J sin

Отзыв на DHL Express Canada

1. Получено уведомление о том, что моя посылка буд...

1. Получено уведомление о том, что моя посылка будет доставлена ​​мне домой к 21:00. Не было бы дома, чтобы получить посылку, и договорились онлайн, чтобы ее забрали в этом месте в Брамптоне. После того, как все договорились онлайн, в сообщении было сказано, что он уведомит меня, когда посылка будет готова к получению. (Все это происходит в четверг утром)

2. НЕ ПОЛУЧАЛ УВЕДОМЛЕНИЕ, поэтому проверил статус моей посылки онлайн на следующий день в 13:00. Интернет-магазин показывает, что его можно было забрать на полчаса раньше. Раздраженный в этот момент, потому что я мог легко забрать посылку, прежде чем отправиться на работу, и они будут закрыты, как только я закончу работу.

3. ПОСЛЕ ТРЕХ ДНЕЙ (потому что они не работают по выходным), я наконец отправляюсь забрать свою посылку в понедельник утром, но мне сказали, что у них нет моей посылки, потому что они отправили ее на другую сторону. города (Скарборо) в 45 минутах от моего дома. Я спросил, почему это на другом конце города, когда я специально попросил отправить свою посылку в ЭТО место. Сотрудник проверяет свой компьютер и показывает мне, что он определенно должен был быть отложен для получения в этом месте, но также говорит мне, что водитель, должно быть, забрал его по ошибке, но они обязательно подготовят мою посылку для получения на следующий день. Вторник, или я могу ехать 45 минут на другой конец города, чтобы забрать его в Скарборо. (ТЫ ШУТИШЬ, ЧТО ЛИ?!)

4. Теперь, ВО ВТОРНИК, я звоню в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о статусе моей посылки, но мне сказали, что она все еще в Скарборо, но они свяжутся со мной, как только она будет готова к получению.

5. ДВА ДНЯ СПУСТЯ ТЕПЕРЬ ЧЕТВЕРГ. Наконец-то мне позвонили и сообщили, что моя посылка готова к получению. У меня ушла целая неделя, чтобы получить мой пакет.
Вот лучшая часть. «Между прочим, вы должны заплатить налоги за этот пакет». Они заставили меня ждать целую неделю из-за своей некомпетентности, и ОНИ ЗНАКОМЬТЕСЬ С МНЕ ЗА ЭТО ПЛАТИТ Что еще более поразительно, так это то, что мне даже не принесли ни единого извинения от сотрудников. НЕ ОДИН СОТРУДНИК ДАЖЕ ПРЕДЛОЖИЛ ПРОСТОЕ, ИЗВИНИТЕ.

Это был и будет моим первым и последним опытом работы с DHL. Точка. Я только благодарен за то, что я смог даже увидеть, как моя посылка вообще прибыла после этого опыта, и теперь я могу понять, почему у этого места такие плохие отзывы.

Переведено