La KC Primos

Отзыв на City of Tucson

Серьезно разочарован «обслуживанием клиентов», кот...

Серьезно разочарован «обслуживанием клиентов», которое я получил сегодня от «Мэтта» в Tucson Water Billing! Проработав на той же должности в течение нескольких лет, я знаю уровень обслуживания, который мы должны были предоставить, и Мэтт искренне НЕ УДАЛЕН! Но вера была восстановлена ​​с помощью службы поддержки TEP & SW Gas! Два CSR, с которыми я разговаривал, обладали безупречными навыками CS! Что-нибудь посмотреть в TW !!

На хорошей ноте я поговорил с Амандой в офисе директора TW, и она действительно обладала отличными навыками в области CS (я тоже работал на этой должности, поэтому знаю, какие звонки она получает), так что некоторая вера была восстановлена. Я был просто ошеломлен тем, что Мэтт указывает, что было «слишком поздно» в тот день, чтобы позвонить в диспетчерскую (10:53), чтобы отменить отключение ... о да, он повторил саркастическим тоном, что я должен заплатить плату за обслуживание для включения ... ну нечего, Шерлок! ДУХ !!!! Он также сказал, что не может перевести меня к супервайзеру, потому что это запрещено! Что ж, спасибо члену Совета Брюсу Уиллеру за то, что показал мне всегда идти на вершину! Поэтому я позвонил в офис директора.

ОБНОВЛЕНИЕ: МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК! Я полагаю, Аманда дымила дымом, знаете что! Когда я работал на директора, я перезванивал клиентам, чтобы сообщить им, что мы НЕ ЗАБЫЛИ о них, но я думаю, TW потерял связь! : / Тем не менее, мой муженек позвонил и разобрался с ними! Жаль, потому что теперь я могу зайти на горячую линию M&C и оставить комментарий!

Переведено