City of Tucson Обзор

Отключите воду после того, как я заплатил, и они даже не починят это. НОЛЬ ЗВЕЗД

Если бы у нас закончилась вода поздно ночью, и они отреагировали очень быстро, а присланная ими технология была потрясающей, они потратили много времени на выяснение проблемы и не уходили, пока наша вода не была снова включена! Отличный сервис!

Им нужно серьезно над этим поработать ... и очень грубое обслуживание клиентов. Также там можно быстро выключить воду, но им нужно время, чтобы снова ее включить.

Ужасная грубая и снисходительная «служба» клиентов, и они добавили кого-то в мою учетную запись без разрешения, без какой-либо информации, предоставленной мной, и против моей конкретной просьбы не добавлять никого еще.

Это худшая часть жизни в Тусоне. Не дороги, а водопроводная компания.

Очень услужливый и не был занят .. Но, возможно, это из-за того, что город не продвигает бизнес ...

У нас есть проблемы с чрезмерно высокими счетами за воду. Они подошли к двери, поговорили с нами и сказали, чтобы я позвонил и поговорил с кем-нибудь о возмещении прощения, о котором я даже не подозревал.
Все, с кем я разговаривал, были очень любезны и вежливы.

Несмотря на оплату полной суммы счета, предыдущий остаток был перенесен и продолжает переноситься, они хотят, чтобы я заплатил вдвое больше, чем я действительно должен! Вода также содержит очень много примесей и оставляет в увлажнителе серые комки, похожие на цемент, и пятна от жесткой воды, которые нельзя удалить обычными средствами для удаления жесткой воды.

У кого умная идея. Что такое замена крышек бетонных / металлических счетчиков воды пластиковыми? Когда идет дождь и вода течет по улице, как небольшая река во время сезона дождей, пластиковые крышки выдвигаются, а затем область счетчика воды, где была установлена ​​новая система Wi-Fi, которая была установлена ​​для отслеживания нашего потребления воды, теперь заполняется бри. , мусор и то, что вода тащит по улице! Какой странный самый идиотский тупой, дебил! Так город Тусон сознательно тратит деньги на самые идиотские и ненужные вещи ....

Замедленная, примитивная система, специально оставленная без присмотра. Система 1900-го века, в которой вода никогда не очищается, она предназначена для того, чтобы с эстетической точки зрения казалось, что это бизнес. Разговор о жизни во времена обезьян - вот о чем этот город - жалко

Руководство перезвонило мне после ответа одного сотрудника на мой счет. Все еще не уверен, что я действительно в долгу, но они хорошо относились к нам после того, как мой лучший друг и сосед по комнате неожиданно скончались они никогда
дало нам плохое время, мне потребовалось некоторое время, чтобы встать на ноги, и они были очень понимающими.

Прежде чем оставить отзыв, я скажу, что я полностью в курсе своего счета за воду и у меня не было проблем с обслуживанием, о которых я знаю.

Во-первых, если вы компания, ведущая бизнес в наши дни, вам обязательно нужно иметь доступный веб-сайт и простой способ ведения бизнеса в Интернете. Зачем? Поскольку это экономит деньги компании, И клиентам не нужно ждать у телефона в течение часа, прежде чем вы ответите. Это делает всех счастливыми. Вы не можете настроить что-либо в Интернете (например, оплатить счет или зарегистрироваться для учетной записи, которая фактически привязана к учетной записи водоснабжения), пока не прыгнете через все эти действительно нелепые обручи, вызывающие ненужные взаимодействия между клиентом и сотрудником.

Во-вторых, уровни тарифов, по которым они взимают плату за потребление воды, являются разумными на более низких уровнях, а затем переходят к совершенно необоснованным ставкам, начиная с третьего уровня и выше. Для меня это не имеет смысла и создает очевидную проблему с выставлением счетов для клиентов, которую необходимо решить. Допустим, вы используете 24 «единицы» воды в месяц. Уровень 1 очень дешевый, может быть, 1,67 доллара за единицу, уровень 2 разумен по-прежнему - 3,45 доллара за единицу, но уровень 3 буквально 8,00 долларов за единицу. Этот третий уровень может буквально добавить 75-100 долларов к стандартному счету. Так что, если ваша семья использует только 16 единиц в месяц, а ваши бабушка и дедушка приезжают и остаются на несколько недель, используя 8 дополнительных «единиц» воды, вам придется доплачивать 100 долларов. Получить нелегкую сумму, если вы планируете бюджет и не выходите за рамки своих ежемесячных расходов, как ответственный человек. Я очень сторонник водосбережения, но им нужно лучше информировать общественность о том, как использовать воду ответственно, и, что наиболее важно, они должны информировать их о финансовых последствиях использования воды, превышающей их выделенные им средства. Они должны ЧЕТКО обозначать ставки для каждого уровня где-нибудь на своем веб-сайте или в своих счетах, даже если они не применимы, чтобы люди могли видеть, как выглядят финансовые последствия использования слишком большого количества воды.

