City of Tucson Обзор

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Вызывается, потому что, просмотрев мой счет (загадочные коды в Интернете и все такое), я понял, что с меня в течение нескольких месяцев платили за 2 контейнера для мусора! Представитель, с которым я разговаривал, сказал мне, что они пошлют кого-нибудь, чтобы подтвердить, что есть только один, но, поскольку они не смогли доказать, что на территории был только один контейнер до того, как их представитель появился, они сказали мне, что мне не повезло и дал им СОТНИ за услугу, которую мне не оказывали. На просьбу перезвонить от супервизора, который не помог, запросил звонок от супервизора этого человека и ждал ответа более двух недель. Следующий звонок должен быть в Коммунальную комиссию. К сожалению, в нашем городе нет более компетентных услуг.

Супер грубое обслуживание клиентов, деньги нашего налогоплательщика потрачены зря.

Получил голосовое сообщение о том, что мне задолжали деньги по счету, который я закрыл более года назад. Перезвонили, и в течение 5 минут разговаривал с очень полезным представителем учетной записи, который быстро просмотрел мою старую учетную запись, взял мою новую контактную информацию и сказал, что чек будет отправлен по почте. Очень грамотное и профессиональное обслуживание!

Хотел бы я дать оценку меньше 1 (или вообще нуля, если бы она была). Смешной! Кажется, что не может говорить с реальным человеком, и они не перезванивают. И .... если вы не решите, что они вам перезвонят, они автоматически повесят трубку. Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. Счастливы, что у них есть работа. Я бы не стал нанимать их ловцами собак.

Поговорил с Альмой о проверке воды и счетчика. Она была потрясающей и очень любезной. Потратил лишнюю милю, чтобы начать процесс аудита и проверки счетчиков. Спасибо, Альма!

единственная причина, по которой я бы дал 1 звезду, состоит в том, что я не могу дать ноль или отрицательное значение, умноженное на бесконечность. Я коренной житель Тусона и НИКОГДА не имел хорошего опыта работы с этим отделом. Когда два месяца подряд у меня был счет за воду в размере 700 долларов, они отказались приехать и починить линию, которая протекала на их счетчике. Мне пришлось заплатить сантехнику, чтобы он приехал на ремонт. Даже он сказал, что это проблема ГОРОДА, а не моя. Но платить за сантехника было дешевле, чем постоянно протекать вода. Когда я попытался решить проблему с Tucson Water, человечек за стойкой был настолько высокомерен и груб, что предыдущие четыре человека в очереди (передо мной) были в ярости. Мой опыт был таким же ... особенно когда он сказал: «Верно, это моя вина, потому что ты не зарабатываешь достаточно денег, чтобы оплачивать свои счета».
О чем никогда не упоминалось в разговоре. Просто показывает, что он рассматривает всех клиентов как мертвецов, ищущих подачки. По случайному совпадению, через несколько часов кто-то пришел ко мне домой и перекрыл воду (хотя я заплатил чрезвычайно высокий счет) прямо посреди нас, жаривших на заднем дворе. Мы жарили на открытом яме мескитовым деревом, и когда мне нужно было залить угли водой, ее не было. Я подошел к обочине, проверил магистраль на предмет утечек и обнаружил красную метку отключения. Итак, я разрезал бирку, включил воду и облил угли. Когда на следующее утро я пошел в главный офис, чтобы рассказать им, что произошло, я поговорил с «руководителем», который вместо того, чтобы объективно смотреть на то, что произошло, взглянуть на доказательства моих платежей и счета за сантехников, выдал мне БИЛЕТ на гражданское правонарушение за незаконное включение воды!
Хватит значит хватит. Вместо того, чтобы управлять этой «компанией» с людьми, которых наняли, потому что они связаны с другими людьми в отделе, нам нужно заполнить эти должности профессионалами, которые действительно знают, что они делают, и высоко ценят сообщество и услуги, которые они могут ОБЕСПЕЧИВАЙТЕ такое. Боливийцы правы, вода ЯВЛЯЕТСЯ правом и должна быть защищена от хищников, которые стремятся криминализировать тех, кто выступает против деспотичного управления водными ресурсами. Конечно, мы должны платить справедливые расценки и ответственно использовать воду, но это не означает, что нами должны править люди мафиозного типа, которые так разозлили людей, которым они должны служить, что им пришлось установить безопасное стекло. Это НЕ для предотвращения ограбления, поскольку они не берут наличных и не имеют их под рукой. Просто чтобы защитить их от граждан, у которых есть все, что они могут взять. Это печальное, печальное заявление об отсутствии заботы о клиентах и ​​сообществе.
Как я уже сказал, ZERO - это мой звездный рейтинг.

