JL Shapiro

Отзыв на Delta Dental of Illinois

Хотите отменить покрытие? Удачи.

Хотите отменить покрытие? Удачи.

В начале ноября 2019 года я получил письмо от Delta Dental о продолжении покрытия в 2020 году. В письме говорилось, что я должен сообщить им в письменной форме, если я хочу отменить покрытие на следующий год, но в письме не было ссылки на веб-сайт, чтобы сделать это. Итак, я написал им письмо об отмене и отправил его на почтовый адрес, указанный в письме, по почте USPS 5 ноября. 4 января 2020 года с моей кредитной карты был выставлен счет за январское стоматологическое страхование.

5 января я попытался войти в свою учетную запись Delta Dental, чтобы оспорить обвинение, но не смог из-за того, что «учетная запись не найдена». Я щелкнул ссылку «Связаться с нами» и подробно рассказал о проблеме недействительного платежа. 20 января они ответили, что не могут найти мою учетную запись с предоставленной мной информацией, и попросили мой идентификационный номер клиента и дату рождения. Я ответил, указав запрошенный номер страховой карты и дату моего рождения. Ответа не получил.

31 января я нашел и позвонил на номер телефона службы поддержки, поговорил с человеком по имени Криста и рассказал историю о недействительном обвинении. Она сказала, что не было записей о моем письме об отмене, но передаст мои опасения по цепочке. Однако она также сказала, что нет никакой гарантии, что обвинение будет снято. На прошлой неделе мне пришлось официально оспорить списание с эмитентом моей кредитной карты. На сегодняшний день, 11 февраля, заряд все еще есть.

Так что, если вы хотя бы немного подумываете о Delta Dental для покрытия стоматологической страховки, не делайте этого. Их левая рука не осознает свою правую, и ни одна рука не связана с мозгом.

Переведено