Кроме того, должна быть опция «бюджетного биллинга», как у Tucson Electric Power? Зачем? Ведь бывают случаи, когда люди регулярно потребляют меньше воды, и этот план поможет сделать счет за воду обычным и ожидаемым. Если человек использует в среднем 150 долларов в месяц в течение года, у него должна быть возможность регулярно выставлять такую ​​сумму.

В-третьих, должен быть более простой способ поиска и устранения утечек для частных лиц. Уведомление по электронной почте или текстовое сообщение, в котором говорится, что кто-то в середине месяца превысил свое среднемесячное потребление, чтобы люди могли найти свои собственные утечки и устранить их.

Я звонил несколько раз по поводу моей учетной записи, и отдел биллинга всегда был таким терпеливым и очень полезным. Я разговаривал с Вероникой несколько недель назад, и она была очень дружелюбна, помогла мне со всеми моими вопросами и дала мне разные варианты счетов. У меня никогда не было отрицательного опыта ни с одним из тамошних агентов!

какая дерьмовая организация. вы никогда не сможете дозвониться до телефонов, они всегда заняты, и как только вы получите одного из их некомпетентных сотрудников, удачи до н.э., они не знают своей работы, как только вы позвоните им по поводу их некомпетентности, они будут обвинять экономику о долгих ожиданиях и других отделах из-за чрезмерных расходов о, удачи в получении возмещения, они не сделают их, если вы переплатите BC за их вопиющее невежество. Комиссия по коммунальным предприятиям Аризоны должна исследовать эти задницы.

Запланировал включить воду, и когда они вышли в первый раз, обслуживающий отказался ждать две минуты, пока я проверил свои вещи, прежде чем снова перекрыть воду и ушел. Во второй раз они так и не позвонили и не пришли. P.S. Обслуживающий был груб, и мне было неудобно находиться в моем доме после его отношения.

Убальдо Агуимига - очень услужливый представитель Tucson Water. Работа с ним над вопросами моей учетной записи сделала мучительно долгое ожидание намного менее болезненным.
Спасибо, Убальдо!
А потом я поговорил с Аной. Я лучше вырву зуб, чем снова буду говорить с этой женщиной.

По какой-то причине моя вода белая ???? По какой причине мне не перезвонили ??? Вы когда-нибудь отвечаете на свои телефоны ???? Был в ожидании более 1/2 часа.

Их нужно уволить или заменить. Плохое обслуживание и плевать.

Служба поддержки клиентов Tucson Water, хотела сообщить вам, что ценю профессиональное вежливое обслуживание ваших сотрудников. Каждый раз, когда я звонил в течение последних шести месяцев, я получаю отличное дружелюбное обслуживание. И спасибо за то, что позаботились о моей ситуации и проявили терпение, объясняя мне все.

Водители думают, что владеют дорогой и безответственно

Только что поговорил с снисходительным представителем службы поддержки, который не оказал никаких услуг. Неудивительно, что вы так занижены. Вам повезло, что у вас есть монополия. Ужасное обслуживание клиентов, отклоненные вопросы и обвинение сантехника и домового инспектора в том, что является проблемой города. Снисходительное отношение только усугубило ситуацию.

Грубое обслуживание клиентов. Именно этого и ожидаешь, когда звонишь в правительственное учреждение.

В купленном нами доме на улице была течь. Я получил 400,00 плюс счет за воду. Связался с водопроводной компанией, они устранили утечку и сказали мне подождать несколько месяцев, чтобы получить среднее значение. Я сказал, что перезвоню в январе. Я только что позвонил, и они сказали, что сейчас 7 месяцев для регулируемой ставки. ЧТО мне этого никогда не говорили, а как раз наоборот! Поэтому я спросил, с кем я могу поговорить с агентом, и никто не сказал, что я потерял 400,00 долларов? Да, вы не смогли запросить его в течение 7 месяцев. Мне никогда не говорили, что ответ был установлен городским советом, и ничего нельзя было сделать. Что за кучка быков !!!!

Смешной. Они целую вечность поднимают трубку. У них уходит несколько дней, чтобы прочитать электронное письмо. Почему они вообще существуют .....

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Эта компания не заботится о вас, ваших детях или обо всем, что требует воды. Если вы позвоните им более 3-4 раз из-за халатности при устранении проблемы с давлением воды, в их системе вы будете отмечены как нарушитель спокойствия. Вы не получите помощи. Они владеют вами, и ими управляет сатана (а я даже не религиозный человек, лол!). Нам придется нанять адвоката или переехать. В нашем туалете даже нет смыва, и им все равно. Они также пренебрегают вашими правами на конфиденциальность. Какая печальная и тревожная компания.