Вы знаете, что у вас будет плохой день, когда вам придется связаться с Tucson City Water. У меня 10 актов. за квартиры и оплачивать их в электронном виде. Я получаю уведомление о том, что у меня просроченный акт. и что они передадут его коллекторскому агентству, если я не заплачу в течение 10 дней. Выплата была произведена вовремя 28.09.17. Банк и мое заявление подтвердили это. После 45 минут ожидания с помощью службы «Медвежья услуга» они сказали мне, что я должен принести им доказательство оплаты, поскольку оно не было отправлено ни в один из моих других действий. Tucson City Water - отличный пример плохо управляемой государственной компании в еще более плохо управляемой городской администрации. Теперь я должен пойти в их офис. ТРАТИТЕ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ !!!

Система онлайн-платежей работает редко. Кажется, всегда говорит "URL не найден", когда я нажимаю "произвести платеж". У нас есть счета за людей.

Супер грубо ... подключил неправильный адрес и не меняет его. Придется спуститься туда, чтобы исправить, а затем повесил трубку на меня

Майкл ответил на мой звонок и очень помог. Он записал мое беспокойство и передал в транспортный отдел. Обеспокоенность заключалась в том, что рядом с телекоммуникационным ящиком росло дерево, которое угрожало нанести ущерб в ближайшем будущем. Спасибо, Майкл.

Самое недружелюбное, грубое и равнодушное обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Честно говоря, им все равно, если у вас нет воды, а ее нет.

** ОБНОВЛЕНО с 4 до 3 звезд
01.10.19 полевой техник выехал в собственность, которой я управляю, потому что дом продавался одним членом семьи другому, и имя учетной записи менялось. Он позвонил новому владельцу и сообщил, что не может найти счетчик, поэтому владелец должен найти его, а затем перезвонить, чтобы перенести переключение учетной записи, добавив, что, поскольку он не может найти счетчик, воду придется отключить ( как вы не можете прочитать показания счетчика, не зная, где он, но вы можете физически выключить его?). Владелец дал мне номер техника, чтобы разобраться в этом, и у техника с самого начала была позиция «не моя проблема, вам нужно разобраться». Через несколько минут я спросил его имя, и он ответил: "Зачем вам мое имя ??" «Потому что вы ведете себя довольно непрофессионально, и я хотел бы поговорить с вами, начальник». В конце концов, он назвал мне свое имя (если это его настоящее имя) после того, как я спросил четыре раза, а затем сказал, что хочет поговорить с МОИМ руководителем. Какие? Спрашиваете руководителя вашего клиента? лол.

Я позвонил на главную линию и поговорил с Мелиндой, которая была очень профессиональной и вежливой, и она посоветовала технику звонить не владельцу, а их диспетчеру, который мог бы объяснить ему, где найти счетчик. Она добавила, что, поскольку отключение воды не было запланировано, у него не должно было возникнуть проблем, так как ему не нужно было прикасаться к счетчику. Мелинда сказала, что мне позвонит начальник, и я соответствующим образом обновлю свой рейтинг, если они это сделают. Отрицательные звезды для «Иисуса», но пять для Мелинды = три звезды на данный момент.

** ОБНОВЛЕНО с 2 до 4 звезд
29.11.18 я отправил 2-звездочный обзор, в котором выразил свое разочарование из-за ожидания более 40 минут, чтобы связаться с представителем и начать обслуживание. В течение нескольких часов после публикации мне позвонил руководитель (Джейн? -Простите, если это не так). Она очень извинялась, выражая свое разочарование по поводу того, что клиентам приходится иметь дело с таким долгим временем ожидания, и сообщила, что в настоящее время они находятся в процессе обучения дополнительных (8) представителей службы поддержки клиентов. правительственный департамент) обращался ко мне, как если бы я был готовым покупателем, бизнес которого она стремилась выиграть. Полностью изменил мой взгляд на этот департамент города. Отлично сработано!

