Sergio Guzman

Отзыв на MyLoanCare

Доброе утро, причина моего письма - пожаловаться н...

Доброе утро, причина моего письма - пожаловаться на действительно плохое обслуживание клиентов, которое я получил за последние 2 недели. Я произвел платеж в счет нехватки условного депонирования 22 июля, перед тем как произвести платеж, я задал все правильные вопросы, так как это должен был быть электронный чек ACH, они советуют обязательно указать номер моей ссуды, а также примечание. в котором говорилось: «Платеж за недостачу условного депонирования». Я сделал все это, потому что не хотел откладывать эту транзакцию. Когда он, наконец, опубликовал, это НЕ повлияло на мою нехватку условного депонирования, поэтому я перезвонил в LoanCare и поговорил с другим представителем, который сказал мне, что они не использовали его для покрытия нехватки условного депонирования, но она сделает запрос, и моя новая ежемесячная сумма будет отображаться 28 июля. Я ждал во вторник, 28-го числа, и поговорил с другим представителем, который посоветовал мне перевести средства на покрытие дефицита условного депонирования неправильно, и она сказала, что отправит запрос, но он не появится раньше, чем через 5 дней. Я пошел дальше и позвонил сегодня снова, чтобы убедиться, что все было сделано правильно, так как я больше не доверяю вашему отделу обслуживания клиентов, и женщина абсолютно ничего не сделала, все, что она сказала, что она может отправить запрос, я потерял его, потому что этот запрос был сделан предположительно на 22-го, и они снова 28-го, и она сказала, что мне придется заплатить полную сумму моего июльского ежемесячного платежа (1765,01 доллара), так как оплата нехватки условного депонирования была задержкой, в которой я не виноват. Вся причина, по которой я делал все это с самого начала, состоит в том, чтобы снизить свои ежемесячные платежи, начиная с ИЮЛЯ, и из-за ваших не очень эффективных сотрудников службы поддержки клиентов я не смог внести свой новый ежемесячный платеж в июле. Это нелепо, и нужен менеджер или кто-то, кто может сделать это быстрее, потому что с вашей стороны были допущены две ошибки.

Переведено