Эта запись говорит вам выбирать по подсказке, и когда вы это делаете, она просто начинает запись ВСЕ НАЧАЛО СНОВА с разумным точным сообщением!

Серьезно разочарован «обслуживанием клиентов», которое я получил сегодня от «Мэтта» в Tucson Water Billing! Проработав на той же должности в течение нескольких лет, я знаю уровень обслуживания, который мы должны были предоставить, и Мэтт искренне НЕ УДАЛЕН! Но вера была восстановлена ​​с помощью службы поддержки TEP & SW Gas! Два CSR, с которыми я разговаривал, обладали безупречными навыками CS! Что-нибудь посмотреть в TW !!

На хорошей ноте я поговорил с Амандой в офисе директора TW, и она действительно обладала отличными навыками в области CS (я тоже работал на этой должности, поэтому знаю, какие звонки она получает), так что некоторая вера была восстановлена. Я был просто ошеломлен тем, что Мэтт указывает, что было «слишком поздно» в тот день, чтобы позвонить в диспетчерскую (10:53), чтобы отменить отключение ... о да, он повторил саркастическим тоном, что я должен заплатить плату за обслуживание для включения ... ну нечего, Шерлок! ДУХ !!!! Он также сказал, что не может перевести меня к супервайзеру, потому что это запрещено! Что ж, спасибо члену Совета Брюсу Уиллеру за то, что показал мне всегда идти на вершину! Поэтому я позвонил в офис директора.

ОБНОВЛЕНИЕ: МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК! Я полагаю, Аманда дымила дымом, знаете что! Когда я работал на директора, я перезванивал клиентам, чтобы сообщить им, что мы НЕ ЗАБЫЛИ о них, но я думаю, TW потерял связь! : / Тем не менее, мой муженек позвонил и разобрался с ними! Жаль, потому что теперь я могу зайти на горячую линию M&C и оставить комментарий!

Я звонил, чтобы включить водоснабжение сегодня. Представитель был очень хорош и хорошо ответил на звонок. 4 звезды, потому что проблема с онлайн-входом и адресом электронной почты для других служб водоснабжения была небольшая. Но пока особых проблем не было.

Редактирую свой обзор 14.11. Хотя обслуживание клиентов было неплохим, я определил, что любые технические аспекты этой компании полностью некомпетентны. Пошел зарегистрироваться, чтобы оплатить счет за воду, который теперь на мое имя. Веб-сайт не работает. Я позвонил на телефонную линию, автоматическая биллинговая система не распознает мою учетную запись как действующую. Женщина, с которой я разговаривал по телефону, не слушала, что я сказал, и пыталась сказать мне, как ввести номер счета в автоматизированной системе. По-видимому, она не понимала, что люди, которые управляют этой частью, некомпетентны. Я не идиот, я почти уверен, что умнее всех, кто работает в этом городе. К сожалению, теперь я знаю, что мои налоговые доллары идут самым некомпетентным людям в городе Тусон.

Остался без воды на 5 дней, при этом мой счет был в хорошем состоянии. Когда я в третий раз позвонил, чтобы кто-нибудь включил мне воду, мне сказали, что у них нет записи, которую я когда-либо звонил. Я работаю с 6:30 до 15:00, и они сказали, что мне придется подождать еще день, потому что их обслуживающий персонал отправляется домой в 3:30, и если бы я позвонил раньше, они могли бы что-то сделать. Это было после 30 минут ожидания.

Честно говоря, последний представитель службы, с которым я разговаривал, был очень милым, и она сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Леди, которая мне помогла, была очень милая. Она помогла мне сменить имя в счете. Сказала, что сожалеет о том, что мои папы ушли, и полностью помогли мне все изменить. Я был так счастлив, что она была так мила и отзывчива. Вот и все ... Большое спасибо за то, что сделали это так легко для меня

Престижность департамента водоснабжения Тусона. Сегодня, в воскресенье, у меня было очень низкое давление воды, и я позвонил в отдел водоснабжения Тусона. Они не смогли найти проблему в Интернете, поэтому собирались отправить техника в воскресенье утром. Тем временем я обнаружил, что моя ирригационная система протекает и проливает воду вниз по склону. После того, как я заткнулся на утечку, давление воды было отличным. Спасибо, что согласились кого-то послать. Очень дружелюбный обслуживающий персонал.

Худшее обслуживание клиентов. Супервайзер по имени Джордж должен был перезвонить мне в 5:30. Никогда о нем не слышал. Честно говоря, худшее обслуживание клиентов.

Трудно поймать человека по телефону. Ответная петля - это кошмар. Менеджер по обслуживанию клиентов должен понимать, что такое обслуживание клиентов.

Невероятно, насколько вода в Тусоне подделана. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. Этим людям должно быть стыдно за себя.

Ужасная компания. Отключить воду из-за недосмотра в конце дома престарелых. Не могу включить его уже неделю. Это ужасная жадная компания.

Совершенно не понимаю, как оказывать онлайн-поддержку.

Звонил весь день и сказал мне, что есть 10 минут ожидания, чтобы оставить сообщение в автоматизированной системе с номером телефона, и они перезвонят вам, прошло 3 часа, обратного звонка нет. Я пытался перезвонить им. № 1, отвечая на телефоны, даже автоматизированная система, все они ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАСТРЕЛЕННЫМИ

Худшее коммунальное обслуживание в истории. Всегда вешает трубку, всегда грубо, но это монополия, у меня нет другого выбора, кроме грубого ужасного обслуживания, почти без объяснения чрезмерного выставления счетов Я заплатил более 200 долларов несколько раз, потому что они сказали, что где-то может быть утечка, но не предоставили больше я могу или помочь

Выполняет стройку с отбойным молотком и бульдозером по сбору асфальта в 12-4.00. ПЕРЕД ЖЕЛАТЕЛЬНЫМ КОМПЛЕКСОМ НА 300+ ЖИТЕЛЕЙ.

Было бы хорошо, если бы они ответили на звонок, чтобы я мог заказать услугу. Еще одна причина, по которой город развалился ... Ни в одном городе не должно быть компании водоснабжения.

Легко платить онлайн. В мой дом поступает вода, так что здесь никаких жалоб.

КАКАЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ? ВСЕ, ЧТО ЭТО СДЕЛАЛО, КОГДА Я ЗВОНИЛ, БЫЛО СДЕЛАТЬ БЕСКОНЕЧНУЮ ЦИКЛ «СПАСИБО ЗА ЗВОНОК ETC, ETC, ETC». НИКОГДА Я НИКОГДА НЕ ГОВОРИЛ. КАК ВЫ МОЖЕТЕ СОЗДАТЬ УСЛУГУ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НИКОМУ РАЗГОВорить?

Я позвонил, чтобы отключить воду, когда я переезжаю в другой город. Женщина, с которой я разговаривал, была явно занята, но я был с ней дружелюбен и эффективен, а она в ответ была дружелюбна и работоспособна.

Даю им 1 эстар, потому что ниже нет ничего! Они заставили меня ждать 1 час! Никто не ответил и не повесил трубку !!!

Я забыл ее имя, но она была очень милая, помогла мне с моим новым домом. Спасибо вам за помощь!

Я не могу описать, как это плохо - звонить в Tucson Water Co., это худшая вещь на свете. Каждый месяц у меня появляются дополнительные расходы, и я почему-то опаздываю по счету.

Каждый раз, когда мне приходилось связываться с Tucson Water, меня встречали грубые и бесполезные сотрудники. Они навязывают произвольную политику, чтобы клиенты перепрыгивали через ненужные препятствия. Примеры: 1. Они заставили меня отправить факс, чтобы подтвердить, что я являюсь владельцем счета. Я действительно не понимаю, как отправка факса что-то доказывает, а факсы - это технология 1980-х годов. 2. Чтобы получить скидку, мне пришлось нанять продавца, который обычно выдает рукописные квитанции, и распечатал их на принтере, прежде чем они их приняли. Повторюсь, печать чего-либо с принтера абсолютно ничего не доказывает. Почерк, по крайней мере, уникален для каждого человека. Tucson Water - это расточительная правительственная бюрократия в лучшем виде.

Я позвонил в Tucson Water в воскресенье утром из-за низкого давления, воздуха в линии и светло-коричневой воды, идущей из моих кранов. В течение 90 минут, 3 грузовиков прибыли и экипаж под руководством Луиса, работал упорно в течение нескольких часов, чтобы решить эту проблему. Все они были такими профессиональными и умелыми. Они не только решили то, что было неправильно сегодня, но и увеличили мое давление воды после 17 лет, когда мне говорили, что ничего нельзя сделать с указанным ниже давлением Code PSI.

Надеюсь, компания City of Tucson Water Company осознает ценность этой аварийной бригады и то, как один день качественного обслуживания клиентов компенсирует годы жалоб!

Если вам нравится нечестный департамент водоснабжения, который лжет городу, чтобы получить надбавки, которые с финансовой точки зрения считались безответственными после проверки книги, то вам понравится Tucson Water. Если вам нравится платить за водоочистное сооружение стоимостью в несколько миллионов долларов, которое не используется, потому что они решили, что откачивать воду в землю лучше, вам понравится вода Тусона. Если вам нравится платить за воду больше, чем за электричество, то вам понравится вода Тусона. Если вам нравится получать счета за воду в 1000 долларов и вам говорят, что у вас есть утечка, хотя утечки нет, то вам понравится мафия, которой является вода Тусона.

Вода Тусона потрясающая! Жизнь в воде пустыни жизненно необходима. У них есть предусмотрительность, чтобы беречь воду в засушливые годы. Я пью воду из-под крана, охладив ее, и вода приятная на вкус.
Я доволен тем, что они для нас делают.