Худшая компания. Неужели ваш рейтинг действительно упал ниже? Очевидно, как мало они заботятся обо всех написанных обзорах.

После переезда в Тусон в августе я связался с коммунальной службой.
услуги 3 раза о разном. Каждый раз агент, с которым я разговаривал, был приятным и информативным, и каждый заканчивал разговор, спрашивая, есть ли еще что-нибудь, что они могут сделать, чтобы помочь.

Была утечка воды. Дэйв из города Тусон по воде обеспечил отличное обслуживание клиентов. Он был знающим, внимательным, услужливым. Редко можно встретить такую ​​услугу, и я хотел бы еще раз сказать вам спасибо.

Теивы! Никаких соревнований там b.s. счетчик читает. высокий счет за воду без объяснения причин, без утечек, и им все равно, просто хотят свои деньги.

ВОДНЫЙ ОТДЕЛ TUCSON - отстой! И ЛОЖЬ! Диоксан уже много лет присутствует в системе водоснабжения. Водопроводная вода радиоактивна. Онлайн-информация о содержании воды устарела и неточна. Например, нет протоколов (по состоянию на 2015 год) для измерения фармпрепаратов в водопроводе.

НЕ ПЕЙТЕ ТОКСИЧНУЮ ВОДУ TUCSON.

Ужасно Ужасно Ужасно. Телефонные системы возвращаются к началу случайным образом, и я был на удержании в течение 25 минут на моем мобильном телефоне, прежде чем кто-то ответил и попросил меня УДЕРЖАТЬ. ТОГДА! Поскольку старый арендатор оставил счет, они не включили мне воду в новом месте. Какие?? Моя учетная запись на хорошем счету. Я должен идти в их офис в рабочее время, как они говорят, с удостоверением личности, чтобы доказать, что я не пытаюсь выключить воду по моему текущему адресу, чтобы включить воду для тех, кто раньше там жил должен денег ... ?? Нелепость всей этой концепции совершенно вне моего понимания. Хотел бы я поставить вам минус -50 звезд. Я даже не знаю, что еще сказать по этому поводу.

Оплатил последний счет вовремя. Мне было любопытно, почему я еще не получил счет за воду, поэтому я зашел в Интернет, чтобы проверить баланс. В нем написано, что я заплатил 6 мая, а мой следующий счет должен быть оплачен 14 июня. Сумма составляет 109,33 доллара США. Затем по какой-то причине говорится, что я задолжал 256 долларов, а вот 155 долларов просрочены. Там также сказано, что если я не заплачу до 11 июня, мне отключат воду. Все это не имеет смысла. Буквально на одной странице в Интернете говорится о двух разных вещах. Мой обычный счет всегда составляет от 100 до 120 долларов. Я звоню завтра, чтобы исправить это, но должен сказать, что ужасающие обзоры, которые здесь есть, заставляют меня чувствовать себя неловко.

Они всегда кажутся мне милыми. Имею дело с ними 8 лет, несколько раз делал аранжировки, с ними было очень легко работать. Не уверен, почему другим не нравится. Может быть, потому что они не платят по счетам и не общаются с ними.

Я уже час и 30 минут ждал возможности поговорить с кем-нибудь, просто пытаясь подключить водоснабжение в моем новом доме. Ужасно

Я звонил каждый день на этой неделе. Все, что я хочу знать, это то, есть ли у них компания, которая предпочитает устанавливать водостоки и емкости для воды. Я сэкономил каждую лишнюю пенни за последние четыре года. Мне нужно знать, какова будет фактическая стоимость и какой тип желобов они предпочитают, если у них нет предпочтительной компании. Они не могут отвечать на звонок, когда вы выбираете, о чем звоните. Тогда есть счет. 305 долларов, и система продолжает сообщать мне, что сумма списания верна. Я на СС. Счет для трайбла не является нормальным, однако компьютер не позволяет мне обратиться в службу поддержки. Он говорит мне перезвонить, а затем вешает трубку. Я злюсь, что не могу поговорить ни с одним живым человеком. Для меня важны оба вопроса.

