Shawn Hutchison

Отзыв на Sedona Rouge Hotel & Spa

Обновление: Sedona Rouge связалась с нами и разреш...

Обновление: Sedona Rouge связалась с нами и разрешила нам применить баланс подарочной карты к стоимости номера, поэтому я изменил свой отзыв на 3 звезды. Хотя нам понравился сам отель, я надеюсь, что отель улучшит свои процедуры обучения в отношении подарочных карт, и мне жаль, что мне не пришлось публиковать отзыв, чтобы решить эту проблему должным образом.

Обзор Origin: нам подарили подарочную карту на 150 долларов для отеля Sedona rouge, поэтому мы решили провести выходные в Седоне.

Во время регистрации консьерж сказал нам, что подарочная карта может быть применена к стоимости номера, но они отказались принять это во время оформления заказа и заявили, что ее можно использовать только в спа-салоне.

Об этом ни разу не упоминалось во время покупки подарочной карты или регистрации. Когда я упомянул, что консьерж предыдущего дня сказал нам, что это может быть применено к оплате за номер, он сказал: «Ну, этот служащий, должно быть, не знал об этом».

В целом очень нечестно и непрофессионально, и мы не вернемся.

Переведено