СПАСИБО, TUCSON WATER

Невозможно активировать водоснабжение в новом доме из-за проблем с предыдущим арендатором год назад. Необходимо взять выходной на работе и явиться лично в течение недели с документом на собственность.

Моя жена позвонила, чтобы убедиться, что в доме, который мы только что продали, отключили воду. Вместо этого они прекратили работу по нашему текущему адресу, оставив нас без воды. Служба экстренной помощи отказалась включить его снова, потому что в рабочем наряде говорилось, что воду должны были отключить по новому адресу, и это не могло быть решено в нерабочее время, потому что это проблема обслуживания клиентов. Ужасный сервис. К сожалению, у нас нет выбора.

11/12 - Обновление для обзора ниже с 4 по 5. Пришлось позвонить еще раз сегодня, потому что произошла техническая ошибка в информации об учетной записи (проблема с номером телефона), и все еще не удалось настроить онлайн-аккаунт. Поговорил с Клаудией, которая тоже помогла, и отправила билет в ИТ. Вскоре после того, как Пэм из ИТ прислала мне письмо с резолюцией, и теперь все в порядке. Спасибо

Привет! Позвонил 11 декабря, чтобы получить информацию о моей учетной записи, так как я еще не получил счет. Поговорил с RJ, он был мне полезен и дал мне необходимую информацию. Тем не менее, раньше автоматизированная система отскакивала от него, что раздражало. Пожалуйста, исправьте ваши настройки связи.

Я позвонил, чтобы сообщить об утечке из водопровода по соседству с моим домом. Они переводили меня 3 раза, пока кто-то не сказал мне, что владелец или подходящий менеджер должен сообщить об этом. А пока вода накапливается

Ваш веб-сайт для оплаты моего счета в Интернете не работает ...

Хотя настроить автоматическую оплату слишком сложно, у меня было несколько очень больших счетов, и после моей бесплатной оценки использования мои счета сильно снизились, спасибо!

Мне не нравится все в этом месте. Сервисное обслуживание ужасное. Настройка автоплаты - долгий и глупый процесс. Сборы! Я переехал, и они взяли с меня еще месяц за 4 дня, когда я был там. Я не могу этого вынести. * Я отправил вам электронное письмо, чтобы, надеюсь, исправить это.

Их телефонная система была разработана идиотом. Держу пари, что сотрудники сидят и слушают входящие звонки - и истерически смеются над тем, как тяжело на самом деле связаться с реальным человеком, - поскольку они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не хотят, чтобы вы с ними связывались. Если бы я мог проголосовать за самую худшую утилиту, с которой я когда-либо сталкивался в своей жизни, это была бы Tucson Water. В лучшем случае достойна страны третьего мира. Просто ужасно ... но эй - нет никакого стимула делать лучше, поскольку они монополия!

Маркос сразу же решил мою проблему и отлично поработал, объяснив, в чем моя проблема, и он приехал сюда довольно быстро, потому что был в 11 часов ночи! Спасибо

Супер грубое обслуживание клиентов. Каждый раз, когда я имел дело с ними, они были грубыми. Однажды у нас был счет на сумму более 300 долларов, и я пытался понять, почему. Дама по телефону грубо сказала мне: «У вас, наверное, где-то протечка, это то, что говорит ваш счетчик. Мы проверяем счетчик». И когда я спросил, можно ли это отрегулировать, она просто сказала нет. Этой весной мне приходилось несколько раз делать странные вещи со своим счетом:
Я оплатил наш счет, тогда он показывал слишком большой остаток, и каждый раз, когда я платил, он говорил, что есть остаток вперед. Когда я позвонил, чтобы узнать об этом, никто не смог мне ответить, и они сказали, что я просто должен заплатить. Затем мы переехали и закрыли наш аккаунт. При попытке оплатить последний счет по телефону человек по телефону сказал мне, что они не могут принять мой платеж. Но моя онлайн-учетная запись больше не была активна, поэтому она сказала мне, что мне нужно заплатить в автоматизированной системе, но я сказал ей, что пробовал это, и это не позволило мне, потому что учетная запись была закрыта. Она все равно отправила меня в автоматизированную систему. Недавно я пытался позвонить по другой проблеме, и вот уже дважды меня повесили.

Только что купил дом в Танке Верде. Заполните онлайн-форму в четверг, чтобы начать новую услугу, затем позвонили рано утром в пятницу, чтобы узнать, когда будет включена вода. Мне сказали, что вода останется отключенной до понедельника! Я поражен тем, что Департамент водоснабжения Тусона проводит операцию, в ходе которой мою семью оставляют без воды на 3 дня. Между тем, прогнозируется максимальная температура около 110 градусов. Это неприемлемо. Это небезопасно.

Представители грубы и снисходительны. Хочешь поговорить с менеджером? Удачи вам в тот день, когда решите перезвонить вам, они такие же грубые и бесполезные.

