Nicole M

Отзыв на Kernel’s Popcorn Factory

Служба поддержки клиентов бесполезна, они получают...

Служба поддержки клиентов бесполезна, они получают автоматические ответы, и они отклоняют любую проблему, поскольку «мы отправили ее в технический отдел». Я довольно терпеливый человек, но этой компании действительно нужно поработать над своим сервисом. Номера для отслеживания никогда не публикуются. Подтверждения доставки никогда не предоставляются. Мне пришлось поболтать с представителем в течение 25 минут, чтобы узнать, доставлены ли мои посылки. Оказывается, сообщение «ожидает подтверждения доставки», которое вы видите, не соответствует действительности. Мой попкорн был доставлен правильным получателям 8 дней назад, и я до сих пор не вижу обновления на странице. Для тех, кто заплатил за ежемесячную подписку на попкорн, важно, чтобы я мог видеть статус поставок на странице, как рекламируется, без необходимости каждый раз разговаривать с представителем. Очень недоволен.

Переведено