Dima Rz

Отзыв на Prism Healthcare Services

Вкратце - персонал хороший, но ведение делопроизво...

Вкратце - персонал хороший, но ведение делопроизводства и общение внутри коллектива плохое. Множественные ошибки при оформлении заказа.

Мое дело должно было быть очень простым. Мой врач рекомендовал Prism Health Care назначить СРАР. Я отправил им факс с подтверждением более 3 недель назад. После этого я звонил им по крайней мере 3 раза. Во время каждого звонка я сообщал персоналу номер мобильного телефона (в предписании врача указан номер моего дома), чтобы позвонить, и постоянно просил записаться в магазин, чтобы забрать оборудование. Мне был дан такой же ответ «мы перезвоним».
Наконец, на отметке 3,5 недели мне надоело, и я потребовал поговорить с менеджером. Ну, она только что сообщила, что ... у них был оригинальный номер телефона в досье, а затем снова спросила, когда я хочу доставку. Тем не менее, в четвертый раз я сказал ей назначить визит в магазин. Затем она передает меня составителю расписания и ... (барабанная дробь) он начинает настраивать меня для доставки. А прием в шкаф - через 1 неделю. Позвольте мне еще раз подчеркнуть, что после того, как я указал МЕНЕДЖЕРУ, что было множество проблем со связью, она все еще не сохраняет лучший номер телефона в системе ...
Хочу отметить, что исходный номер телефона рабочий, пропущенных звонков и / или сообщений не было. Я чувствую, что это использовалось как оправдание.

Вернемся к моей исходной точке. Приятный персонал не означает качественный сервис. Если компания не может придумать, как сохранить телефонные номера и назначить встречу во время нескольких звонков, теперь меня очень беспокоит качество услуг, предоставляемых клинической командой. На раздачу оборудования уйти больше месяца неприемлемо, особенно с учетом того, что у меня хорошее покрытие, и это был несложный случай. Я надеюсь, что руководство прочитает это и учтет мои опасения.

Переведено