alisha dugan

Отзыв на Hyatt Regency Denver Tech Cent...

Я забронировал номер по телефону напрямую с кем-то...

Я забронировал номер по телефону напрямую с кем-то, кто работал в этом отеле. Я попросил номер для людей с ограниченными физическими возможностями с душем и ДВУМЯ кроватями. Я сделал это бронирование примерно за месяц и 1/2 до нашего приезда. Мы должны были пробыть там 5 дней. Они подтвердили, что могут удовлетворить меня тем, что я просил, и даже отправили электронное письмо со всем, что я просил. Когда мы приехали, они сообщили мне, что у них нет номера для инвалидов с 2 кроватями размера «queen-size» и душем. Они сказали, что у них есть одна с 1 большой двуспальной кроватью. Я жила с мамой (которой нужна собственная кровать - она ​​инвалид) я и мой 7-летний ребенок. Она сказала мне, что может прислать раскладную кровать, и в комнате также был диван. И за неудобства она хотела бы отправить нам корзину "вкусностей". Мы добираемся до комнаты, она ОЧЕНЬ маленькая. Недостаточно места ни для моей матери, ни для остальных из нас, если на то пошло. Диван был жестким, как доска, и когда они подняли раскладную кровать, она была такой тонкой, что я чувствовал пружины на своей спине. Затем была наша «корзина с вкусностями», в которую входили 2 бутылки воды, 2 маленьких пакета или попкорн и 2 маленьких батончика мюсли. Это должно было исправить их ошибку ??? Мы тратили более 700 долларов на ночи, когда были там, и я был так расстроен !! Я позвонил, поговорил с менеджером и сказал ей, как я несчастен. Она сказала, что может показать мне еще одну комнату для инвалидов с «душевой кабиной» с 2 кроватями. Итак, я иду посмотреть. Маме очень трудно залезть в ванну, потому что она инвалид. Но ванна была достаточно низкой, она сказала, что справится. Я был очень разочарован нашим опытом. Мы бы пошли в другой отель, но, конечно, все их номера для инвалидов были забраны на те дни. Мы не вернемся в этот отель.
Они также показывают на своем сайте джакузи. Когда я приехал, они заполнили его, не внося изменений в свой сайт. Предоставление нам ложной информации.
Цены на еду и напитки в ресторане до смешного высокие!

Переведено