Conway Ella

Отзыв на toyota knoxville

Хочу начать с того, что мы брали нашу машину на се...

Хочу начать с того, что мы брали нашу машину на сервис с 2004 года, когда купили фургон. У нас всегда был отличный сервис, и у нас было ощущение, что Toyota изогнулась, чтобы убедиться, что о нас позаботились, пока наш автомобиль находился на обслуживании. Однако наш последний визит не был ни эффективным, ни удовлетворительным.
Вместо того, чтобы просто появиться без предварительной записи, я решил назначить встречу, зная, что услуга будет предоставлена ​​в разумные сроки. У меня тоже были проблемы, так как моя жена должна была забрать машину, чтобы арендовать машину. Стоимость аренды, как мне сказали, составляла восемь долларов в час и 35 долларов в день. Назначение было 12:00. Когда прошло 7 часов, мы не получили известий от Toyota, поэтому я позвонил в сервисный отдел, чтобы узнать, в каком состоянии находится мой автомобиль. Они закрылись и не принимали звонки, но я оставил сообщение. Это сообщение так и не было возвращено. Вместо этого на следующий день моей жене пришлось позвонить, чтобы узнать, в каком состоянии находится машина. Они сказали, что машина готова, и объяснили нам, что вместо того, чтобы позвонить по любому другому из двух телефонных номеров, которые были указаны в списке, они позвонили на наш домашний номер телефона, который мы не используем. Я не могу винить звонок на домашний номер телефона, но виню в том, что не попробовал другие номера, один из которых, по словам моей жены, они используют. Я также не могу понять, насколько они должны быть заняты, чтобы не ответить на телефонный звонок, сообщение, которое я оставил накануне вечером. Я также задавался вопросом, как долго они ждали бы, чтобы позвонить нам, если бы мы не связались с ними, чтобы узнать, была ли машина сделана. машина была закончена, времени достанется больше, чем мы предполагали. Стоимость аренды была вдвое больше, чем мы ожидали, в основном потому, что они оставили только фургон. Я был удивлен, что они не соблюдали цену, которую они упомянули, когда я назначил встречу, поскольку это не была наша вина, что их автомобили были ограничены. Никто во время выезда не взял на себя ответственность за то, чтобы заставить нас ждать нашу машину и впоследствии держать машину дольше, чем предполагалось. Мой вопрос заключается в том, насколько пожертвовано было бы рассчитывать арендную плату ради доброй воли в результате мяча, который был упущен подачей. Эта сумма была не так важна, как неприятный привкус во рту, когда мы уезжали из Toyota в тот день.
Нам нужен новый автомобиль, и этот опыт укрепил направление, в котором мы будем двигаться.

Переведено