Грубый и совершенно непознанный! Каждый человек, с которым мы разговаривали, рассказывал нам разную информацию, потребовалось два дня на то, чтобы все уладить до обслуживания.
Городскому совету нужно объединить свои усилия, мы должны проголосовать за них !! Правительство слишком самодовольно, у них есть монополия, и им все равно!
Да мы им зарплату платим!

Пришел домой к отключению воды после двухнедельного отсутствия. очевидно, мой счет был на 100 долларов просрочен. Ни телефонного звонка, ни предупреждения, ни воды. Все растения мертвы, и самодовольный шестнадцатилетний парень, которого они попросили ответить на звонок (после 45-минутного долгого ожидания и двойного зависания), сообщил мне, что с меня взымают штраф в размере 11 долларов за просрочку и еще 55 долларов за повторное подключение. прежде чем он повесил трубку на меня. Худшая полезность КОГДА-ЛИБО!

Они сделали вид, что не понимают вас, и оскорбляют вашу родословную.

Позвонил 22.05.19, сказал им, что я только что купил триплекс и хочу все на свое имя, но на следующий день они отключили воду. Я позвонил, и они сказали, что не могут включить воду до следующего дня. Я сказал, а как насчет семей, которые там живут? Они ответили, что это наша политика. Они не могли заработать в реальном мире. Подарил им одну звезду за дыхание.

Их практика выставления счетов ниже 1 звезды. Неутешительное обслуживание клиентов; как часто они действительно отвечают на телефонные звонки?

Удачи, если вы пытаетесь связаться с ними по телефону в любое время! Я думаю, они должны снять трубку. Однажды я написал им по электронной почте и через 2 дня получил ответ, в котором они дали мне номер телефона, по которому я могу позвонить !!!! Ах !!!

Они отключили нам воду ДВАЖДЫ в течение 2 месяцев после того, как каким-то образом потеряли информацию о нашем доме. После первого отключения проблема с выставлением счетов, по-видимому, была устранена, но точно такая же проблема возникла в следующем месяце. Они даже не отправили предупреждения. Мы только что проснулись от того, что воду отключили! Это должно быть незаконно. Ужасно непрофессионально и ужасно. Ноль звезд!

Только что переехал в мой дом в понедельник 3-го числа, и вода уже была включена. Мой домовладелец сказал мне изменить его на мое имя. Вчера 5-го у меня отключили воду из-за вмешательства предыдущего жильца. Мне сказали позвонить по номеру того, кто не ответит на ее телефон !!!! Я без воды с детьми и домашними животными в доме !!!! Почему мою семью наказывают за то, чего мы не сделали, и почему никто не отвечает на телефонные звонки или перезванивает мне? Я подам официальную жалобу !!!

Обслуживание клиентов по телефону было ужасным! К счастью, обслуживание клиентов по электронной почте было намного лучше, а счета очень легко оплачивать. Если вы позвоните, ожидайте, что с вами будут обращаться как с идиотом: /

Теперь я знаю, почему у Tucson Water средний рейтинг в обзоре Google 1,7. У нас была проблема с высокими счетами / использованием воды в течение последних нескольких месяцев. В декабре прошлого года мы провели аудит Zanjero из-за (предположительно) большого количества воды. Помимо ирригации, которую мы отключили, поэтому его оценка НЕ ​​помогла. Две вещи: 1) он объяснил это возможным высоким уровнем воды в баке унитаза и 2) показал нам данные об использовании воды, которые показали резкий скачок за одну неделю предыдущего месяца, без каких-либо причин для этого скачка, т.е. началось и почему остановилось.
И за последние несколько недель у нас снова был очень высокий уровень использования, так как мы получили счет за последний цикл, и он составил почти 700 долларов! Мы позвонили в службу поддержки клиентов и поговорили с CSR Blanca. Она не помогла. У нас нет выхода. Мы решаем эту проблему, и, честно говоря, некоторые из них связаны с нашей системой орошения, но серьезно - их чтение показало, что мы используем 67 с лишним галлонов в ЧАС !! Если бы это было так, здесь, в нашем подразделении, было бы наводнение.
Я очень не впечатлен Tucson Water. В основном вот оно. «Да, мы выставим вам счет на 700 долларов». И «Да, это ваша вина, даже если вы не использовали воду, вы должны платить за то, что мы показываем». И «Нет, у вас нет выхода, вы должны заплатить это».
Это МОНОПОЛИЯ, и у нас нет другого выбора. Я живу в Маране и надеюсь, что город Марана когда-нибудь заменит город Тусон. Конкуренция помогает улучшить обслуживание клиентов, но, увы, Tucson Water не имеет конкурентов и может делать все, что им заблагорассудится.
Положительным моментом является то, что теперь я буду сторонником нашего использования воды, то есть научусь читать наши счетчики и понимать, что это значит, поскольку любой из Tucson Water может сказать вам все, что он хочет. И все, вы должны им верить, и вы застряли. Другой положительный момент заключается в том, что теперь я буду искать способы пообщаться с городом Марана и подтолкнуть наш город к регулированию использования воды здесь.
Если у вас есть выбор, не используйте Tucson Water. Ой, подождите, извините ... у нас нет выбора.

