Delta Dental of Illinois Обзор

Отличный работодатель для начала карьеры. Есть много возможностей для роста для тех, кто решит проявить себя и доказать свою ценность.

Криста была грубой и постоянно говорила надо мной по телефону! Я дважды просил руководителя перезвонить мне, но до сих пор ни с одним не разговаривал. Их покрытие тоже мусор, сказали 1500 в страховке для моего дантиста, и они покрыли только 374 доллара, а остальное мне пришлось заплатить! Грубые и омерзительные преступники!

Я имею дело с Delta Dental of Illinois в течение многих лет (15) в качестве поставщика, и последние несколько месяцев обслуживание было ужасным. Вы не можете связаться с представителем, вы оставляете сообщение для обратного звонка, и вам никто никогда не перезвонит, и при обработке претензий было совершено множество ошибок. Что здесь происходит?

Они не оплатили мою претензию и прошло уже почти 6 месяцев. Я бы не стал их использовать, если бы у вас был выбор. У меня было их с несколькими работодателями, и они всегда преуспевали. В последнее время ... Последние пару лет они ужасны.

Я плачу за семейное страхование, моя трехлетняя дочь только что почистила зубы, и я получил счет на 103 доллара, в котором говорится, что она не покрывается страховкой, потому что я не заполнил документы. Я никогда не знал, что мне нужно оформлять документы, я плачу за семью, поэтому я просто думал, что семья покрыта. Так что было бы нормально, если бы я мог просто оформить документы сейчас и покрыть ее, но нет, Дельта говорит, что мне нужно подождать до следующего года. Так почему я плачу за покрытие, которое не покрывает меня ???

Хотите отменить покрытие? Удачи.

В начале ноября 2019 года я получил письмо от Delta Dental о продолжении покрытия в 2020 году. В письме говорилось, что я должен сообщить им в письменной форме, если я хочу отменить покрытие на следующий год, но в письме не было ссылки на веб-сайт, чтобы сделать это. Итак, я написал им письмо об отмене и отправил его на почтовый адрес, указанный в письме, по почте USPS 5 ноября. 4 января 2020 года с моей кредитной карты был выставлен счет за январское стоматологическое страхование.

5 января я попытался войти в свою учетную запись Delta Dental, чтобы оспорить обвинение, но не смог из-за того, что «учетная запись не найдена». Я щелкнул ссылку «Связаться с нами» и подробно рассказал о проблеме недействительного платежа. 20 января они ответили, что не могут найти мою учетную запись с предоставленной мной информацией, и попросили мой идентификационный номер клиента и дату рождения. Я ответил, указав запрошенный номер страховой карты и дату моего рождения. Ответа не получил.

31 января я нашел и позвонил на номер телефона службы поддержки, поговорил с человеком по имени Криста и рассказал историю о недействительном обвинении. Она сказала, что не было записей о моем письме об отмене, но передаст мои опасения по цепочке. Однако она также сказала, что нет никакой гарантии, что обвинение будет снято. На прошлой неделе мне пришлось официально оспорить списание с эмитентом моей кредитной карты. На сегодняшний день, 11 февраля, заряд все еще есть.

Так что, если вы хотя бы немного подумываете о Delta Dental для покрытия стоматологической страховки, не делайте этого. Их левая рука не осознает свою правую, и ни одна рука не связана с мозгом.

Они отказываются вернуть мне деньги за претензию. Мой стоматологический кабинет дважды отправлял претензию в электронном виде и один раз по почте. Я звонил несколько раз, и они все говорят, что не получили. Обслуживание клиентов очень грубое и противное, и я в значительной степени солидарен за 500 долларов.

Ужасное обслуживание клиентов, что означает, что вы не можете дозвониться, чтобы отменить, и вы не можете пройти, пока кто-то не придет и не скажет вам, что вы собираетесь платить до конца месяца. Похоже, задержки преднамеренные. Я должен получить свои деньги обратно в течение месяца, который я намеревался отменить, но не смог пройти. Трудно рекомендовать такую ​​компанию.

Я потерял несколько мозговых клеток, пытаясь передать базовую логистическую информацию со службой поддержки клиентов в отношении проверки возмещения. Представитель не был осведомлен, говорил неразборчиво и по кругу, и весь разговор был намного сложнее, чем он должен был быть. Я потрясен тем, что, несмотря на то, что у меня почти идеальная стоматологическая страховка, наш работодатель выбрал Delta Dental для оказания помощи в любых стоматологических услугах. Плохие оценки и отзывы говорят сами за себя.

Я больше не работаю в Ноулз Электроникс, и страховая компания не платит моему стоматологу. Это претензия 1,5 года назад. Факты говорят сами за себя.