Мы работаем с компанией по водоснабжению с 02.07.19, когда мы получили счет за воду на 800 долларов. Они должны были послать кого-нибудь, чтобы помочь с проблемой, но не смогли довести дело до конца. Я снова позвонил 7/5, и они прислали кого-то 7/8, который сказал: «У вас много воды», правда? Я думаю, мы знали это !! Мы попросили дать оценку, и они сказали, что ждать придется еще неделю. Я хочу поговорить с городским менеджером и могу позвонить в один из новостных каналов. Мы очень недовольны Tucson Water !! Мы являемся клиентами почти 30 лет и ни разу не пропустили платеж. Это обслуживание клиентов, которое мы получаем ??? Не доволен Тусон - возможно, пришло время поискать другой город, который будет более гостеприимным и дружелюбным. Доктор Колодный

Когда мне дали неправильный номер счета и я неосознанно оплатила счет новому владельцу моего старого дома, Грейс помогла довести ситуацию до начальника, который позаботился о том, чтобы наш платеж был возвращен на наш правильный счет, и она даже отказалась от оставшейся разницы в балансе. Все это они решили за один день. Это отличное обслуживание для коммунальной компании!

Tucson Water имеет самую БЕЗУМНУЮ политику взимания платы за BS. С меня взимали «комиссию за возврат чека» в размере 28 долларов за опечатку в моей платежной информации. Tucson Water закрыла свой старый платежный портал и заставила клиентов регистрироваться на новом платежном портале. Это потребовало от меня повторно ввести свою платежную информацию, чтобы сохранить ее для использования в будущем. Должно быть, я где-то допустил ошибку при вводе номера своего банковского счета, потому что платеж не прошел. НО, вместо того, чтобы сказать «Неверная информация об учетной записи» или «Дебетовая карта недействительна», они взяли с меня плату за отклоненный чек, как если бы у меня было недостаточно средств. Когда их спросили об этой политике, они ее поддержали! Это абсолютно нелепо, и я не знаю, как это может быть законно.

Вчера на работе мне сообщили, что в доме и на улице нет воды. У моей двери была оставлена ​​красная бирка. Я немедленно позвонил на горячую линию водоснабжения около 2 часов дня, чтобы исключить любую поломку водопровода или трубопровода в моем районе. После проверки того, что наша учетная запись не является просроченной, и подтверждения нашей отличной 16-летней кредитной истории с Tucson Water, я был связан со службой поддержки клиентов.

Я ожидал, что служба поддержки отреагирует на эту ошибку со всей серьезностью, сочувствием и эффективностью. После признания того, что Tucson Water совершила ошибку, отключив услугу не в том доме, мне сказали подождать неизвестный период времени (24 часа или более), чтобы снова включить воду. Мне было отказано в разговоре с яслями, но мне было отказано в том, чтобы мне позвонили, но в неизвестный период времени с тем же периодом в 24 часа или более.

Отсутствие срочности со стороны Tucson Water создавало беспокойство, которое сильно отвлекало меня и моего мужа на работе в остальное время. При теплой погоде вода быстро испаряется. У нас есть пруд с живыми животными, где важно поддерживать постоянный уровень воды. Беспокойство, связанное с незнанием, когда Tucson Water собирается исправить их ошибку, было действительно ненужным.

Только когда мой муж вернулся домой, мы узнали, что воду снова включили. Никто не перезвонил нам, даже чтобы сообщить, что ошибка исправлена.

Нет более высокого уровня администрирования, с которым можно связаться по электронной почте, кроме службы поддержки клиентов. В случае, если в моем электронном письме присутствует такое же беспечное отношение, я публикую наш опыт в надежде, что с обратной связью TW осознает, что их обслуживание клиентов нуждается в капитальном ремонте и будет соответствовать миссии TW:

Наше обязательство - ОБЕСПЕЧИТЬ, ЧТО НАШИ КЛИЕНТЫ ПОЛУЧАЛИ КАЧЕСТВЕННУЮ воду и ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕЗОПАСНЫМ, НАДЕЖНЫМ, ЭФФЕКТИВНЫМ и экологически ОТВЕТСТВЕННЫМ ОБРАЗОМ.

