BlueCross and BlueShield of North Carolina Обзор

Пытался зарегистрироваться онлайн на сайте bcbsnc. Премия была снята с моего банковского счета, но полис не был оформлен. Наблюдали за руководителями службы поддержки клиентов более 2,5 месяцев. Они не выдают полис и не возвращают деньги.

Полностью разочарован этими парнями.

Это полный грабеж. Вы подаете претензию, отправляете им запрашиваемые ими доказательства по почте, и по прошествии более 2 месяцев они продолжают говорить, что ничего не получали. Их ответ? Попросите копию документов и отправьте еще раз! Тотальный грабеж, остерегайтесь этих мошенников.

Хорошее покрытие за такие деньги ... унылое обслуживание клиентов. Я не могу объяснить одними словами, как разочаровал мой последний звонок с номером «Клиент не обслуживает» на обратной стороне карты. Сначала я попробовал ответить на этот простой вопрос… «Покрывает ли [МОЙ] план BCBS все или часть членства в программе« Fitness Your Way »? Я не смог найти никакой информации.

После 10+ минут ожидания кто-то снял трубку и сразу повесил трубку ... хорошо. Перезвонили и были в ожидании 20 минут. Девушка ответила - ура! Она сообщила мне, что они перезванивают - бу! Итак ... Я действительно ждал более получаса, чтобы реальный человек сказал мне, что мне нужно, чтобы мне перезвонил другой реальный человек 2-3 ДНЯ спустя?!? Организация размера Blue не могла найти время, чтобы настроить автоматическое сообщение, чтобы просто ввести свой номер и дождаться обратного звонка, БЕЗ тратя полчаса из 8-5 рабочих часов в прайм-тайм? Действительно?

Это спустя 4 дня. Думаете, я получил ответ или когда-нибудь ответит, если я больше не перезвоню? Я не.

Жалкий.

Я только что разговаривал по телефону с Рондой из офиса в Дареме, занимающегося претензией, и это может быть лучший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. Она даже сказала, что если мне понадобятся какие-либо разъяснения или если компания позвонит мне, чтобы получить дополнительную информацию, я могу позвонить ей, и она поможет мне в этом процессе. Как это мило ?! Ронда, твои навыки обслуживания клиентов не из этого мира. Большое вам спасибо за вашу помощь и за то, что вы прочитали все 40 страниц моего заявления. Извини за это!

Это прекрасное место для работы! BCBSNC искренне заботится о своих сотрудниках и клиентах в Северной Каролине, и это проявляется в огромной волонтерской работе ее сотрудников и многих других текущих усилиях / инициативах.

Прекрасный сайт и общая обстановка. Самое приятное - это сотрудники ...

Худшая страховка. Они устанавливают правила, запрещающие им платить за услуги, которые они должны покрывать. Если вас беспокоит медицинская помощь для всех, возможно, вам стоит побеспокоиться о компании, генеральному директору которой переплачивают, чтобы не покрывать ваши услуги. Мое здравоохранение выросло с 250-400 при Обаме до 1600 при Трампе. Они заставляют меня часами сидеть в ожидании, чтобы снова пополнить запасы дженерика я уже 8 лет. И это довольно дешевый препарат. У меня уменьшили живот по этим правилам, bmi должно быть 35 с двумя проблемами, связанными с весом, или 40 bmi без. У меня было 34,5 года, у меня 3 проблемы со здоровьем, которые были вылечены после операции, которую я полностью оплатил. Тем временем они забирают мои премии. Если вам не нравится государственная система здравоохранения, откажитесь от Medicare medicaid, когда вам исполнится 65 лет

У меня были проблемы с этими ребятами с марта, когда я столкнулся с финансовыми трудностями. С тех пор они отказывали в покрытии некоторых медицинских счетов в прошлом вплоть до сегодняшнего дня. Было сомнительное обслуживание клиентов с обещанием разрешения моей ситуации. Вместо этого я получил 45+ минут. держитесь, чтобы услышать, что ничего нельзя сделать. Они отрицали, что мое покрытие сделало невозможным получение покрытия по программе помощи. Когда я недавно попытался выплатить долг, который они постоянно увеличивали в течение 6 месяцев, они приняли только половину платежа, чтобы они могли продолжать отказывать в оплате моего лечения психического здоровья.

