Steve Faulkner

Отзыв на Regent Bank OK

Никогда еще нигде со мной так плохо не обращались....

Никогда еще нигде со мной так плохо не обращались. Мое ипотечное приложение было отправлено ссудным брокером на рассмотрение Regent. Сначала я получаю электронное письмо, в котором извиняется за то, что у меня не хватает рабочих рук, и сообщает, что пройдет 2 недели, прежде чем они смогут его просмотреть. Затем я получаю электронное письмо с запросом от брокера всех тех же документов, которые были в пакете. Я позвонил кредитному специалисту, чтобы узнать, что ему действительно нужно, но мне так и не ответили. Я снова отправил все документы. Затем я получаю электронное письмо с отказом предоставить ссуду. Они даже не смогли ответить на мой звонок или обсудить мое приложение по телефону. Я был очень разочарован, так как все их отзывы были великолепны.
Я написал этот отзыв как отрицательный и привлек внимание других сотрудников банка. Я получил телефонный звонок и возможность встретиться лично. Брокер, который прислал документы по ссуде, действительно сделал из этого хеш. У них была плохая информация и некоторая неверная информация, и я смог напрямую связаться с кредитным специалистом Майклом Гефартом. Он взял мяч и бежал с ним, и упорно трудится, чтобы это сделать. С Майклом приятно работать, и он упрощает процесс. Генеральный директор банка даже связался со мной по электронной почте, чтобы узнать, заботятся ли обо мне. Никогда раньше такого не случалось в 80+ ипотечных ссудах, участником которых я был. Это отличный банк, который заинтересован в отношениях и что-то исправит, если они не сделают это правильно с первого раза. Спасибо Брюсу Адкинсу, Майклу Гепхарту и Шону Куплену за то, что они были готовы предоставить мне беспристрастное слушание и справедливый шанс на эту сделку. Надеюсь на долгие и продуктивные отношения.

Переведено