Если бы мне сказали, что Tucson Water сделает все возможное, чтобы решить проблему в течение 3-часового окна времени или к 17:00, это устранило бы чрезмерный стресс. У TW действительно есть технология, позволяющая быстро вызвать диспетчерскую, найти ближайшего к дому сотрудника и решить проблему ИЛИ просто сказать, что они обязательно исправят проблему до конца дня - НЕ предоставляйте неясное 24+ часовое окно, особенно когда клиент НИКОГДА не просрочил оплату своего счета.

В Тусоне одни из самых жестких водоемов в графстве. MIne измерено> 200 мг / л. Используя фильтр Brita или Zero, будьте готовы менять фильтр примерно раз в месяц.

Эти тараканы криминального культа разрушили не только всю городскую водопроводную систему, но, вывалившись из-под земли, они повредили и ваши трубы.

Редко отправляйте отзывы, но можете пропустить это. У меня уже была учетная запись Tucson Water, и я оплатил свой счет этим методом ранее и без проблем, был ошеломлен тем, насколько сложным стал этот процесс. Моя существующая учетная запись не была распознана, мне пришлось создать новую учетную запись, затем было получено сообщение, что идентификатор пользователя / адрес электронной почты уже использовались. Да, потому что у меня уже был аккаунт. Отступил, снова сменил пароль и подумал, что дома свободен. Неа. Затем вы должны отправить свой идентификатор учетной записи и идентификатор Cycle-Route, перейдя по дополнительным ссылкам. Проблема заключается в том, что пример графика, показывающего, где находится эта информация, не соответствует текущему формату счета. О, я упоминал в процессе установки, что требуются три вопроса безопасности, и требования к длине / сложности пароля, похоже, не означают то, что указано? Это шесть символов, которые включают заглавную букву, нижний регистр и число, или это шесть символов плюс заглавная буква, нижний регистр и число? Это всего лишь жалоба на ужасную систему онлайн-счетов и никак не влияет на трудолюбивых сотрудников Tucson Water на местах.

Очень непрофессиональный грубый представитель Марлоу или как там ее, черт возьми, зовут, нуждается в обучении работе с клиентами.

КАКАЯ ШУТКА ОБ УЧРЕЖДЕНИИ! Я ИЗМЕНИЛ СВОЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС И АДРЕС СЛУЖБЫ, И ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ ОПЛАТУ ЗА АДРЕС, Я ОСТАНОВЛЕННЫЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ, И Я НЕ УВЕДОМЛЕНИЕ, И Я ОПЛАЧИЛ ИМ ВСЮ ЗАПЛАТУ ЗА ДОМ, В КОТОРЫМ МНЕ БЫЛ, И ПОТОМ ОНИ ВЫРЕЗАЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ МОЙ ФАКТИЧЕСКИЙ ДОМ ! Я вернулся с военной подготовки в дом без воды, и тогда мне пришлось уйти, прежде чем я смог заставить их снова его включить! КАКОГО ЧЕРТА! Я НЕНАВИЖУ ЭТИХ ЛЮДЕЙ, И ЕСЛИ Я МОГУ МЕНЯТЬ УСЛУГИ НА ЧТО-ТО ЕЩЕ! Если бы у них не было монополии на территории, я бы никогда их не использовал! ОНИ ЛЕЧИТ ВСЕХ, ВКЛЮЧАЯ ВЕТЕРАНОВ И АКТИВНЫХ ЧЛЕНОВ СЛУЖБЫ, КАК МУСОР! ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ!

Я из тех людей, которые всегда стараются быть невероятно дружелюбными с людьми, работающими с телефонами - я знаю, как иногда бывает плохо, я был там. Но вода в Тусоне делает почти невозможным оставаться в хорошем состоянии, отвратительно, насколько плохо они разговаривают по телефону.

Вот мы уже третий раз за пару месяцев без воды. Эта компания постоянно настаивает на сроках включения. Не предупредили, чтобы люди могли наполнить ванны и т. Д. Они не предусмотрели условия для парка мобильных домов для пожилых людей. Кто неосторожен? Платите через нос, чтобы не было надежного водоснабжения.

