Shortlady16

Отзыв на Blue Care Network

Если бы я мог оценить bcn даже ниже 0, я бы так и ...

Если бы я мог оценить bcn даже ниже 0, я бы так и сделал. Я обратился в bcn за дополнительной страховкой Medicare. Я бы никогда не совершил большей ошибки. С тех пор, как я начал работать с ними, мне не давали ничего, кроме лжи за ложью, от сотрудников различных кол-центров. Если бы я позвонил 5 раз, я бы получил 5 или более разных ответов, включая разные ответы, за один звонок с одним и тем же представителем. Больше всего меня беспокоило около двух с половиной месяцев назад, когда я позвонил по поводу инъекции опоясывающего лишая. Представитель, с которым я говорил, сказал мне, что у меня есть доплата в размере 47 долларов за укол. Я пошел в местную аптеку, и мне быстро сказали, что моя порция укола будет стоить мне примерно 260 долларов. Перезвонили в bcn, и мне рассказали другую информацию, чем раньше, и поскольку я уже работал с руководителем по другому вопросу, она сказала мне, что попытается проверить мой телефонный разговор, который был записан. В конце концов, она признала, что у меня был этот разговор с кем-то, и она подала жалобу от моего имени. Примерно через 2 месяца я получил письмо, которое не совсем понял, и обратился к руководителю, с которым работал. Поскольку я не смог дозвониться до нее, и она не ответила на мой телефонный звонок, как она обещала, что сделает, я пошел в местный офис и поговорил с служащей стойки регистрации, которая в конечном итоге попросила этого руководителя и еще одного человека поговорить со мной и посмотреть если бы мы могли расшифровать, что произошло. Этот руководитель обещал мне перезвонить в пятницу, но так и не произошло. Я позвонил вчера, в понедельник рано утром, и попросил обновить статус. Около 16:00. Поскольку еще ничего не слышал, я снова позвонил и оставил другое сообщение. Я сообщил, что плохо себя чувствую и, вероятно, не смогу ответить вчера. К моему полному шоку, мне позвонили оба руководителя, мы оба оставили мне сообщения вчера после того, как я сообщил, что, вероятно, не смогу ответить на звонок. Они оба попросили меня перезвонить сегодня, и я перезвонил только одной из двух сторон. Сейчас около 16:00, и я обращаюсь к тому же человеку, что и раньше, по номеру ее рабочего и личного мобильного телефона, который она дала мне и сказала использовать. Вскоре после этого мне звонит другой начальник, который хочет высыпать мне еще одну строчку мусора о том, почему моя доля доплаты будет такой высокой. Он сообщил, что представитель, который сказал мне, что моя доплата составит всего 47 долларов, не сказал мне, что я еще не выполнил свою франшизу. Затем я спросил, почему я должен нести ответственность за некомпетентность их сотрудников. Никаких объяснений не было предоставлено и не имело бы смысла для кого-либо. Их штамп обслуживания клиентов, который находится в нескольких штатах, похоже, оформлен по разным правилам. Большинство моих проблем медленно исходило из офисов прямо здесь, в Мичигане, которые раньше находились, и в Плимуте, а теперь в Саутфилде. Я живу менее чем в 5 минутах от офиса в Саутфилде, и несколько раз бывал там только для того, чтобы расстраиваться по любой причине, по которой я туда приехал. Если у вас есть какие-либо мысли о работе с Blue Care Network по их программе Medicare Advantage, я бы хорошенько подумал, прежде чем подписаться, если вы не готовы регулярно мириться с все большим и большим мусором. Я собираюсь подумать о том, чтобы поставить еще пару обзоров из-за нескольких других проблем, которые у меня были с этой страховой компанией. Я не могу дождаться начала открытой регистрации, чтобы сменить компанию, поскольку я уверен, что абсолютно никто не может быть таким плохим, как Blue Care Network.

Переведено