Shervon M. Small Отзыв на Hilton Virginia Beach Oceanfro...
Я большой поклонник отелей и курортов Hilton и пос...
Я большой поклонник отелей и курортов Hilton и посещаю Hiltons больше, чем любую другую сеть отелей. Я был очень разочарован качеством этого отеля, который, вероятно, следует исключить из портфолио Hilton. Общественные места действительно выглядят хорошо (фасад, вестибюль, бассейн, ресторан на территории отеля и т. Д.), Расположение и вид на океан великолепны, но спальни ужасны. Я считаю, что мы должны получить возмещение наших почестей Hilton, так как мы получили мало пользы от этого пребывания.
Я даже не видела, чтобы постельное белье и занавески для душа были такими мятыми. Не позаботились о том, как гладят постельное белье (повсюду были следы коммерческого железа), а занавеску для душа, вероятно, просто вытащили из какого-то угла. Кроме того, простыни были положены набок (кто это делает !?), были полосы на зеркале в ванной, пыль на изголовьях и т.д. и т.п.
Моя оценка того, что этот отель следует исключить из Hilton, вероятно, полностью совпадает с точкой зрения менеджера, поскольку они позволяют консьержу соблазнять гостей презентациями таймшеров для других курортов! Мы остановились у стойки консьержа, и у нас была неприятная встреча с представителем, когда нам предложили возможность «посетить» и «прогуляться» по соседнему новому отелю, чтобы получить 2-дневное пребывание в одном из их отелей. «Презентация без таймшера», - сказала Шерил, представитель, но все знают, что это неправда - неудивительно, поскольку мое исследование позже показало, что это было для отеля Diamonds International, в конце концов, бренда, против которого несколько государственных агенств предъявили иск за обманные методы продаж. К счастью, мы с женой не попались на эту практику, когда несколько лет назад столкнулись с их агрессивной тактикой продаж, которая вызвала гнев и оскорбления сотрудников DI, когда мы отказались. Даже когда мы начали рассказывать Шерил о том, что за несколько дней до этого мы улучшили право собственности на Hilton Grand Vacations, она настаивала, что это не имеет значения, потому что они ничего не продают. Фактически, она заявила: «Я работаю в Hilton!» Либо этот отель позволяет своим сотрудникам продвигать объекты, не принадлежащие Hilton, либо разрешает компаниям, не принадлежащим к Hilton, приглашать гостей на свой объект. Независимо от ответа, есть проблема. Мы пожаловались на стойку регистрации, но нам только что сказали, что она не работает на Хилтон и не должна говорить, что работает. Я сомневаюсь, что были предприняты другие действия, поэтому мы сообщили об этом в корпорацию.
Комментарии: