Jian W

Отзыв на Castle Hond

Тщательный осмотр подержанного автомобиля (пропуще...

Тщательный осмотр подержанного автомобиля (пропущена проблема с шумом в ступичных подшипниках, нет дорожных испытаний?)
Около 11 часов утра в пятницу, 21 сентября 2018 года, мы с продавцом отвезли civic lx 2011 года в Castle Honda для осмотра подержанного автомобиля (у меня там есть еще один CRV 2014 года, купленный новым). Я позвонил, прежде чем мы поехали туда, и мне сказали, что просто приехали, и это занимает около часа и стоит 140 долларов.
Люсия Люси Буэно была консультантом по обслуживанию, который нас размещал.
После 12 часов Люси пошла обедать, и кто-то еще сказал нам, что проверка завершена. Следует обратить внимание на следующие элементы: передние тормоза, промывка охлаждающей жидкости, подвешивание переднего брызговика, сломанная внутренняя облицовка со стороны пассажира, воздушный и салонный фильтр.
Я купил сивик в те выходные и вернулся в понедельник, 24 сентября 2018 года, в замок Хонда, чтобы получить предложенные услуги. На дороге, когда скорость превышает 30 миль, дорожный шум настолько высок, что звучит как гудящий шум внутри самолета, и после поиска на YouTube я думаю, что это может быть проблема с подшипником ступицы колеса.
Пока они садились в машину, чтобы проверить гудящий шум, я пожаловался Люси, а также другому консультанту по обслуживанию Брайану, что они могут не найти такую ​​механическую проблему во время осмотра подержанной машины. Брайан упомянул, что вокруг Castle Honda нет шоссе для дорожных испытаний, поэтому, вероятно, они не тестировали его. Затем технический персонал сказал Люси, что это действительно задний правый ступичный подшипник, а замена стоила около 400 долларов.
Люси поговорила с менеджером внутри и, вернувшись, сказала мне, что они могут отказаться от платы за осмотр в размере 144,30 долларов, если я заменю ступичный подшипник и т. Д., Используя их оригинальные детали. Престижность Люси.
Им нужно было заказать некоторые детали (передний брызговик и внутреннюю облицовку), и в тот день у меня не было много времени, поэтому они просто обслужили передние тормоза и фильтры, что обошлось мне в 335,16 долларов (кстати, предыдущий владелец позже сказал мне он провел осмотр тормозов в мае 2018 года в carX, замену воздушного фильтра в феврале 2018 года в NTB). И Люси сказала, что когда придут детали, они позвонят мне. Сегодня 1 октября 2018 г., мне еще не позвонили.

_
Обновление: 1 октября я позвонил в Castle Honda (консультант по обслуживанию, который ответил на звонок, не знал ни о деталях, ни об ошибке осмотра) и назначил встречу для обслуживания гражданского автомобиля в четверг 4 октября. Кроме того, я загрузил обзор выше, когда ответ на электронный опрос Honda. 3 октября менеджер сервисного отдела Дэн позвонил мне на мобильный и сказал, что это была ошибка, и они признают это, но мой отзыв, отправленный в Honda, не оправдывает ожидания консультанта по обслуживанию Люси, чего я не планировал.
4 октября Брайан помог мне с заменой ступичного подшипника (468,17), переднего брызговика и вкладышей (568,59), промывки охлаждающей жидкости двигателя (159,99). Я заплатил 1143,57 доллара после освобождения 144,30 доллара за техосмотр подержанного автомобиля (всего 144,30 + 335,16 + 1143,57 = 1623,03).
Поскольку они вернули плату за осмотр, а также из-за того, что сказал менеджер, я изменил рейтинг с 3/5 на 5/5. Надеюсь, это поможет.

Переведено