Bianca Poulin

Отзыв на Sprint By Brightstar Wireless

Мои бабушка и дедушка настроили службу Verizon по ...

Мои бабушка и дедушка настроили службу Verizon по этому адресу. Им предложили фиктивную сделку на приобретенные телефоны, им сказали, что они будут использовать доступный ежемесячный план. Заявления, сделанные во время этого процесса, особенно вводили в заблуждение, и мой дед теперь платит почти вдвое больше, чем он подписал. Мои бабушка и дедушка вернулись в магазин, чтобы обсудить опасения, которые у них были, а также большую разницу в том, чего им сказали ожидать, и реальность ситуации. Представители были пренебрежительными и нечестными. В конце концов я позвонил в магазин с разрешения деда и спросил, можно ли мне рассказать, что происходит с учетной записью. Девушка, с которой я разговаривал, сказала, что они не уполномочены давать информацию по телефону, что это должно быть лично. Я попросил поговорить с менеджером, и она сказала, что менеджер ушел и передала телефон другому сотруднику. Он сказал, что с момента первоначальной продажи прошло некоторое время, и будет трудно понять, что было сказано и что на самом деле произошло. Он посоветовал мне обратиться в службу поддержки, потому что они были более склонны давать кредиты и вносить коррективы, чтобы их клиенты были довольны. Я позвонил в службу поддержки Verizon напрямую, чтобы обсудить варианты и посмотреть, какие еще планы обслуживания доступны. Представитель был чрезвычайно терпеливым и услужливым, но нам сказали, что мои бабушка и дедушка были настроены на безлимитный план и должны были остаться одним безлимитным планом, чтобы не платить полную розничную стоимость на обоих телефонах. Мой дедушка может быть пожилым, но он ни в коем случае не некомпетентен, и он никогда бы не согласился на счет за телефон в 200 долларов, поскольку у него фиксированный доход. Позор вам за нечестность, чтобы быстро заработать. Уполномоченным розничным продавцам, подобным этому месту, выплачивается минимальная заработная плата, и они расплачиваются за продажу планов обслуживания, телефонов и аксессуаров. В отличие от корпоративной Verizon, эти люди не заботятся о том, чтобы удерживать клиентов на долгое время, они беспокоятся только о своих ежемесячных бонусах.

Переведено