Bryce Lindley

Отзыв на Ed Kenley Ford

«Очень дружелюбный персонал, отличные и разумные ц...

«Очень дружелюбный персонал, отличные и разумные цены. Мы купили здесь более 10 автомобилей и будем продолжать им доверять».
Мне пришлось изменить этот обзор, потому что
Я привез в них свою машину более месяца назад для ежегодного осмотра, и они сказали, что у меня небольшая утечка масла и мне нужно заказать запчасть. Поэтому они назначили мне встречу, чтобы привезти его через неделю. Я принес его через неделю, в пятницу, потом мне вообще не позвонили в понедельник или вторник, поэтому мне пришлось позвонить им. Они говорят мне, что не могут найти место утечки, потому что везде так много нефти. Через два часа мне звонят и говорят, что запчасти у них нет на складе, и они должны ее заказать. Я забираю свою машину, и они говорят, что она будет переночевать. Я забираю его в среду, и они сказали, что позвонят мне, как только придет деталь. Я никогда не слышал от них, поэтому я приношу его обратно в пятницу, а затем они говорят мне, что в четверг от меня не было вестей поэтому они должны перенести меня на следующую неделю. Очередной раз. Они мне никогда не звонили. Ни разу. У меня есть телефонные записи из T-Mobile. От них не было входящих звонков.
Так что я жду неделю, приношу свою машину, и когда я приезжаю, они забирают мою машину, и я сижу в зале ожидания 2 часа. Затем я спрашиваю, как дела, и они говорят мне: «О, деталь повреждена. Итак, мы переночевали еще одну», и они назначили мне ДРУГОЙ встречу на следующей неделе. Почему мне не позвонили В течение недели и не сказали, что деталь сломана? Не проверяют ли они свои части? Очевидно, не потому, что мне пришлось дважды заливать масло в машину, потому что они не могут исправить простую утечку. И в предстоящую пятницу я принесу его в четвертый раз. Ужасное обслуживание клиентов. Никакой ответственности по сломанным частям. И человек, с которым я работал, только дважды звонил мне из всего этого после того, как я был вынужден оставить ему голосовое сообщение, чтобы перезвонить мне. После того, как он перезвонил мне, он извинился, но с тех пор я не получил извинений за неоднократные неудобства и потраченные впустую бензин и деньги, которые мне пришлось потратить на нефть и поездки в их магазин. Мы купили у них более 10 автомобилей, и если это будет продолжаться, я не могу честно рекомендовать их потенциальным будущим клиентам. Их отдел обслуживания должен проверить, что их запчасти правильные и не повреждены, ДО прибытия клиента. Я тоже работаю в сфере обслуживания, и мне всегда нужно проверять детали, прежде чем я даже позвоню клиенту, чтобы сообщить ему, что они прибыли. И это на моем Ford Fiesta 2016, КТО Я У НИХ КУПИЛ!

Переведено