем днем ​​среди изгибов итальянских и иностранных телефонных операторов, с которыми США связались за определенную плату (очевидно, мы не могли звонить из неработающей фиксированной сети, а с полнофункционального мобильного телефона), которые в этом месяце даны самые разные, противоречивые и поспешные клочки ответов. Техник, которого нам удалось доставить домой, сказал нам, что, несмотря на то, что оптоволокно объявлено доступным из нашего дома, кабина физически находится на расстоянии более 1 км и что в настоящее время у нас нет доступа к оптоволокну. Мораль: с 3 апреля по 9 мая мы все еще без Интернета и без телефона; через myfastpage мне не перезвонят, потому что я уже заказал запросы на техническую помощь по той же практике, и поэтому я получаю сообщение, которое предупреждает, что аналогичный запрос уже присутствует: у меня нет возможности узнать, когда они планируют исправить ситуация. Те же операторы несколько раз советовали мне во время некоторых из моих бесчисленных звонков, стоимость которых до сих пор составляла около 20,00, без какого-либо приемлемого ответа, сменить оператора. На мой взгляд, абсурдно в 2018 году прожить больше месяца без Интернета и телефонной линии, но больше всего абсурдно входить в лабиринты общения с телефонным оператором, для которого общение - это работа. Я мечтаю получить звонок от компетентного оператора, который объяснит мне 1. что произошло 2. почему они предлагают оптоволокно, когда я предполагаю, что они могут контролировать, как далеко они удаляются от дома 3. когда они повторно активируют услугу. Пик на прошлой неделе: ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ЗВОНОК ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА, ЗАВЕРШАЮЩЕГО МЕНЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ВОЛОКНА !!! На мои жалобы он повесил трубку.

ну, все, кроме общения, очень добрые операторы, ОЧЕНЬ, но, насколько я понимаю, они не могут управлять вашей СИСТЕМОЙ и, вероятно, даже не будут обращаться к ней для изменений, запрошенных пользователями, что касается виртуального чата, похоже, он запрограммирован на ответ, на Любой вопрос, приглашая недовольного пользователя выразить себя лучше, потому что робот не понимает вопроса, вы понимаете, что лечить нас ... значит не платить? пользователи вместо этого платят, пока ...

около 1 месяца я позвонил в службу поддержки клиентов fastweb, оператор, который мне ответил, я не помню его код и / или имя .... через некоторое время он стал грубо повышать мой голос и говорить какие-то абсурдные вещи .. ... однако я пытаюсь сделать переезд .... 1 Мне приходится платить за переезд и 2 мне приходится ждать около 60 дней, чтобы получить услугу, которую я не использую, потому что FASTWEB не может действовать немедленно ... .. но вы можете продолжать ежемесячные платежи, они НЕ МОГУТ этого избежать .... ?????????? !!!!!!!!!!!!!!!!!!! полный абсурд для части услуги ..... в этот момент я нахожусь без интернет-сервиса и неба (вначале я хотел отменить услуги, но мне позвонил сотрудник fasweb и сказал, что вы должны отменить услугу, это будет залог заплатить 600 по 800 евро) чтобы избежать абсурдной оплаты я сохранил услугу, которой не пользуюсь .... ?????? Интересно и все еще интересно ???? и я не нашел ответа .... КАК МЫ ВСЕ ГОВОРИМ, ЧТО НАХОДИМСЯ В ИТАЛИИ И ЭТО ЧТО ИТАЛЬЯНЦЫ ВИДЯТ И ЗА ПРЕДЕЛАМИ ИТАЛИИ ......
Я все равно буду ждать и продолжать пытаться сделать переход через Интернет, потому что персонал службы поддержки клиентов ОЧЕНЬ ЗАНЯТ ОТСУТСТВИЕМ ОТВЕТОВ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ ... Я ПЕРЕДАЛ ЗВОНОК В ЗАРУБЕЖНУЮ СТРАНУ ЭТА АЛБАНИЯ ЧТОБЫ РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ .... ОНИ НЕ ПОНИМАЮТ ИТАЛЬЯНСКИЙ ХОРОШО, И ОНИ Грубые, ИЛИ Я ЗАКРЫВАЮ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ВАС ....
Я ВСЕ ЕЩЕ ПРОБЛЕМА И НЕ МОГУ ЭТО, ПОТОМУ ЧТО Я ВСЕ ЕЩЕ ОЖИДАЮ НАЛИЧИЕ ОБЛАСТИ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 1 МЕСЯЦ ....... конечно, они не ответят, как многие люди, которые пишут об этой услуге ... Мне безразлична ситуация, когда каждый покупатель обижается, проявляет неуважение .... они должны благодарить нас, покупателей, за то, что они могут продавать свою продукцию ....

К сожалению, мой опыт был плохим. Два года сбоя связи, иногда даже медленного, проблемы так и не решались. Я менял операторов почти год и теперь все работает отлично. Между прочим, у них было четыре месяца, чтобы выплатить мне кредит, который я им накопил, и они не смогли сделать мне 26 банковских переводов. Я опаздываю на 12 дней после окончания срока оплаты. Интересно, если бы я оплатил счета с опозданием на 4 с половиной месяца, что бы произошло ... Ах, и они никогда не возвращали мне деньги каждый день, когда связь отсутствовала, или скорость соединения была такой же, как у модемов 56k. Наконец, оператор, не использующий Fastweb, сказал мне, что проблемы с моей линией возникли из-за того, что в моем районе Fastweb перегружал линию пользователей, и поэтому скорость обязательно пропорционально уменьшалась. Было бы полезно услышать, что Fastweb говорит об этом, пока что я не рекомендую его вообще!

Странно, что такая компания, как Fastweb, отправила вам счет за период с 2018 по 2019 год за 1 неоплаченное SMS на общую сумму 0,15, включая НДС. Как же им не стыдно за такую ​​сумму. Достаточно сказать, что за платеж с помощью почтовой квитанции вы платите 1,50, а банковский перевод - 0,70. дайте мне знать место ближе ко мне здесь, в Катании, где я могу доставить эту сумму в 0,15 цента. вручную, при относительной квитанции об оплате (потратят больше одного карата) я бы сэкономил до 1000%. ПОЗОР

Я ждал 2 недели новой активации и ни с кем не контактировал, несмотря на уже заключенный контракт. Нет информации на персональной странице, плохое обслуживание в то время, когда у меня есть срочность и мне гарантирована скорость.

они начали хорошо ... потом они теряются в стакане воды из-за невежливости и неспособности обслуживать клиентов. Я заключил мобильный контракт, связанный с моей домашней линией, и после месяца запросов о поддержке я расторг контракт с мобильным телефоном, потому что я не мог сделать тривиальную переносимость ...

Содержит центр обработки данных с сертификацией tier4

это офисы компании, а не магазина. недоступен для общественности

Ci hanno provato di entrare nella mia posta elettronica ma non ci sono riusciti. Прибытие электронной почты с IP-адресом 93.39.186.51. Lo controllato e appartiene a loro.

По моему мнению, по соотношению цена / качество предложений, а также по доступности и доброте персонала, я считаю ее лучшей телефонной компанией.

Каждый день в течение двух недель эти господа приставали ко мне своими телефонными звонками. Теперь мне это надоело, и я решил, что я подам на тебя в суд за угон

Ставлю звезду, потому что меньше сделать нельзя, компании мошенников делают ложные предложения, чтобы скупить клиентов, потом меняют условия по контракту ... Еще говорят, что услуга активации сразу, но несколько дней пройти!

Штаб-квартира самого инновационного оператора TLC за всю историю.

Я отправил заказное письмо PEC с отменой для дома, и теперь я объясню лучше:
Во время переезда я попросил перенести очередь в новый дом, указав, что с 1 августа новый дом в новой квартире.
Тем временем Fastweb считает целесообразным добавить увеличение платы за контракт и, следовательно, отправить электронное письмо с письмом, приложив документ, удостоверяющий личность, и расторгнув контракт.
Я вижу, что они не деактивируют договор, и прошу согласования с Corecom.
Fastweb заявляет, что, не подписав письмо, даже если оно было отправлено УИК, они не могут быть уверены в моем намерении закончить очередь.
Я заявляю, что банковский счет был одинаковым для компании и дома, и мы уже отправили документы на мою электронную почту.
Позорный опыт будет прилипать к зеркалам, отбирая деньги или потребителей HAI.

Assitenza плохая и плохая, на позорном официальном сайте нельзя даже подписать сделанное предложение.

паршивая услуга. Они не перезвонят вам, даже если обещают. Я месяцами ждал текстового сообщения с данными для доступа к приложению MyFastweb. так и не прибыл. Они сообщают вам, что для получения любой помощи свяжитесь с нами через «ваши запросы» из вашего личного кабинета MyFastweb. мы свяжемся с вами. Но что мне делать, если ты мне не пишешь? Напишите мне, мы в 2020 году и до сих пор отправляем смс. ТЕБЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО!!!!

Я расторг свой контракт с Fastweb в мае 2020 года, но продолжал получать платежи до настоящего времени. Я просил вернуть деньги, но продолжал получать невыполненные обещания. Очень плохое обслуживание клиентов и отсутствие англоговорящего представителя. Использовать их сервис было плохим выбором.

Несколько лет назад Fastweb был надежным поставщиком услуг (для бизнеса), и, к сожалению, с годами ситуация становится все хуже: из-за отсутствия технического обновления предоставляемые услуги не эволюционировали вместе с рынком и стали устаревшими и низкокачественными, услуга есть, но он очень забюрократизирован и неэффективен, отсутствует эффективное покрытие всей территории; он развился только в телемаркетинге, который стал ненавистным и невыносимым.
А пока только здесь.

плохая плохая служба поддержки клиентов техническая компания