Я не могу поверить, что на моей работе эти люди работают в качестве страховой компании. Мои зубы ухудшились из-за долгого ожидания разрешений, а доплата - безумие. Не понимаю, зачем они здесь, они ни за что не платят. У меня никогда не было так много наличных денег за свои 47 лет. И я делаю большую часть работы, я знаю, что институт, в котором я работаю, знает о жалобах, но там экономит деньги, так зачем менять. Виноваты до самого верха ... Кто такая Delta Dental? и что заставляет их думать, что они могут продолжать бизнес с такими услугами

Никогда в жизни не встречал таких грубых, невежественных представителей службы поддержки.

Если бы я мог дать этому месту отрицательные звезды, я бы это сделал. Я работаю в стоматологическом кабинете и могу сказать вам из первых рук, что Delta Dental of Illinois - абсолютная ШУТКА. Я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов и грубыми представителями. Даже смотрители этого заведения постоянно мерзкие.

Я работаю в стоматологическом кабинете. У этой компании САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов! Это ужасно.

Ужасное покрытие услуг в моем районе. Кража средств с помощью повторяющихся платежей без уведомления об отмене. Ужасное обслуживание клиентов. Держись подальше!!!

Обслуживание клиентов было приятным и всегда готово помочь.

УЖАСНО - подписались на индивидуальный полис. Имя написано неправильно в моих записях. Я звоню. «Я не могу вам помочь. Я переведу вас». Переведен на строчку с записью "пожалуйста, подождите". Подождите 15 минут, а затем "Вы звоните по поводу обследования на глаукому?" У них не было никакого отношения к Delta Dental. Ладно - может, при переводе она набрала не тот номер. Перезвоните, (ждать, ждать, ждать) Брианна отвечает на звонок. Я объясняю. Она смотрит на запись и говорит мне, что это было невозможно, меня отправили не на тот номер, и что женщина, которая ответила на мой звонок, сказала мне, что отправила изменение. КАКИЕ???? я попросил поговорить с руководителем, поскольку их предыдущий представитель неэтичен. Меня ждут 20 минут. Брианна возвращается; объясняет, что ее система вышла из строя. Пожалуйста, держите дольше; сделал то же самое через 23 минуты, а затем через 27 минут. Я нахожусь в ожидании, пока пишу это ... 29 минут, - Эшли, менеджер, отвечает на звонок. Не зная, как читать, что сделал первый человек (так, Брианна ошибалась?), Она сказала, что попытается перейти к зачислению, и «может быть, они все еще открыты». (Сейчас 16:26 - не открывать НИЖЕ до 5?). Она также объяснила, что они пришлют мне форму для заполнения, и мне придется отправить ее обратно. Она не может меня перевести, но дает мне номер. К настоящему времени я провел 1 час в этой одиссее. На мой звонок ответили. В течение 1 минуты я разговариваю с Дженни, которая задает мне несколько идентификационных вопросов, меняет написание и сообщает, что обновление в их системе займет несколько минут. Жалко, что потребовалось 3 человека, чтобы найти хорошо обученного, эффективного и профессионального представителя в Delta Dental.

Я бы хотел, чтобы не было возможности без звезд. Лидия и Итан были худшими представителями службы поддержки, с которыми я когда-либо разговаривал! Их действительно стоит снять с телефонов.

Я работаю в кабинете стоматолога. Сегодня я говорил с Келли о пациенте. Она была очень плохим слушателем. Они будут отправлять вам факс или информацию о стоматологических льготах только через компьютер. Я сказал ей, что у нас несколько раз отключался интернет, а у меня нет факса. Она отказалась помочь. Я сообщил пациенту, что она все время говорила, что я могу поискать это в Интернете. Она потратила больше времени, рассказывая мне, почему она не может мне помочь, чем давала бы мне две важные части информации, в которой я нуждался. Я бы поискал в другом месте, если вам нужен план страхования, который объяснит вашим поставщикам, как работает ваш план.

Представитель не хочет сообщать вам об этом по телефону, тратя время на терпение.

Я работаю в кабинете стоматолога. Я должен звонить в Delta Dental хотя бы раз в день. Представители службы поддержки неизменно грубые и необразованные. Среднее время выдержки составляет от 30 минут до часа. Представители будут вешать трубку при разговоре, чтобы сократить время разговора и справиться с громкостью. Представители отказываются предоставлять какую-либо информацию по телефону и настаивают на отправке по факсу (у них есть возможность отправлять по электронной почте, но они откажутся). С этой практикой задерживаются в 9 случаях из 10, когда они не отправляют факс или электронную почту, поэтому вам придется перезвонить по крайней мере второй раз. Мой рекорд был 5 раз за один день для одного и того же пациента. Может ты сможешь победить меня.

обслуживание клиентов - наихудшее, провайдерам не помогает вообще. Не уверен, почему у них даже есть служба поддержки, если просто ответить на звонок и сказать, что перейдите на наш сайт (что бесполезно)

ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО В DELTA DENTAL OF ILLINOIS. Я разговаривала с представителем Дебра, и она не ответила на мои вопросы, когда я дал их ей. ОНА БЫЛА ОЧЕНЬ ГРОМКОЙ ОБЯЗАННОСТЬЮ. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО В ПРЕДСТАВИТЕЛЯХ !!!!

Действительно раздражает, что нельзя распечатать удостоверение личности с компьютера. Единственный вариант - запросить карту по почте или загрузить приложение на свой телефон. Ни то, ни другое неудобно. Мой провайдер хочет увидеть карту, а не просто сказать, что у меня есть Delta. Зачем убирать такой вариант?

Я уже в третий раз пытаюсь связаться с Delta Dental для решения некоторых проблем, и каждый раз, когда я звоню, меня направляют как минимум к пяти разным людям. Сначала вы говорите со справочником, затем вы разговариваете со службой поддержки клиентов, есть разные отделы обслуживания клиентов, и если вы не связаны с этим отделом, то они направляют ваш звонок другому человеку. Я буквально просидел у телефона больше часа, ожидая по большей части, а в остальном я питал надежду, что смогу поговорить с кем-то, кто действительно может мне помочь. Никто не знает, кому направить звонок в этом месте. С другой стороны, я получил эту стоматологическую страховку около трех месяцев назад, и до сих пор не получил мою стоматологическую карту / информацию по почте. Я разочарован службой поддержки клиентов. Я плачу из своего кармана за эту страховку, поэтому самое меньшее, что вы можете сделать, - это помочь удовлетворить потребности своих клиентов.

ИМ НУЖНЫ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЗВЕЗДЫ. 29.06.2017 мой стоматолог отремонтировал / заменил коронку D и проблемы с наростом на 2 зубах моей жены. Моя жена испытывала сильный дискомфорт и нуждалась в процедуре. Дантист хорошо провел процедуру и устранил проблему. Мне сказали, что я должен +/- 500 долларов, потому что Delta Dental отказывается платить за процедуру, покрываемую моей страховкой Delta Dental. Я несколько раз звонил в Delta Dental из Иллинойса, и они мне не помогли. Мой стоматолог обращался 3 раза, не имея возможности ни с кем поговорить. Процедура была проведена правильно и ДОЛЖНА быть возмещена. Держитесь подальше от DELTA DENTAL OF IL. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НА ПОКУПКИ ИХ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ !!!!!!!!!!!!

Если бы я мог дать им отрицательные звезды, я бы сделал это. Я хочу, чтобы мой работодатель получал более качественные стоматологические услуги. Эта компания ужасная.

Я не ставлю звездочек из-за того, что, когда мы звоним из офиса поставщика, у них возникают проблемы с предоставлением нам информации о пациентах. у нас были неудачные встречи с одним и тем же представителем, который любит поесть и громко жевать нам на ухо. когда мы позвонили, чтобы поговорить с руководителем, у нее такое же отношение, что ей все равно, поэтому ее работодателям все равно ... это честно говоря грустно, мне пришлось получить на свой личный адрес электронной почты, чтобы оставить этот отзыв !! мы надеемся, что это будет исправлено, потому что нам пришлось объяснять пациентам, что у их страховки есть проблемы с предоставлением информации, и они в конечном итоге устают.

Я работаю на поставщика медицинских услуг и имею определенную информацию, которую мне НЕОБХОДИМО получить для записи на прием к пациенту. Я боюсь звонить каждый раз, потому что эти «защитники обслуживания клиентов» грубые, невнимательные и непрофессиональные. Эшли, в частности, прервала меня в середине обсуждения темы. Она несколько раз отказывалась обсуждать льготы и отправляла «факс». Один так и не пришел, а другой НЕ был мне нужен. У нее нет профессионализма в бизнесе, и ей нужно найти другую карьеру. Это напрасно тратит мое время, потому что мне приходится перезванивать НЕСКОЛЬКО раз, чтобы получить нужную мне информацию, вместо того, чтобы просто дать мне нужную информацию в первый раз. Она ужасная.

1,8 звезд - это щедрость .... Я работаю на поставщика, и мне никогда не говорили «поискать в Интернете» в качестве ответа на вопрос о льготах. Почему у вас есть представители службы поддержки клиентов, если они не могут ее обслуживать?