gravuru

Отзыв на Trotec Laser

Ничего, кроме проблем и угроз !!

Ничего, кроме проблем и угроз !!

Я купил 2 лазерных станка через Trotec Germany, и у обоих относительно быстро возникли проблемы.
Одна машина (Speedy 400), несмотря на класс защиты от лазера 1, выстрелила из лазера с открытой крышкой и без команды. Здесь был большой риск для наших сотрудников.
Даже торговый представитель Trotec видел это вживую и сказал, что это произошло благодаря Tickle Power. После этого ни сотрудник, ни кто-либо еще не смогли вспомнить инцидент !!

Кроме того, машина плохо режет и гравирует, что я продемонстрирую на фотографии и чуть позже на видео на YouTube. Сначала режет нормально, а вдруг лазер сканирует только контур. Конечно, это означает, что работа закончена (время, материал = полная потеря) или вам придется отредактировать работу снова (если возможно, снова удалите вырезанные элементы и сохраните то, что нужно вырезать снова), и вы потеряете много времени.
В результате у нас очень много брака материала. Только что-то было изменено в мощности щекотки и должно снова работать. Но проблема сохраняется и по сей день, и ее не решают. Вместо этого руководство из Германии заявило, что мы неправильно эксплуатировали машину и что нам «даже» предложили бесплатное обучение, от которого мы отказались.
Во-первых, мы согласны на любое обучение. Более того, это просто неправда. Мы работаем на машине правильно, и это подтверждено техническими специалистами !! Кроме того, на фотографиях вы также можете увидеть, что это волосы, которые система Trotec просто не замечает, и это без схемы. В следующий раз сработает. Сами техники объяснить это не смогли.
Другая машина (Speedy 100 Fiber) тоже имеет проблемы. При гравировке (брендинге) мощность внезапно падает и фактически больше не гравирует. Чистый результат гравировки вообще невозможен.
Все уже испробовано, и говорят, что проблема существует только у нас.
Однако я уже мог заметить обратное на форумах и в группах в Facebook. У других клиентов тоже есть проблемы, и они тоже сказали: «Это только твое». Это похоже на стандартное оправдание.

Как ни в чем не бывало, управляющий из Германии тоже угрожает ему адвокатом. Я не должен делать ложных заявлений.
Это действительно очень сомнительно. Поскольку управляющий директор из Германии обычно искажает факты, я попытался связаться с Trotec Austria, но даже не получил здесь ответа.
Trotec Germany предложила мне только обратный выкуп. Но угадайте, какой ценой !! ?? !!
Даже технические специалисты Trotec пожалели нас и сказали себе: «То, что там происходит, ненормально».
Меня «отговорили» от оценки, но меня не запугать, и теперь мне придется обратиться в суд. Trotec знает о неисправностях машин и ничего не предпринимает для их устранения. На YouTube уже есть несколько видеороликов, подтверждающих это.
У меня также есть лазерные станки от конкурентов, и с тех пор у меня не было никаких проблем! Они действительно заботятся о покупателях.

Мой вывод:
- Очень хороший сервис до покупки!
- 2 машины из 2 с дефектами
- Сервис после покупки подпольный и ненадежный. Предположительно поэтому все варианты оценки также были выданы в Германии.
- Дефекты не были исправлены, и мне нужно обратиться в суд
- в принципе полный убыток
- менеджер, который только искажает факты и даже делает неправдивые заявления.

У нас уже был небольшой пожар в машине из-за отсутствия, так как лазер просто выстрелил и остался на месте, акриловое стекло сгорело. Однако мы не можем этого доказать.

Переведено