Mirette Awad Отзыв на Lexus Canada
К сожалению, я арендовал Lexus ES 350 в ноябре про...
К сожалению, я арендовал Lexus ES 350 в ноябре прошлого года, мой опыт покупки автомобиля был отличным, но через несколько месяцев после аренды моя машина начала вибрировать на высоких скоростях, в отделе технического обслуживания мне сказали, что роторы деформированы, я был шокирован этим это случилось при пробеге всего 16к !! Еще больше меня беспокоило, что тормозные колодки будут повреждены из-за дефектных роторов. Мне сообщили, что детали находятся в обратном заказе и что они свяжутся со мной, как только они станут доступны - это произошло в июле, и вот я в ноябре, и неисправные детали все еще не заменяются. Точно так же летом я попал сзади и попал в аварию с несколькими автомобилями, и мне пришлось ждать 2,5 месяца, чтобы запчасти стали доступны - я испытал сильное давление со стороны страховой компании, чтобы прекратить аренду, потому что моя машина слишком долго задерживалась. ремонт. На пике своего разочарования я решил написать в Lexus Canada по электронной почте, чтобы сообщить им о своей ситуации, в конце концов, они проходят «плановую трансформацию системы», и ничего не может быть сделано, кроме как ждать, пока запчасти станут доступны, но насколько Меня беспокоит, это недопустимо и непрофессионально, это ясно показывает, что Lexus
не имеет твердого плана обслуживания, компания заинтересована в получении их
машины и оставляют людей застрявшими, когда им нужно обслуживание. Lexus не смог предоставить качественное обслуживание, что оставило меня неуверенным;
сомнительны и сочли их недостойными продолжать с ними. Деформированные роторы и неисправные тормозные колодки - это серьезная проблема для меня и моей семьи, но Lexus мало заботится о безопасности клиентов. Необходимо решить проблему отсутствия ответственности и добросовестности Lexus по отношению к своим клиентам, и Lexus необходимо выполнить свои обязательства по обслуживанию клиентов, а не требовать от клиентов денег за непредоставленные услуги. Замена жизненно важных деталей в случае неисправности не должна занимать 5 месяцев, и Lexus не должен ожидать, что клиенты будут ждать так долго.
Совсем недавно на приборной панели появилось предупреждение о необходимости замены масла, я позвонил в сервисный отдел, чтобы записаться на прием, женщина сказала мне, что это, должно быть, ложное напоминание, и техник, должно быть, ошибочно установил напоминание о тревоге, чтобы оно сработало слишком рано !! Я действительно не знал, что сказать в этот момент. Я арендовал автомобиль у Lexus и оплатил все необходимые услуги на срок аренды, и мои ожидания были намного выше, чем это - полностью потерял доверие к Lexus.
Комментарии: