Marina Ratliff

Отзыв на City Chevrolet

Поскольку кажется, что я не могу связаться ни с ке...

Поскольку кажется, что я не могу связаться ни с кем в этом месте, кто мог бы помочь, вот мы

Позвольте мне начать с того, что у нас с Трэвисом был отличный опыт покупки автомобилей, учитывая, что мы находимся в Роли и решили купить пару месяцев назад в центре Ковида. Городской Шевроле действительно выкатил красную ковровую дорожку, когда они отправили водителей и нотариуса из Шарлотты в Роли, чтобы они высадили нашу новую машину, забрали наш обмен и оформили необходимые документы.

Услуга, которую мы получили ПОСЛЕ покупки автомобиля (или его отсутствия), стала настоящим кошмаром. (Очень) короче говоря, мы обменяли нашу старую машину и купили наш Tahoe в конце июля. И из-за неправильного управления документами на их стороне (неправильное перечисление моей информации в соответствующих документах, что задерживает процесс оформления), мы еще не получили нашу обновленную регистрацию или теги. Имейте в виду, что у нас все еще есть номерной знак от автомобиля, который был сдан в обмен, срок действия которого уже истек.

После нескольких недель наблюдения за статусом нашей новой регистрации / тегов, с небольшой помощью Трэвиса, мы наконец-то связались с Брэндоном из отдела финансов. Брэндон сначала был великолепен, по большей части довольно отзывчив. И на самом деле он был тем человеком, который сказал нам, что возникла проблема с документами. (Заставляет меня задаться вопросом, узнали бы мы об этой проблеме, если бы мой муж не был так настойчив в последующих действиях.)

Но после пары недель работы с Брэндоном (между пониманием того, как моя информация была неправильно вставлена, до отказа от правильных и обновленных контрактов, и того, что он убедился, что мы отправим бумажную бирку до истечения срока действия нашей текущей пластины), мы не можем свяжитесь с ним больше, или с кем-нибудь из Финансов, если на то пошло. Мы переночевали необходимые документы, как и требовалось, но теперь мы остались с неотзывчивыми телефонными звонками и автомобилем, который мы даже не можем водить.

Я понимаю, ошибки случаются, и все время упускается из виду. Я просто поражаюсь, что мы попали в эту неразбериху, когда ее легко решить с помощью открытого общения. Сообщите нам, что вам нужно от нас, представьте реалистичные ожидания и сроки вместо ответов, которые кажутся хорошими, но, как вы знаете, невыполнимы. Мы практичные люди, просто ищем кого-нибудь, кто перезвонит нам, чтобы разобраться в этом и двигаться дальше.

Переведено