Опять нет воды! Позвоните на линию, и вас попросят перезвонить по тому же номеру, и они хотят поднять тарифы ??? Более некомпетентные, и им плевать! Наконец-то появился настоящий человек, и кажется, что она под кайфом или невнятно произносит слова.

Вода в Тусоне отключила воду для населения старше 55 лет. Сказал, что они собираются раздать воду. Вода Tucson не показалась !!!! В КОМПЛЕКСЕ ДЛЯ ПОЖИЛЫХ ГРАЖДАНИН С COVID И ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЯМИ.

Мне повезло, что у меня есть другая компания по водоснабжению, но недавно мне пришлось дважды работать с Tucson Water по поводу арендуемого дома, которым я владею, и это был кошмар.

В первый раз позвонила, чтобы на осмотр включили воду. Я не считал, сколько раз мне приходилось звонить, пока он не перестал работать и не звонил, но это было много. Я ждал 21 минуту, пока человек действительно встанет на линию. Это было запланировано, но затем я получил сообщение о непогашенном остатке на счете. Я звонил 13 раз только для того, чтобы получить сигнал «занято». В 14-й раз пришло автоматическое сообщение. Я ждал 35 минут, чтобы поговорить с человеком. Очевидно, предыдущий арендатор не оплатил последний счет за воду, поэтому они передали его мне как владельцу недвижимости. Я согласился оплатить счет и плату за включение, и это было запланировано на конец недели. В начале следующей недели агент по недвижимости, пытавшийся продать мне дом, позвонил, чтобы сообщить, что вода все еще не включена.

Вздох. Я звонил 11 раз, прежде чем получил ответ от автоматизированной системы. 18 минут спустя человек, который ответил, сообщил мне, что техник, который пошел в дом, чтобы включить воду, увидел доказательства вмешательства в счетчик, и вода, казалось, текла через него, поэтому он не включил его. Хорошо, может кто-то подделал его. Так что я поехал к дому и снял покрывало, чтобы посмотреть. На счетчике в выключенном положении была застежка Tucson Water. Воды не было. Была паутина.

Я перезвонил на следующий день, и мне повезло, когда я позвонил в автоматизированную систему после 8-го звонка. Я объяснил, что мне сказали и что я увидел, и они согласились снова отправить техника, но дали мне знать, что за вторую поездку они должны будут взять с меня плату. Какие? Зачем? Ничего лишнего не было, надо было с первого раза включить! Они не сдвинулись с места, и мне пришлось заплатить за вторую поездку, чтобы вовремя включить воду для осмотра дома. Я удостоверился, что вся информация, которую предоставляет мне компания водоснабжения, является точной и актуальной.

Два месяца спустя мне позвонили, и я понял, что не получал счетов за воду в арендуемом доме. На этот раз я позвонил 8 раз, прежде чем смог обойти сигнал «занято». Я подождал 23 минуты, прежде чем человек нажал на линию. Я сказал ему, что мне нужен номер моего счета, чтобы оплатить счет. Он смог дать мне номер, но ему пришлось перевести меня в автоматизированную систему для оплаты. Я спросил его о своем адресе в досье и сообщил, что не получаю ежемесячные счета. Он предложил мне пойти в почтовое отделение США и зарегистрировать там свое имя, чтобы они знали, куда доставить мою почту. Какие? К счастью, продажа арендуемого дома скоро закроется, и мне больше не придется иметь дело с Tucson Water.

Я по-новому оценил свою компанию по водоснабжению.

Это монополист, и они это знают ... Я ненавижу тот факт, что они взимают плату за опоздание с оплатой счета и взимают высокую ставку 55,00 за повторное возмещение. Даже когда они не отключены .. Полное высокомерие представителей службы и, что еще хуже, они работают на нас, публику. Телефон тоже занят

