Deborah Mosca

Отзыв на Capital Nissan of Wilmington

Мы привезли наш Leaf 2011 года для проверки батаре...

Мы привезли наш Leaf 2011 года для проверки батареи в апреле и позже поняли, что они не проверяли батарею на 12 В. Итак, когда мы принесли его дилеру в августе для отзыва, мы запросили проверку 12-вольтовой батареи и оценку отдельных ячеек силовой батареи, так как первоначальная проверка батареи показала, что 8 полосок - хорошо. Батарея 12 В вышла из строя, и они предложили цену за замену, которая была намного выше, чем купоны, указанные на веб-сайте. Обслуживающий персонал ничего не знал о скидках, и ему приходилось спрашивать у менеджера, и он отвечал мне. Через 2 часа я перезвонил, так как мне так и не позвонили. Я оставил сообщение и снова стал ждать. В конце концов я позвонил еще раз и нашел сотрудника службы поддержки, который сказал, что ее менеджер не знает ни о каких скидках. Я отправил по электронной почте ссылку обслуживающему персоналу, но мне все равно сказали, что скидки нет, поэтому я попросил свою машину. Я приехал, и никто не смог найти мои документы. Через 15 минут вошел первоначальный обслуживающий персонал, и я указал, что они не могут найти мои документы, хотя мне сказали, что они были «готовы» за несколько часов. Она не могла связаться с техниками, поэтому вернулась и сама взяла машину. Когда я принял ключи, я спросил, нужно ли мне что-нибудь подписывать, и она сказала нет - хорошо. Однако, когда я попросил квитанцию, она ввела меня внутрь и распечатала несколько страниц, которые я должен был подписать! Только после этого я понял, что они никогда не предоставляли оценку для оценки отдельных ячеек на силовой батарее. С другой стороны, оба раза автомобиль возвращали без полной зарядки аккумулятора - любезность, которую предложили другие дилеры Nissan.

Переведено