Edward Kaiser

Отзыв на Beverton Honda

Мы с женой искали Honda Odyssey 2014 года с навига...

Мы с женой искали Honda Odyssey 2014 года с навигацией, но без аксессуаров. В то время в этом автосалоне оказался единственный в регионе. Мы согласовали закупочную цену (используя программу покупателя) с торговым представителем в Интернете Амандой Болл. Когда мы подтвердили детали, Аманда заявила, что на автомобиль были установлены дополнительные 500 долларов дополнительных аксессуаров, добавленных дилером (коврики, пластиковые дверные щитки и пристегивающиеся брызговики), так что нам придется заплатить согласованную сумму. по цене плюс 500 долларов, потому что эти аксессуары «нельзя было снять».

Мы сказали ей, что нам придется подумать над этим и перезвонить ей. Вскоре после этого она перезвонила нам, утверждая, что ее менеджер разрешил продать автомобиль без надстроек и что их можно удалить, не повредив автомобиль. Мы были довольны этой новостью, подтвердили цену продажи, внесли залог и согласовали дату и время получения (мы приехали из другого города).

Через несколько дней нам неожиданно позвонила генеральный менеджер по продажам Келли Паркер. Хотя казалось, что он не разговаривал с Амандой Болл, Келли заявил, что не будет продавать нам машину без надстроек, потому что не хотел терять труд, затраченный на их установку. Вместо этого он предложил, что, если мы хотим машину без надстроек, мы могли бы оставить ему залог и получить автомобиль с какой-либо будущей доставкой через 8-10 недель. Для нас это было неприемлемо, так как мы уже заключили соглашение с одним из его продавцов, перепроверили детали и внесли залог. Однако Келли была непреклонна в том, что, если мы приедем, чтобы забрать автомобиль в согласованные дату и время, нам пришлось бы заплатить дополнительные 500 долларов, независимо от того, нужны ли нам надстройки или нет.

Суть нашего недовольства Бивертон Хонда (и конкретно Келли Паркер) заключается в том, что Келли не желал выполнять сделку, заключенную его торговым персоналом всего за два дня до этого. Даже когда мы предложили разделить разницу в стоимости аксессуаров для завершения сделки, Келли отказалась. Уважение к сделке, заключенной его собственным персоналом, было просто тем, чего Келли не хотел делать. Далее он заявил, что даже не хотел продавать нам машину, если мы согласовали цену, потому что он чувствовал, что мы плохо оценим его в опросе новых владельцев Honda.

В конце концов, мы попросили Келли вернуть нам залог (что он и сделал). Мы нашли дилерский центр поближе к дому, который мог быть в пределах 20 долларов от цены в Beaverton Honda, и, что более важно, они соблюдали цену, которую изначально указали нам, и не ограничивали нас покупкой автомобиля с кучей нежелательных дилерских надстроек. Поскольку у них не было машины на стоянке, нам пришлось ждать еще шесть дней, чтобы получить машину в местном представительстве.

Beaverton Honda потеряла свой бизнес из-за незначительной суммы денег, и мы никогда не рекомендовали бы кому-либо вести дела с дилерским центром, который не будет выполнять сделки, заключенные с их клиентами.

Переведено