Lydia Wieberg

Отзыв на Fan Cloth

Я старший спонсор из очень маленькой средней школы...

Я старший спонсор из очень маленькой средней школы. Предыдущий спонсор использовал Fan Cloth, и дети снова захотели провести сбор средств. Я был утомлен, потому что предыдущий спонсор не имел лучшего опыта, но дети хотели этого, поэтому я согласился.

Когда я работал с художественным отделом, у меня был список вещей, которые просили дети, но изначально ни одна из них не была удовлетворена. После 3 драфтов мы получили одну из вещей, о которых просили, поэтому мы пошли дальше и продолжили, потому что я не хотел больше тратить время на то, чтобы ходить туда-сюда.

Когда мы получили каталоги, я так и не получил информации о том, как добавить студентов на сайт. Я не знала, как получить доступ к порталу тренеров, но мне все время говорили, чтобы я туда пошел. Как только я наконец выяснил, где это было, они ни разу не предоставили мне учетные данные, чтобы я мог продолжить (как только они наконец отправили мне по электронной почте, что была информация для входа в систему, продажа была почти завершена ... Я наконец нашел кого-то по телефон, который смог ответить.

Когда интернет-магазин заработал, они не добавляли налоги, как я сказал им, что они нам нужны. Затем они закрыли сайт, чтобы исправить это. Сказали, что в этот день (был четверг) починят. Это было не так, я перезвонил в пятницу. Они ОБЕЩАЛИ, что все закончится к концу дня в пятницу. Угадайте, что это было не так. У них не было этого до следующего вторника.

Затем я получил электронное письмо с информацией об отслеживании, в которой говорилось, что наши продукты были отправлены. Предполагаемый день доставки пришел и ушел, а товаров у нас нет. Тем не менее, я уже отправил чек, когда мы получили отслеживание. Я проверяю отслеживание, и его даже не отправили в FedEx. Никто не удосужился сообщить мне, что происходит, поэтому мне пришлось снова обратиться в службу поддержки ... Конечно, я отправлял электронные письма, но не отвечал.

Когда поступил заказ, многие предметы были очень плохого качества, некоторые были обгоревшими, некоторые в пятнах, а другие были отпечатаны не по центру. Многие вещи были настолько плохими, что мы либо вернули, либо приняли частичное возмещение на сумму 766,77 долларов. Для заказа на 3000 долларов вернуть такую ​​сумму просто ужасно. То есть возврат 25% от суммы заказа. Я постоянно ходил в службу поддержки клиентов, и мне пришлось прыгать через обручи, чтобы получить подтверждение возврата денег.

Наконец, было одобрено три чека возврата, и на их получение ушло больше полутора месяцев.

Я искренне шокирован, увидев, что Fan Cloth все еще работает из-за отсутствия инструкций, ужасного обслуживания клиентов и низкого качества товаров.

Переведено