Tan Yan

Отзыв на The Human Solution

Не могу сказать, что уровень обслуживания клиентов...

Не могу сказать, что уровень обслуживания клиентов соответствует моей планке. Заказанный стол должен прибыть в воскресенье, однако спустя полторы недели одна из посылок все еще находилась на объекте FedEx. Конечно, это проблема FedEx, а не стола Uplift. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, они сказали, что свяжутся с FedEx и свяжутся со мной в следующий вторник. Однако в следующую среду я не получил электронных писем и снова связался с ними. На этот раз они сказали, что ничего не могут сделать с FedEx. FedEx уже работает так быстро, как только может, и единственное, что я мог сделать, это подождать. И нет никакой оценки того, когда груз действительно прибудет. Они не хотели посылать замену, потому что «замена затронет то же самое узкое место». Так что мне было предложено два варианта: либо вернуть и вернуть, либо ждать до бесконечности.
Если бы я знал, что посылка прибудет не так долго, я бы, наверное, выбрала другой бренд.

Переведено