Обслуживание клиентов действительно очень плохое. После долгого ожидания я наконец поговорил с CSR Хуаной, которая заявила, что не может мне помочь, потому что компьютеры вышли из строя, но поклялась, что перезвонит мне, когда они будут работать. Это было 2 недели назад. Поэтому я звоню снова и после долгого ожидания после предоставления моей информации. следующий CSR передает меня другому #, который был неправильным соединением в службах провайдера. Итак, CSR Charm затем переводит меня в главное меню, чтобы начать все сначала. Следующий CSR говорит, что они могут помочь, я прошу супервайзера, потому что у меня уже было 4 CSR, которые не помогли, после долгого 46-минутного ожидания они отключили меня. По-прежнему не получил помощи! УЖАСНЫЙ!!!

Blue Cross Blue Shield была отличной компанией для работы. Подрядная охранная компания на месте находится под ужасным руководством. Если вы не можете с уважением задать начальнику вопросы о своей работе, вас уволят !! Это действительно печально. Потеряли несколько действительно замечательных офицеров, потому что у руководства есть личные проблемы.

Как многие другие точно описывают об этой компании: они просто ужасны - самое худшее.

Ужасная служба поддержки клиентов, они просто отправили ссылку на мой запрос. ИИ для такой работы достаточно. Нет необходимости в людях и могут предложить более дешевые продукты.
Не профессиональное или неполное рабочее время. : /

Здесь есть агентский офис для самостоятельного обслуживания, а в часы пиковой нагрузки персонал расширяется. Не стесняйтесь заглядывать, но это также корпоративный кампус, который выполняет множество других функций, от обслуживания клиентов до обработки претензий, ИТ и планирования.

Как место для работы, в целом весьма положительно. Как и в любой компании, в разных сферах есть разные личности. Вообще говоря, ИТ-организация постоянно получает положительную оценку со стороны своих сотрудников.

такое хорошо спроектированное рабочее место создает позитивную среду, способствующую сотрудничеству. мы любим посещать.

Хорошо, место для работы. ОДНАКО для медицинской страховой компании страхование здоровья сотрудников ОТСАСЫВАЕТ !! Когда служащему приходится участвовать в благотворительной программе, чтобы позволить себе одно из своих лекарств ... неправильно во многих отношениях !!!

Я не могу выразить в достаточной степени свое полное отвращение к компании, которая каждый месяц действует совершенно новой, когда они решают не помогать покрывать мои лекарства. В течение двух лет, каждый месяц, они отказывались от покрытия одного рецепта без предварительной авторизации, на прохождение которой уходит ДНЯ с момента отправки рецепта в аптеку. Попросив моего врача написать причины, по которым мне нужно это лекарство каждый месяц, с моей подписью, как будто причины изменились, я пропустил много дней работы из-за этого. А если серьезно, каждый месяц они отказываются, и мне приходится звонить нескольким людям, чтобы они согласились, опять же, как и каждый месяц, покрыть мой рецепт, и это единственная причина, по которой я им плачу ... в течение двух лет это происходило каждый раз. месяц, и я так рад, что наконец-то перешел на более качественную страховку, которая согласна со мной и уже разработала свой план покрытия моих лекарств с еще более дешевой доплатой. Очень позорно, что я даже несколько раз говорил с этой компанией, что они НЕ могут просто отказаться, потому что день без моих лекарств может буквально убить меня, заставить меня потерять работу или просто сойти с ума. Им все равно, хотя я плачу им за то, чтобы они выполняли свою работу в соответствии с их инструкциями, они постоянно подводили меня каждый месяц.