Sabina Pola

Отзыв на Sofitel Brisbane Central

Ужасный опыт. Не рекомендую останавливаться здесь ...

Ужасный опыт. Не рекомендую останавливаться здесь никому. Моя бабушка забронировала нам номер на ночь в Брисбене в минувшие выходные. Я прилетел раньше нее, поэтому первым добрался до отеля. Мой приезд был отмечен в бронировании, поэтому они были счастливы, что я зарегистрировался и заплатил то, что, как они сказали мне, по крайней мере, 3 раза, было залогом в 100 долларов. Получилось 550 долларов. Я был полностью введен в заблуждение насчет суммы, которую они берут, я предположил, что они просто сняли с меня плату за номер одновременно с внесением залога (номер стоил 450 долларов), хотя я не давал на это разрешения. Затем я проверяю свой повседневный счет сегодня утром, чтобы обнаружить, что он перерасходован, поскольку они сняли с моей карты 450 долларов. Я позвонил, и они сказали, что 550 долларов - это залог, который будет возвращен в течение 7 дней (так почему же мне прямо не сказали, что 550 долларов будут сняты с моей карты? В моей жизни 100 долларов были тем, что было сказано прямо мне, поскольку она взяла мою карту!) и 450 долларов - это плата за комнату, на которую я никогда не соглашался. Об этом списании мне не сказали, когда я зарегистрировался и спросил: «Значит, с моей карты снимается только залог, верно?» Комната забронирована на бабушку? Мне сказали: «Да, номер будет списан с карты, с которой было сделано онлайн-бронирование». Когда я поднял этот вопрос во время звонка, мне сказали, что вот что происходит, онлайн-бронирование будет снято с карты, с которой было выполнено онлайн-бронирование, когда я сказал: `` Ну, моя карта не была той, которая была при онлайн-бронировании, моя бабушка забронировал номер », - человеку нечего было сказать. Никаких извинений за принятие платежа без моего разрешения. Они звонят в головной офис, чтобы получить депозит в размере 550 долларов, который, надеюсь, будет передан мне сегодня, вместо того, чтобы ждать еще 5 дней. Подводя итог, они ввели меня в заблуждение относительно депозита, сняли плату за номер с карты, которая не производила бронирование без какого-либо разрешения, без каких-либо извинений или любого предложения компенсации за комиссию за овердрафт, которую я теперь должен заплатить из-за их халатности. Я никогда не подумаю о том, чтобы снова остановиться в Sofitel.

Переведено