C J

Отзыв на The Skinny

Я заказал неделю назад и написал в течение 24 часо...

Я заказал неделю назад и написал в течение 24 часов по электронной почте, чтобы попросить отменить, но мне сказали, что это невозможно, так как мой заказ уже был запущен ... но через 6 дней мой заказ не был отправлен, и я связался с ними, и они говорят, что это около 7 дней для отправки, а затем еще несколько дней для доставки.

Я понимаю, что блокировка привела к некоторым задержкам, но вы должны сообщить клиентам, что им придется долго ждать, прежде чем они разместят заказ.

Я также предполагаю, что если подготовка заказа к отправке занимает 7 дней, вы должны были отменить мой заказ в течение 24 часов после его размещения.

7-дневная задержка отправки неприемлема, если все другие компании могут своевременно обработать заказы. И вы должны сообщить об этом клиентам, прежде чем они сделают заказ!

Ужасное обслуживание клиентов - они просто хотят денег и не заботятся о покупателе.

** ОБНОВЛЕНИЕ - Skinny Food Co ответила, что говорила со службой поддержки клиентов - что я уже делал, и они не помогли, кроме как в основном сказать мне, чтобы я с этим справился! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!!

Также они попытались удалить мой отзыв на Trustpilot, заявив, что это не был обзор, основанный на подлинном заказе - к счастью, у меня есть электронное письмо с подтверждением заказа, чтобы доказать, что это было.

Теперь они пытаются переложить ответственность на Королевскую почту, утверждая, что задержка является их ошибкой, но мой заказ все еще не отправлен, поэтому я не понимаю, как это могло быть! ОСТОРОЖНО - эти ребята самые низкие и стараются удалить все отрицательные отзывы!

Переведено