J Freed

Отзыв на BlueCross and BlueShield of No...

Хорошее покрытие за такие деньги ... унылое обслуж...

Хорошее покрытие за такие деньги ... унылое обслуживание клиентов. Я не могу объяснить одними словами, как разочаровал мой последний звонок с номером «Клиент не обслуживает» на обратной стороне карты. Сначала я попробовал ответить на этот простой вопрос… «Покрывает ли [МОЙ] план BCBS все или часть членства в программе« Fitness Your Way »? Я не смог найти никакой информации.

После 10+ минут ожидания кто-то снял трубку и сразу повесил трубку ... хорошо. Перезвонили и были в ожидании 20 минут. Девушка ответила - ура! Она сообщила мне, что они перезванивают - бу! Итак ... Я действительно ждал более получаса, чтобы реальный человек сказал мне, что мне нужно, чтобы мне перезвонил другой реальный человек 2-3 ДНЯ спустя?!? Организация размера Blue не могла найти время, чтобы настроить автоматическое сообщение, чтобы просто ввести свой номер и дождаться обратного звонка, БЕЗ тратя полчаса из 8-5 рабочих часов в прайм-тайм? Действительно?

Это спустя 4 дня. Думаете, я получил ответ или когда-нибудь ответит, если я больше не перезвоню? Я не.

Жалкий.

Переведено