Katrina Hoyle

Отзыв на Kernel’s Popcorn Factory

КОШМАР!!!! Если бы я мог ставить отрицательные зве...

КОШМАР!!!! Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы это сделал!

09.12.15 - Размещен заказ 5 банок попкорна, с гарантированной доставкой до 18-12-15.

11.12.15 - доставлено 3 из 5 банок

19.12.15 в 13:00 - позвонил в CS, поговорил с Алексис; она обвинила FedEx в том, что она не доставила (хотя в номере для отслеживания было указано, что была создана транспортная этикетка, не более того, что, очевидно, свидетельствует о том, что заказ еще даже не отправился с завода по производству попкорна); она взяла мой номер и сказала, что перезвонит через 15-20 минут

19.12.15 в 14:30 - Прождав 1,5 часа звонка, который так и не пришел, я перезвонил в CS; говорил с Рене; был проинформирован, что последние 2 банки были заказаны обратно (я не получил НИКАКОГО сообщения по этому поводу!), и предложили помочь мне найти замену и даже обновить; Я попытался быть милым и сказал ей, что в обновлении нет необходимости, и в итоге выбрал две банки, которые были такими же, как и одна в моем первоначальном заказе (так что теперь вместо 5 разных дизайнов у меня было 3 одинаковых дизайна)

19.12.15 в 17:00 - Заметил новое списание 78.00 долларов с моей банковской карты!

19.12.15 в 17:15 - снова позвонил в CS и поговорил с Трейси, которая перевела меня к Мелоди, супервайзеру; Мелоди заверила меня, что мои последние две банки будут отправлены в тот вечер, она утверждала, что снимает с моей банковской карты дополнительную плату в размере 78 долларов США, и она утверждала, что она возвращала первоначальную полную сумму на мою банковскую карту за проблемы. Я получил; Я спросил ее, когда это будет сделано, и она заверила меня, что я увижу это на моем счету к концу работы 21.12.15 (ничего не произошло); Я также попросил ее прислать мне номера для отслеживания двух последних посылок, и она ответила, что сделает это (этого не произошло); Я также попросил у нее прямой номер, по которому можно связаться с ней в случае, если что-то пойдет не так, и она сказала, что я могу позвонить по тому же номеру CS, который я звонил, и спросить ее по имени, так как она была единственной Мелодией там.

22/12/15 в 12:45 - На мой банковский счет не поступили деньги, и все перевозчики почты / посылок пришли через день, без посылок от Popcorn Factory, поэтому я СНОВА звоню на тот же номер CS; Я не мог разобрать имя человека, который ответил, поскольку они звучали так, как будто они были с другого конца света; попросили поговорить с Мелоди; Думаю, мне сказали, что Мелоди там не было; закончился тем, что повесил трубку, так как я не мог понять человека, и связь была ненадежной.

22.12.15 в 12:50 - снова позвонил в CS; Никого по имени Мелодия нет !; не мог снова понять имена людей, но связь была лучше, хотя и очень далекой; сказали, что начальник был на другом звонке, и они могли перезвонить мне; Я отказался и сказал, что подожду, поскольку эти люди, очевидно, не перезвонят, о чем я узнал из первого моего звонка им; подождав 47 минут, поговорил с Джули; был проинформирован, что кредит моему банку займет 7-10 рабочих дней (поэтому "Мелодия" откровенно солгала по этому поводу); мне сказали, что мой груз отправился 21.12.15, а не 19.12.15 (об этом тоже врали); Я попросил номера для отслеживания двух последних посылок, и меня отложили еще на 10 минут; Наконец, я получил номера для отслеживания и ввел их на веб-сайт оператора связи, чтобы отслеживать, пока я был телефоном с CS, и я ожидаю, что они прибудут к концу дня 23.12.15.

*** Итак, теперь я должен подождать пару недель, чтобы увидеть, действительно ли деньги будут возвращены на мой счет. Я потрясен отсутствием уважения и смелой ложью, сказанной как минимум двумя сотрудниками, а также отсутствием профессионализма в компании в целом. Я изучил компанию в Интернете и обнаружил в целом отрицательное мнение не только клиентов, но и бывших сотрудников. Так что я даже не очень надеюсь узнать качество их продукции (так как я прочитал бесчисленное количество отрицательных отзывов о качестве) НИКОГДА СНОВА ЭТА КОМПАНИЯ ПОЛУЧИТ МОЙ БИЗНЕС !!!! Я также буду сообщать о них BBB и буду давать отрицательные отзывы везде, где смогу, чтобы, надеюсь, удержать других от этого кошмара !!!!!

Переведено