Wagner Chaves Отзыв на Wurth do Brasil Peças de Fixaç...
ПРОШЛЫЙ ОПЫТ!
ПРОШЛЫЙ ОПЫТ!
1. Мне прислали бракованный продукт (обувь Energy I) с множеством производственных дефектов. Доставка состоялась 28.08. В субботу (29 августа) я отправил электронное письмо на sac.sp@wurth.com.br, сообщив о дефектах, включая множество фотографий. По сей день я даже не получил ответа на этот вопрос.
2. В начале недели я пытался связаться с помощью мобильного телефона, который, как говорят, является маршрутом для связи в WhatsApp. Никаких шансов ... сообщения даже не просматривались, а попытки связаться давали только голосовую почту.
3. В течение недели я пытался связаться с чатом FB, и мне ответили, но началась большая головная боль из-за:
3.1) Мне пришлось распечатать экран телефона после того, как я обнаружил, что они даже не открыли письмо, которое я отправил в субботу, я также отправил 11 фотографий, которые были прикреплены к письму через чат;
3.2) После отправки распечатки и других доказательств мне сообщили, что на основе отправленных мною данных они начали внутреннее расследование, чтобы определить, почему обувь покинула фабрику с дефектом, и что на ее устранение потребуется 16 дней * ( здесь был подтвержден размер взаимодействия, которое они имеют со своими клиентами) *;
3.3) Принимая во внимание размер головной боли, которую я ожидал от этого «внутреннего расследования», я предложил отменить покупку, и они согласились, но я также понял, что они равнодушны к клиентам во всех сферах деятельности компании, так как они сообщили мне следующее: «Мы просим Wurth do Brasil выписать счет-фактуру на возврат, мы сможем пройти период сбора после выдачи документации». Это было в среду ...
В РЕЗУЛЬТАТЕ ... ЗАКАЗЧИК СЛОВНО ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ВНУТРЕННЕГО ИССЛЕДОВАНИЯ, ЭТО ВНУТРЕННИЙ ПРОЦЕСС, И КЛИЕНТА НЕ СЛЕДУЕТ СЧИТАТЬСЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОЙ СТОРОНОЙ. !
НУЖНО РИСОВАТЬ ???
3.4) Не было отмены суммы, начисленной на кредит, и никакого прогресса в процессе обновления!
Комментарии: