N Nguyen

Отзыв на BMW Seattle

Мой BMW X5 2011 года был доставлен сюда для ремонт...

Мой BMW X5 2011 года был доставлен сюда для ремонта после аварии. BMW Сиэтл заменил стойку и шестерню (а также другие детали подвески). Через три недели после того, как я подобрал машину и проехал на ней по I-5, я слышу громкий хлопок, затем треск, а затем ужасный скрежет. Запах горелого масла и дыма начал выходить из капота в форточки машины. Я застрял на автомобильной полосе и не могу переехать вправо, поэтому мне пришлось изо всех сил тянуться к левому плечу, и все же пришлось блокировать полосу для парковки, а затем, когда я подкрался к остановке, машина остановилась.

Отвезя его в местный магазин, я открыл капот и обнаружил, что шланг гидроусилителя руля не закреплен и просто барахтается в моем моторном отсеке. Подняв машину, я обнаружил, что передний ведущий вал отломился и ударился о мой масляный поддон, сломав в нем огромное отверстие, в результате чего все масло вышло наружу.

После многих неудачных попыток связаться с обслуживающим персоналом я в конечном итоге позвонил в BMW из Бельвю, который сказал мне, что у меня есть два отзыва о моем автомобиле: 1 из-за системы VANOS и 2 из-за возможного отказа карданного шарнира переднего привода.
Два важных отзыва BMW Сиэтл не сообщили мне и / или адрес, пока они отправляли автомобиль на другой ремонт.
Консультант по обслуживанию из BMW Сиэтл перезвонил мне через несколько часов и сказал, что VANOS не был доставлен или починен, потому что запчасти находятся в обратном порядке - что касается отзыва трансмиссии, она не знает, почему его не привезли. вверх или по адресу.

Таким образом, из-за чистой халатности или отсутствия профессионализма мы с друзьями попали в очень опасную ситуацию, которой можно было бы легко избежать, если бы консультант по обслуживанию, который сначала и во вторую очередь смотрел на мою машину, сказал мне об отзыве, чтобы я мог его получить. обратился вместо того, чтобы вытащить его на автостраде.

Переведено