Roanna Levy

Отзыв на Dick Scott Nissan

Менее 2 недель назад у меня возникла проблема с не...

Менее 2 недель назад у меня возникла проблема с неработающими дворниками. Поэтому я взял на службу Дика Скотта. Я оставил машину на два дня, и они нашли эту проблему. Деталь стоила 1300 долларов, а оплата труда - 438 долларов. Поскольку моя машина 2011 года выпуска, я не счел нужным тратить так много на TIPM, также известный как FUSE BOX. Я провел собственное исследование и нашел деталь за 125 долларов, и мой дипломированный мастер-механик сделал всю работу. Я пошел забрать свой автомобиль, но поскольку я ехал на прокат (за свой счет), они взяли с меня плату за диагностику, их носильщик вытащил мою машину и припарковал ее, он вручил мне мои ключи, и я сказал, что вернусь позже той ночью, чтобы забрать его. Я поднял его в 22:45, чтобы услышать этот дребезжащий, лязгающий звук. И вот, мои дворники и ВИНТЫ для их удержания находятся на полу со стороны пассажира !!!!! Я перезвонил представителю, чтобы указать на мою проблему. Мало того, что ОНИ сервисный менеджер Крис контролировал всю сделку по вывозу моего автомобиля, носильщик счел необходимым сказать, что дворники не вернулись на машину, как должны были быть, особенно потому, что я высадил свою машину с ними! Позже в тот же день, около 16:00, мой консультант по обслуживанию позвонил, чтобы извиниться за несчастный случай с дворниками, которые не были снова установлены на автомобиль. Примерно через час (17:37) он звонит мне и спрашивает, за рулем ли я. Я ответил, что я был и на самом деле был в нескольких минутах от дилера, чтобы запросить свои деньги за диагностику. Он говорит мне: «НЕМЕДЛЕННО ТЯНУТЬ ТРАНСПОРТНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ НЕ БЕЗОПАСНО ДЛЯ ДВИЖЕНИЯ. Вызовите эвакуатор и попросите его отбуксировать его дилеру, потому что они« ЗАБЫЛИ ЗАСТАВИТЬ ГАЙКИ И ВИНТЫ НАЗАД НА МОИ ХОДАХ И ПОДВЕСКЕ »!!! ! Я спросил, почему они вообще их сняли, когда TIPM находится на крыше машины прямо под капотом. Он ответил, чтобы добраться до TIPM. Я все еще не понимал, и, тем не менее, был в ярости. (Только 1 был помещен на с каждой стороны, а не 3) По иронии судьбы, я просто поговорил со своим механиком и спросил его, считает ли он, что мне нужны роторы и / или тормоза, потому что, когда я тормозил, мое рулевое колесо тряслось. Это произошло примерно за 10 минут до того, как сервис позвонил по поводу моего подвеска.
Не только это, но и то, почему им потребовалось почти 24 часа, чтобы понять, что автомобиль был передан заказчику без надлежащей сборки. Если бы носильщик сказал что-то о дворниках, которые стоят на полу, а не на лобовом стекле, это, возможно, привело бы к надлежащему осмотру, прежде чем я заплатил и расписался за свою машину. Не будем забывать, что весь выпуск моего автомобиля контролировался и организовывался Крисом, менеджером по обслуживанию. Но, возможно, из-за того, что он сказал мне, что они уезжают в 18:00, а было около 5:45, он хотел просто завершить мои дела, так как я был их последним клиентом. Имейте в виду, что двери гаража уже были закрыты, когда я впервые приехал, чтобы произвести впечатление, что они закрыты, чтобы они могли уехать вовремя. Конечно, генерального директора Джейсона Скотта все это время не было в городе и он не вернулся до понедельника. Это случилось в четверг. Первым делом в понедельник утром я пришел поговорить с Джейсоном и после того, как поделился подробностями того, что произошло, указал, что он хочет собрать всех участников вместе, чтобы лучше понять, что произошло, и как не проследили нарушение протокола, когда я забрал свой машина. Затем мне позвонил Крис, менеджер по обслуживанию, сказал, что полностью взял на себя вину за то, что произошло, и спросил, что он может сделать, чтобы это исправить. Я сказал ему, что вам нужно что-то предложить, и решаю, принять это или отклонить. Он настоял на том, чтобы я сказал ему, что я хочу, поэтому я сказал, что хочу, чтобы мои тормоза, роторы и шины были заменены не только из-за ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ неудобств, которые я пережил, но и потому, что я ехал на машине почти целый день с нарушенной подвеской, это меньшее, что они могли сделать. в качестве меры предотвращения дальнейшего повреждения или ремонта из-за этого. Он посчитал мою просьбу необоснованной, но не имел других решений или приспособлений

Переведено