Nicki Arrabito

Отзыв на Gurney's Montauk Resort and Se...

Ужасный опыт здесь. Если вы останетесь здесь, сдел...

Ужасный опыт здесь. Если вы останетесь здесь, сделайте себе одолжение и следите за выпиской по кредитной карте, как ястреб! Выписка по моей кредитной карте - это запись всех ошибок, которые они допустили при снятии с меня оплаты; сначала нам заплатили за завтрак, который мы никогда не ели. Хорошо, что случилось, мы смогли удалить его. Затем они сказали нам, что собираются вернуть нам немного денег за обновление номера, за которое мы не должны были платить, через два дня они взимают с нас эти деньги обратно! Нет прозрачности или ясности и нет ответственности за ошибки, которые они делают. Когда я наконец поговорил с кем-то из бухгалтера, я обнаружил еще одно мошенническое обвинение в баре, которое мы, возможно, не поймали бы, если бы не проявили бдительность из-за таинственных обвинений и действий по возмещению. Кроме того, убедитесь, что вы дважды проверили, чего ожидать в отношении услуг, тарифов и предложений. По телефону нам сказали, что мы получим скидку 20% на спа-услуги по зимнему тарифу. Это одна из причин, по которой мы решили остановиться в Герни. Когда мы приехали, нам сказали, что это не тот случай. В «Гурни» ни разу никто не попытался исправить допущенные ими многочисленные ошибки. На самом деле, мы получали только беготню каждый раз, когда просили поговорить с менеджером о недопонимании. Когда я позвонил по поводу необъяснимого списка сборов и возмещений, отображаемых на моей кредитной карте (через неделю после моего пребывания), они все еще пытались сказать мне, что никого нет, чтобы принять мои опасения; я должен был подтолкнуть их, чтобы попытаться решить мои проблемы. Что за место делает так много ошибок и даже не извиняется и не пытается их исправить? Я никогда раньше нигде не писал отрицательных отзывов, но обслуживание клиентов было просто ужасным.

Переведено