Если бы это было до меня, я бы дал 0 звезд !!! Мне дали беготню, так как я позвонил, пытаясь запустить службу по новому адресу. Тусон Уотер сказал, что мне нужно предоставить свой договор аренды, который я снял, и свой идентификатор, потому что предыдущий принцип не оплатил их счет, как будто это не имеет ничего общего со мной (посмотрите мою историю оплаты счетов). Теперь они ничего не будут делать, пока не получат информацию о фактическом владельце в договоре аренды, потому что арендодатель недостаточно хорош, они так усложняют задачу, НО БЫСТРО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ! Это полная чушь! Я никогда не слышал об этой чепухе, у меня не было никаких проблем с TEP или Southwest Gas, им нужно учиться у этих коммунальных компаний и найма лучших представителей по обслуживанию клиентов, потому что те, кто разговаривают по телефону, Грубые !!! Я надеюсь, что ни с одним из этих людей никогда не относились так, как я, и я уверен, что многие другие люди относятся к вам так же!

Случайный счет 500 после того, как в прошлом месяце было 50, а в этом месяце использовалось меньше воды, и они повесили на вас, что кучка мошенников, и они закрыли мою воду, пожалуйста, по крайней мере, объясните мне случайную плату, нет утечек, я бы хотел, чтобы была другая вода компании или, по крайней мере, проясните руководство, что они очень неправильно управляют этой компанией и тратят наши налоговые доллары

Перед переездом в новое место жительства я позвонил и договорился о прекращении обслуживания по моему старому адресу и о начале обслуживания по моему новому адресу. Через 7 недель мне выставят счет за обслуживание по старому адресу! TW не заявляет, что я звонил или отправлял по электронной почте запрос на изменение услуги, хотя они выставили мне счет на мой новый адрес.

Реп. Был бесполезен, потом 20 минут в ожидании. Затем сказали, опять же, у них нет записи, и если я не оплачу счет за УСЛУГУ, КОТОРОЙ Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ И ПРОШУ ОСТАНОВИТЬ по старому адресу, они отключат мою службу водоснабжения по новому адресу!

TW ПОЛНОСТЬЮ некомпетентен и бесполезен. Абсолютно бесит и расстраивает. Кучка жуликов!

Не могу получить прямых ответов от TEP о том, почему мой счет за воду в три раза выше, чем раньше. Кроме того, почему счет за канализацию равен счету за воду, когда у меня есть ирригация?

Они режут мне воду, даже когда я плачу по счету, когда я звонил и спрашивал, почему я плачу по счету онлайн, у них нет ответа, просто они сказали, что кто-то скоро будет
мои дети ходили в школу без душа, даже без мытья лица

Человек, с которым я разговаривал, был уважительным, может быть, вы все грубы?

Так разочарован! После того, как я был клиентом в течение многих лет, я внезапно столкнулся с несколькими комиссиями и проблемами с ними. Я заплатил то, что они просили, и теперь они говорят, что все хорошо, но они не включат мою воду до следующего дня! Сегодня пятница! Это означает, что вчера, сегодня и на выходных не было воды! Не было даже уведомления или предупреждения о том, что они собираются перекрыть воду! Не было повода отключать воду, все оплачено! Это похоже на то, что они хотят добиться такой элементарной потребности, как водопровод вне досягаемости ... но сначала заплатите эту дополнительную плату.

Я не могу найти кого-нибудь, чтобы снова включить воду, и на мои звонки не отвечают. Они говорят, что мне нужно поговорить с отделом вмешательства, чтобы мне включили воду в тот же день. Леди из отдела фальсификации уже пригрозила слегка завуалированными угрозами дать мне еще одну ссылку и выселить меня. Она сказала, что я разговаривал с владельцем сегодня, и он подумывает о выселении.

Я попросил поговорить с руководителем или с кем-то выше. Эта дама из отдела вмешательства говорит, что здесь больше никого нет. Вы можете снова поговорить с офицером цитирования. Как будто она собирается дать мне еще одну цитату.

Я не знаю, что делать, и потрясен действиями и отсутствием системы сдержек и противовесов Tucson Water. Мои переживания до описанных мной событий были приятными. Теперь я ловлю себя на том, что плачу каждый день, испытываю стресс и расстроен из-за того, что у меня нет доступа к такой элементарной необходимости, а другая основная необходимость находится под угрозой. Я надеюсь, что Tucson Water протянет руку помощи и что я смогу передать гораздо более приятные впечатления тому, что я сейчас переживаю.

