Dax Max

Отзыв на Capitol City Honda

Я позвонил этим ребятам заранее, прежде чем навест...

Я позвонил этим ребятам заранее, прежде чем навестить их. Я поговорил с женщиной по телефону, спросив ее, нужна ли мне квитанция, чтобы получить гарантию на автомобильный аккумулятор. Она решительно сказала «нет». Они могли найти меня в своей компьютерной системе. И, работая в компьютерной сфере, я знаю, что то, что она мне говорила, было правдой для крупной транснациональной компании в наши дни.

Так что я иду туда, не доставая квитанции. Я спрашиваю другого обслуживающего персонала в магазине, что мне нужна гарантия на аккумулятор, который не держит заряд. Она сказала, что обязательно загоните свою машину внутрь, и мы проведем несколько тестов, и если мы не сможем решить проблему, мы дадим вам новую батарею. Итак, я захожу на машине в магазин. Внезапно ко мне подходит коренастый менеджер и спрашивает квитанцию ​​о получении аккумулятора, когда я покупал его в Socal. Я объяснил, как звонил заранее, чтобы спросить об этой проблеме, и мне сказали, что квитанция мне не нужна. Этот менеджер (Деррен), который был совершенно не в своем обычном месте, сказал мне, что им не нужна эта бумага. Тем временем он держал в руке электронный планшет. Он рассказывал мне, что различные сервисные центры Honda не связаны / не связаны с информацией о своих клиентах. В этот момент я знал, что он лжет, но вспомнил, что звонил и спрашивал об этом, и мне сказали иначе. В этот момент появляется еще одна молодая служанка и говорит нам, что это она говорила со мной по телефону, и она сказала мне, что для получения гарантии обслуживания в этом месте требуется квитанция! Очередная ложь! Я должен был написать имя человека, с которым разговаривал.

Я знал, что у меня есть квитанция, но она была похоронена под грудой вещей в моей машине, так как я путешествовал. Однако это был единственный вариант, который у меня оставался. Мне потребовалось время, но я наконец нашел квитанцию.

Эти парни рассчитывали, что у меня не будет квитанции с собой. Но после некоторых хлопот я смог предоставить им квитанцию ​​и попросить их посмотреть на мой автомобильный аккумулятор.

После пары часов тестирования они пришли к выводу, что аккумулятор действительно не держит заряд. Даррен позаботился об остальном процессе, заставив меня подписать нужные бумаги и т. Д. Фактически, в этот момент он стал очень мил со мной, рассказав мне о других отзывах о моей машине Honda. Он даже дал мне купон на бесплатную автомойку поблизости.

Суть в том, что Даррен из Capital City Honda обошелся со мной неискренне и объединился с более низкой блондинкой, чтобы отказать мне в гарантийном обслуживании. Такой уровень поддержки клиентов не ожидался от автомобильной компании, связанной с очень высоким уровнем обслуживания клиентов. Я надеюсь, что Honda решит этих проблемных сотрудников нужным образом!
С уважением,
Аарон

Переведено