Городская вода Тусона выключила мне воду, пока я был в душе. Зачем? Потому что мой счетчик сломался, и они заявили, что я не плачу за воду. Каждый месяц я получал счет, который оплачивался автоматически. Мне сказали, что я должен знать, что мой счетчик сломан? Но счетчик у них есть, тем не менее они сказали мне, что это моя вина, и прислали мне счет за воду на 800 долларов. Водопроводчик, которого они послали для замены моего счетчика, был настолько некомпетентен, что пришлось вызвать настоящего сантехника, чтобы его заменить! Мой водомер постоянно переезжает в переулок большими грузовиками, из-за этого коробка сместилась. Когда я следил за ним, я понял, что он протекает. Мне сказали, что это моя проблема, хотя это была их установка. Мне пришлось сделать около 15 звонков, чтобы заставить их выйти и исправить это. В процессе я узнал, что счетчик у моих соседей не видел свет уже много лет. Мне сказали, что их счет был получен из моего счета! Я только один. У них есть дом, полный людей, два больших сада и 4 домашних питомца! НЕНАВИЖУ ВОДУ В ТАКСОНЕ! Сосать неумелое управление нашими налоговыми долларами !!

Худшая компания для работы. У них ужасное обслуживание клиентов. Они не выполняют того, что обещают вам делать.

Ужасное, ужасное обслуживание клиентов. Если бы я мог поставить им 0, я бы сделал это. У меня серьезное беспокойство по поводу телефона, и они не разрешили моему парню позвонить, чтобы настроить его, и заставили меня поехать туда, тратя бензин и время. Они вешали меня несколько раз и очень грубо. Как un update. Я спустился в офис, и они там были очень профессиональны и полезны. Решил мою проблему быстро и качественно

Ненужные обручи и сборы только для того, чтобы попытаться (безуспешно) получить щетку и громоздкий специальный пикап на следующий день после окончания обслуживания. Нет, я не плачу 47 долларов, чтобы снова включить воду, просто чтобы я мог заплатить дополнительные 55 долларов, чтобы забрать мебель. Совсем не печально, что никогда больше не придется иметь с ними дело.

Это 2016 год ... Почему они до сих пор отправляют бумажные счета только для оплаты онлайн? Зачем даже создавать такую ​​сложную систему онлайн-платежей, если счета нельзя отправлять в электронном виде по электронной почте? Все остальные делают это ... почему не может Tucson Water? Все остальные счета, которые я оплачиваю, автоматически оплачиваются онлайн, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ моего счета за воду. Хватит тратить деревья!

Ужасное обслуживание клиентов. Не знаю, берут ли они бессердечных людей или учат их быть такими?

Ужасное обслуживание клиентов. Взятые дважды за активацию, они отказались вернуть деньги. Сотрудники не заботятся о попытках помочь каким-либо образом, потому что они знают, что это единственный выбор.

Невозможно связаться с человеком, автоматическим нажатием 1 2 3 для зацикливания платежей на нажатие 1 2 3 для зацикленных платежей или ss 1 2 3 и снова и снова Я ХОЧУ НАСТРОИТЬ WATER LOOKS. НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ БУТЫЛКИ ДЛЯ ВОДЫ ДЛЯ ДУША.
TUCSON СОБИРАЙТЕ ВМЕСТЕ СОТРУДНИКИ ВАШИХ КОММУНАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ.

Они знают, что они монополисты, и пользуются этим в полной мере
Бесполезные и лживые представители службы поддержки клиентов
Если у них будет шанс прилепиться к покупателю - они воспользуются им

Многие клиенты не понимают, что их на самом деле штрафуют за чрезмерное использование воды. Проверьте свой счет и поймите, за что с вас взимается плата после использования определенных сумм. Мне пришлось установить безводный писсуар для моих мальчиков, чтобы снизить счет. Они скажут, что это не штраф, но это в моих и других глазах ... да, это так! Какой позор !! Не может быть бассейна! Не могу много делать, если ваша семья с низким доходом. Не могу пойти с другой компанией и наверняка не может иметь свой колодец. Вода необходима, но в этой Пустыне с ней обращаются почти как с золотом. И хуже всего - низкие доходы в этом городе.

ВСЕГДА ЗАПИСЫВАЙТЕ СДЕЛКИ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. ЗАПИСЫВАЙТЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ, ЛИЧНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, СОХРАНЯЙТЕ ВСЕ БУМАГИ, СКРИНШОТЫ И Т.Д. ОНИ ЛЖИ И МУЛЬТФИЛЬМЫ. Мы просто поймали их на большом. ПОЛУЧИЛ МОЙ АДВОКАТ. ПОЛУЧИТЕ ОДИН.

РАДОСТЬ - ужасный руководитель. Она грубая и резкая. Им нужно нанять больше людей, которые действительно соответствуют заявленной миссии Tucson Water. «Превосходя ожидания - по одному клиенту за раз» Что за черепок! Они не предоставили мне семидневное продление моего баланса. Это было так дорого, потому что я переехал, и мне пришлось заплатить за две услуги по двум адресам И плату за активацию, и они не могут даже немного понять, чтобы предоставить немного больше времени для оплаты счета, который обычно не был бы таким высоким? Им даже не нужно обеспечивать хорошее обслуживание клиентов, потому что они знают, что у вас нет других вариантов ... Радость, я надеюсь, что с вами случатся плохие вещи, вы, мерзкое оправдание для человека.

Я работаю в Tucson Water с 2007 года. Я все время проживал по одному адресу. На прошлой неделе я получил коллекцию по незнакомому адресу. Когда я позвонил в Тусон-Сити, мне сказали, что по указанному адресу с 2010 года был неоплаченный счет за воду, который я должен был заплатить, иначе вода будет отключена к 25-му числу этого месяца. Она сказала, что это потому, что я добавил свою дочь в свой аккаунт (что я и сделал на прошлой неделе). Я никогда не санкционировал обслуживание по этому адресу, и это первый раз, когда городские власти связались со мной по поводу этого счета, не говоря уже о счете, до этой недели. Я сказал клерку, что меня шантажировали, заставляя оплатить счет, который не был моим, и никаких доказательств того, что это когда-либо было. Она согласилась, что меня вымогают. Черт возьми.

ждали 28 минут на моем сотовом телефоне, тогда они не смогли ничем помочь. Мусорная компания. Совершенно невежественные сотрудники и система. 2-й худший в Тусоне после TPD

комитеты по этике должны придти после них. активировалась онлайн, но это не сработало, поэтому пришел парень и выключил нам воду, пока мы были дома. отказался включить его снова после того, как мы, наконец, прошли 20-минутную паузу, чтобы служба поддержки возобновила работу. придется жить без воды днем ​​и завтра.

Они никогда не отвечают на телефонные звонки и не вывозят наш мусор за 4 НЕДЕЛИ.

У меня никогда не было проблем с оплатой моего счета, пока они не обновили свою автоматизированную систему. В течение этого периода времени я отправлял свои платежи онлайн, и казалось, что они обрабатываются на моей стороне, но не проходят. Это продолжалось месяцами, поэтому мне пришлось не забывать звонить и платить по телефону, что отнимает много времени и не идеально для меня. Я опоздал с одним платежом, потому что я не получил весь свой чек из-за неудач с платежной ведомостью, и они отключили меня. НИКАКИХ ЛЮБЫХ ЗВОНКОВ, НИКАКИХ ЗАПИСЕЙ НА ДВЕРИ, НИКАКИХ ВАРИАНТОВ СВОЕГО ВОССТАНОВЛЕНИЯ УСЛУГ, НЕСМОТРЯ НА СВОЙ ПЛАТЕЖ, НЕОБХОДИМЫЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, СПРАШИВАЮЩИЕ МЕНЯ, ПОЧЕМУ Я Я ПЛАТЕЖИ? Бизнес ведется как кучка беспардонных гангстеров. Я скучаю по Metro Water!

согласен, BS Я был в ожидании 58 минут, чтобы начать обслуживание, и никто не отвечает!

Компания Tucson Water уведомила, что вода течет постоянно, и попыталась помочь мне найти утечку, нашла ее, а затем я смог опровергнуть счет, потому что она текла в течение нескольких недель. Спасибо Tucson Water

Я покинул свой дом на 20 дней, и я не использовал воду и не пил какое-либо количество воды, когда я вернулся, я получил счет на 270 !!! Всего на 1 неделю. Я тоже получил еще один за 490 это нормально ????

Хотел бы я поставить 0 звезд! В моем районе отключили воду, и мы не смогли связаться ни с кем, даже по номеру службы экстренной помощи.

Мне жаль, что не было конкуренции, потому что у воды Тусона нет шансов быть конкурентоспособной, если бы у людей был выбор.

Худшее обслуживание. Моя кабельная компания более отзывчива, чем Tucson Water!

Я вижу все эти негативные отзывы и понятия не имею, как это возможно. Я работаю с ними 15 лет, и представители службы поддержки клиентов по телефону и в офисах были для меня добрыми, понимающими и приятными. КАЖДЫЙ РАЗ! Я много лет опаздывал с оплатой счета за воду, и каждый раз ко мне относились с уважением и профессионализмом. Думаю, они отлично справляются! Спасибо.