Morgan Y

Отзыв на BMW of Sterling

Каждый раз, когда я покидаю сервисный отдел BMW St...

Каждый раз, когда я покидаю сервисный отдел BMW Sterling, я крайне разочарован не самой работой, проделанной с автомобилем, а обслуживанием, предоставляемым их сотрудниками, которые общаются со мной. Они не реагируют, перезвонят часами, не дадут вам арендованный автомобиль для замены масла (хотя предполагается, что он будет иметь гарантию на весь срок службы автомобиля, когда вы его купите), скажите вам, что это должно быть сделано к обеду, когда вы уходите в 7 утра и все еще не слышите от них до 16 часов. Администраторы бесполезны - позвоните, чтобы узнать статус моего автомобиля, и они скажут мне, что только мой консультант по обслуживанию может сказать мне, но мой консультант по обслуживанию недоступен (они даже не проверяют, доступны ли они). Служба поддержки действительно неудачна ... Я покупаю роскошь, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов, но вы определенно не получите ее в BMW of Sterling. Я не могу дождаться окончания гарантийного обслуживания, поэтому я могу взять свой автомобиль в другое место.

Переведено