Попробуй позвонить ... Жду телефона, слушаю звонок уже 7 минут ....

У меня была неприятная проблема с водой в доме, в который я недавно переехал, и персонал очень хорошо понимал затруднительное положение, в котором я оказался, и начальник смог мне очень помочь. ОНА СПАСИЛА ДЕНЬ! Еще раз спасибо за вашу помощь, я действительно ценю это.

Позвонил в 16:00, и никто не забрал трубку. Часы работы говорят, что они открыты до 17:00. Кроме того, ваша телефонная линия предлагает вам отказаться от телефонных звонков. Он всегда говорит, что ты слишком занят, чтобы брать трубку. У компаний гражданского сектора нет такой роскоши. Я ненавижу государственный бизнес. Неэффективно, малоэффективно.

У них монополия на рынке, как и у ТЭП, а ставки смешные. У них плохое обслуживание клиентов, если вы даже можете заставить кого-нибудь ответить вам.

Я хочу, чтобы вы разрешили использование прямого дебета ACH без необходимости покупать аннулированный чек в моем банке и отправлять его по почте. Я не использовал чеки с 1998 года. Когда вы собираетесь идти в ногу со временем и разрешить обновление информации о прямом дебете . Устал каждый месяц оплачивать счет вручную. Вы - единственный бизнес, с которым я должен это делать (и у меня нет другого выбора, чтобы бросить вас, учитывая вашу монополию на услуги здесь).

Ужасное и медленное обслуживание. Я запросил услугу забойного водоснабжения неделю назад, и от них нет ответа, даже на сайте сказано, что вы получите ответ в течение 1-3 дней.

Ваше телефонное обслуживание - отстой, слишком неудобно, и моим стареющим родителям трудно справиться с этим дерьмом, которое вы, ребята, называете хорошим сервисом. Разговор с машиной - не лучший способ сделать клиентов счастливыми, если только город Тусон не хочет разгневанных клиентов. Попробуйте починить свой телефон, чтобы клиенты могли разговаривать с человеком, а не с машиной, которая передает ненужную информацию ... просто поторопитесь и переходите к делу !! Мне нужно оплатить мой чертов счет! Трудно сделать это без транспорта, а затем с проблемами телефона ...

У них есть круговой автоответчик. Если у вас есть вопрос, НЕ касающийся биллинга, и нажмите 5 в соответствии с указаниями, он просто вернет вас к началу! Невероятно, что они просто игнорируют неизменно ужасные рейтинги, которые получают, и ничего не делают с этим.

У меня никогда раньше не было проблем с водой из Тусона, но странный опыт сегодня утром заставил меня оставить отзыв. Это что касается телефонной линии аварийного водоснабжения - где-то прорвалась труба, между моим домом и улицей образовалась лужа. Я позвонил на службу экстренной помощи, чтобы кого-нибудь осмотреть и определить, что нужно делать. С кем-то разговаривал, они сказали, что сегодня утром кого-нибудь выведут. Затем, может быть, через час парень из службы экстренной помощи перезвонил мне и сказал, что ему позвонил какой-то случайный парень, который не работает в водопроводной компании, но утверждает, что он сантехник, и сказал, что видел воду в улице, отключили воду и посмотрели где течь. Основываясь на этом, парень из службы экстренной помощи закрыл билет, чтобы кого-то отвезти ко мне домой, и сказал мне, основываясь на словах этого парня, с чем Tucson Water не может помочь. Я настоял, чтобы кто-нибудь ИЗ АКТУАЛЬНОЙ ВОДНОЙ КОМПАНИИ взглянул, прежде чем делать это обозначение. Может быть, существует культура одиноких водопроводчиков-героев, пользующихся выдающимся доверием к водопроводной компании, бродящей по земле в поисках правды, так что, возможно, это только я, но, честно говоря, кажется идиотским, что какой-то парень звонит, утверждая, что он водопроводчик, который, по общему признанию, не делает этого » Работа водопроводной компании может быть основанием для определения того, придут ли они, возможно, на техническое обслуживание. Если проблема в моей собственности, и я должен с ней разобраться, хорошо, но, ради всего святого, я не пойду на словах какого-то рандомного парня с улицы. Ой.