MK Empress

Отзыв на Delta Dental of Illinois

УЖАСНО - подписались на индивидуальный полис. Имя ...

УЖАСНО - подписались на индивидуальный полис. Имя написано неправильно в моих записях. Я звоню. «Я не могу вам помочь. Я переведу вас». Переведен на строчку с записью "пожалуйста, подождите". Подождите 15 минут, а затем "Вы звоните по поводу обследования на глаукому?" У них не было никакого отношения к Delta Dental. Ладно - может, при переводе она набрала не тот номер. Перезвоните, (ждать, ждать, ждать) Брианна отвечает на звонок. Я объясняю. Она смотрит на запись и говорит мне, что это было невозможно, меня отправили не на тот номер, и что женщина, которая ответила на мой звонок, сказала мне, что отправила изменение. КАКИЕ???? я попросил поговорить с руководителем, поскольку их предыдущий представитель неэтичен. Меня ждут 20 минут. Брианна возвращается; объясняет, что ее система вышла из строя. Пожалуйста, держите дольше; сделал то же самое через 23 минуты, а затем через 27 минут. Я нахожусь в ожидании, пока пишу это ... 29 минут, - Эшли, менеджер, отвечает на звонок. Не зная, как читать, что сделал первый человек (так, Брианна ошибалась?), Она сказала, что попытается перейти к зачислению, и «может быть, они все еще открыты». (Сейчас 16:26 - не открывать НИЖЕ до 5?). Она также объяснила, что они пришлют мне форму для заполнения, и мне придется отправить ее обратно. Она не может меня перевести, но дает мне номер. К настоящему времени я провел 1 час в этой одиссее. На мой звонок ответили. В течение 1 минуты я разговариваю с Дженни, которая задает мне несколько идентификационных вопросов, меняет написание и сообщает, что обновление в их системе займет несколько минут. Жалко, что потребовалось 3 человека, чтобы найти хорошо обученного, эффективного и профессионального представителя в Delta Dental.

Переведено