The Whole Truth

Отзыв на Ebuyer

Ложь, ложные утверждения и угрожающее поведение!

Ложь, ложные утверждения и угрожающее поведение!


ПК появился несколько дней спустя, но, к сожалению, индикаторы на передней панели корпуса не работали, внутренние индикаторы не работали с задними кнопками управления, и сам компьютер перегревался.
ПК был из коробки всего около 4 часов, так как я пытался загрузить программное обеспечение, чтобы заставить свет работать, прежде чем я выполнил инструкции по упаковке, чтобы поднять доход. Я позвонил, как посоветовали, на следующее утро, и мое возвращение было принято.
DPD забрала компьютер, и через 13 дней я получил электронное письмо, в котором говорилось, что компьютер поврежден и на него не распространяется гарантия?
Я связался со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что стекло разбито?
Я сказал тогда, что он был упакован правильно, поэтому я не могу понять, как это произошло. Я сказал им, что не возьму его обратно, так как не я причинил ущерб, и поскольку это их курьер забрал его, и он был у них в течение 13 дней, это должно было произойти в тот период времени ... Затем они сказали меня, если я не приму его обратно, они его уничтожат? Ты шутишь ... ты не можешь сказать покупателю, что Лора!
Я попросил поговорить с руководителем, и на следующий день мне пришлось позвонить себе снова, так как было уже поздно, и они должны были связаться со мной, у меня снова был тот же консультант по работе с клиентами, который просто не показался мне полезным, помог мне, когда я попросил насчет повреждений, надзиратель сказал мне, что поврежден корпус, а не Стекло ...?
Я отправил им фотографии упакованного Предмета до того, как он был отправлен им обратно ... но без кубиков! Они сказали, что все работает правильно .. Я попросил результаты теста на перегрев .. у них не было этой информации, так как они ее не тестировали? Я попросил у них фотографии повреждений, которые я получил три недели спустя !!?
Затем, только после того, как я спросил, сфотографировали ли они предполагаемый экран теста нагрузки графического процессора, который мог быть результатом теста тостера, поскольку он был просто размытым, я также попросил их прислать мне фотографии лампочек на передней панели. корпус в хорошем рабочем состоянии .. мне их не присылали, я попросил доказать, что кнопки работали лампочки внутри корпуса .. не прислали таких доказательств!
Они также с радостью продолжали открывать закрытые отчеты, чтобы обновить их, когда я спросил, почему повреждения не были уже указаны в качестве причины возврата без каких-либо фактических подробностей повреждения.
Это продолжалось в течение 6 недель, что в основном соответствовало тому, что мы отправляем его обратно, иначе ... это только потому, что я отказался забрать его, дважды проверил свои права потребителя и попросил поговорить с реальным менеджером, чтобы они вернули мне деньги.

Я даже не получил извинений!

Уважаемый Ebuyer,
Вашему персоналу нужно изменить отношение, вы не должны лгать об уничтожении предметов, чтобы запугать клиентов, заставляя их забирать неисправные товары, которые вы поставляете, вы должны фактически тестировать предметы и давать доказательства того, что эти предметы работают правильно, прежде чем пытаться их вернуть, и вы должны получить это начальная история, и клиент не скажет вам, что вам нужно делать!
Вы не заслуживаете ни одной звезды за пародию, которую вы называете службой поддержки клиентов!

Консультации клиентов Ebuyer:

Если вы покупаете у Ebuyer и хотите вернуть предмет, убедитесь, что вы делаете снимки без упаковки и переупаковки, не поддавайтесь тактике запугивания, ссылаясь на то, что они уничтожают возвращенный предмет, поскольку до тех пор, пока не будет получено финансирование, он все еще ваш .. это просто дым. ..и помните .. Закон о защите прав потребителей гласит, что они должны доказать, что вы повредили товар.
Убедитесь, что вы регистрируете и записываете каждый телефонный звонок так же, как и я, поскольку это может быть использовано как главное доказательство угрожающего поведения.

Я много использовал Ebuyer, а также рекомендовал их другим ... lol, никогда больше! Другой клиент потерян, и ваша оценка по отзывам становится еще ниже.

Мудрые слова:
Не кусай руку, которая тебя кормит!

Переведено