Lindsay

Отзыв на Agero, Inc.

УЖАСНЫЙ. Они оставят вас высокими и сухими. Просто...

УЖАСНЫЙ. Они оставят вас высокими и сухими. Просто получите AAA. Аджеро превращает плохую ситуацию (необходимость в помощи на дороге) в ваш худший кошмар.

Этот сторонний диспетчер службы помощи на дорогах, Agero, используется компаниями по страхованию автомобилей (например, State Farm) и производителями новых автомобилей (например, Toyota). Вы будете под ложным предлогом, что вас покрывает помощь на дороге, но это только на бумаге.

Если вы брошены на обочине дороги в небезопасном месте и отчаянно нуждаетесь в буксировке, ожидайте, что вы перепрыгнете через тонну обручей, ведущих в никуда. Например, вам нужно будет пройти через меню телефона с автоматическим набором номера, которое отправит вам электронные письма с подтверждением, которые затем отправят вас по неработающим ссылкам. Робот сообщает вам, что вам будет назначена буксирная компания, которая повесит трубку и ожидает, что они отправят вам текстовое сообщение с буксирной компанией и ETA, но затем вы никогда не получите никаких подтверждений, кроме этого, после пятнадцатиминутного ожидания. Итак, вы перезваниваете и пытаетесь найти человека ... ничего ... снова и снова ... затем, когда вы, наконец, получаете человека со ломаным английским, они долго держат вас на телефоне, задавая повторяющиеся вопросы в замедленной съемке. информации, которую вы им уже предоставили восемь раз в одном разговоре (например, «С какого номера телефона вы звоните?»), и заканчивая каждый комментарий словами «Большое вам спасибо, г-жа Такая-то», снова и снова Просто чтобы выиграть время. После того, как они растянули телефонный звонок на двадцать минут лишних вопросов и написанную речь, они говорят вам, что они не могут получить никаких буксирных компаний для отправки, даже если вы находитесь в густонаселенном мегаполисе. Но затем они одновременно пишут вам, что они отправляют буксирную компанию с расчетным временем прибытия в три часа. Вы перезваниваете их системе «dial-a-robot, forever phone-hold», чтобы проверить, правда ли это, и они говорят вам «да». Но потом они перезвонят вам через пятнадцать минут и скажут, что это была ошибка и буксировка не идет.

Вот что случилось со мной вчера после того, как меня сбил пьяный водитель. Я ждал в машине ШЕСТЬ ЧАСОВ, чтобы доставить ко мне эвакуатор. Это в районе залива Сан-Франциско, густонаселенном мегаполисе с очень высокой конкуренцией. Какое оправдание они могут придумать?

Сегодня утром мне позвонил водитель эвакуатора и подтвердил, что они едут, чтобы буксировать меня ... хотя меня уже отбуксировали! Водитель эвакуатора сказал, что для Аджеро типично двойное ведение дел, а не доведение до сведения буксирных компаний подтверждения закрытых дел. Какой полный бардак !!!

Я буду покупать AAA и, возможно, сменить компанию по страхованию автомобилей.

Никогда не доверяйте помощь на дороге через компании по страхованию автомобилей или покупку новых автомобилей. Если да, убедитесь, что это не Аджеро. БОЛЬШЕ НИКОГДА.

Переведено