Jessica Perreault

Отзыв на Sedona Rouge Hotel & Spa

Я бы дал им более высокую оценку, пока не понял, ч...

Я бы дал им более высокую оценку, пока не понял, что это должен быть 4-звездочный отель. С первого прибытия и первого взгляда отель был восхитительным. Большой приветственный привет, главная комната выглядела потрясающе. Нет Bellhop, возможно, связанных с Covid, но они не вытирают и не строги в отношении использования масок, поэтому не уверен, является ли это причиной. Ванная немного устарела, с большой проблемой плесени (с прекрасной комнатой). Все это простые проблемы, на которые можно не обращать внимания из-за отсутствия профилактического обслуживания. Но обслуживание на 2-й день на стойке регистрации было совсем не 4 звезды. Мы попросили поздний выезд, даже готовый заплатить, но нам сказали, что ему больше не разрешают б / у, чтобы они подготовили комнаты для следующего гостя, его нужно было убрать ... очевидно ?! Но отель заполнен менее чем на 25%, так почему они отказывают мне в деньгах? Затем мне объяснили, что руководство сменилось 3 месяца назад, и это была новая политика. Я понял, что это не вина стойки регистрации, поэтому спросил о хранении багажа, но мне сказали, что оно недоступно, так как там нет посыльных. Возможно, некоторое время назад они были 4-звездочным отелем, но из-за отсутствия помощи или основных гостиничных услуг они были понижены в рейтинге. Разница между 3 и 4 звездами заключается в качестве номера и качества обслуживания.

Переведено